Jen vložím svůj chat se zástupcem tohoto kasina - Bobbym. Podle mého názoru bylo jeho chování naprosto neuctivé. Budu vděčný, že mi pomůžete.
(04:46:11)Jakub Jelowický
Dostal jsem nesprávnou výši bonusu
(04:46:15)Jakub Jelowický
mělo by to být 400 eur
(04:46:32) Bobby
Nechte mě to zkontrolovat, dejte mi pár minut.
(04:46:43)Jakub Jelowický
Návštěvník nahrál: a123.PNG
Typ: image/png
Velikost: 78388
(04:46:46)Jakub Jelowický
zkontrolujte tento snímek obrazovky
(04:46:54)Jakub Jelowický
jeho e-mail od vás
(04:47:13)Jakub Jelowický
Dostal jsem to dnes ve 13:46
(04:47:37)Jakub Jelowický
Můžete vidět, že jsou zde informace o 200% bonusu až do výše 400 euro
(04:49:23)Jakub Jelowický
Tento kód jsem aktivoval před vkladem
(04:49:25) Bobby
Oceňte vaši trpělivost, bonusová částka, kterou jste obdrželi, je správná, nemůžete získat více než 200 EUR jako bonus.
(04:49:27)Jakub Jelowický
O22C
(04:49:44)Jakub Jelowický
ale je tam informace o 400 euro!
(04:49:53)Jakub Jelowický
co se děje?
(04:50:01)Jakub Jelowický
Návštěvník nahrál: a123.PNG
Typ: image/png
Velikost: 78388
(04:50:15)Jakub Jelowický
zkontroluj to znovu
(04:50:47)Jakub Jelowický
"Bonus je k dispozici na 2 dny, mějte čas aktivovat promo kód O22C a získejte 200 % až 400 eur. Hodně štěstí!"
(04:51:16)Jakub Jelowický
do 400 euro ne 200 euro
(04:51:23) Bobby
Ověřil jsem si to u příslušného týmu a maximální částka, kterou můžete získat použitím tohoto kódu, je 200 EUR,
(04:51:34)Jakub Jelowický
je mi to jedno
(04:51:39)Jakub Jelowický
Vyvedl jsi mě z omylu
(04:53:07)Jakub Jelowický
Dnes jsem od vás dostal tento e-mail
(04:53:13)Jakub Jelowický
O čem to mluvíš?
(04:53:22) Bobby
Ověřil jsem si to u příslušného týmu a neměli jsme podmínky, omlouvám se za případné nepříjemnosti.
(04:53:41)Jakub Jelowický
O čem to mluvíš?
(04:53:55)Jakub Jelowický
Tento e-mail jste mi poslali dnes ve 13:46
(04:54:12)Jakub Jelowický
"Bonus je k dispozici na 2 dny, mějte čas aktivovat promo kód O22C a získejte 200 % až 400 eur. Hodně štěstí!"
(04:54:27)Jakub Jelowický
"do 400 eur"
(04:55:05) Bobby
Rozumím, ale jak jsem řekl, ověřil jsem si u příslušného týmu a dal jsem vám odpověď, kterou mi dali.
(04:55:23)Jakub Jelowický
nechápu to
(04:55:41)Jakub Jelowický
Proč posíláte nabídku, která je zavádějící?
(04:56:04) Bobby
Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci?
(04:56:17)Jakub Jelowický
Ale posílám ti své peníze
(04:56:25)Jakub Jelowický
Je to správně?
(04:56:32)Jakub Jelowický
poslal jsem Ti
(04:57:14)Jakub Jelowický
Po práci jsem si chtěl odpočinout
(04:57:15) Bobby
Ano, peníze jsou na vašem účtu a bonusová částka také.
(04:57:37)Jakub Jelowický
kde je 400 euro bonusu jako v emailu, který jste poslali vy?
(04:57:55)Jakub Jelowický
Mohu nyní vybrat 100 eur?
(04:58:06)Jakub Jelowický
a nechat 300?
(04:58:10)Jakub Jelowický
hrát?
(04:58:14)Jakub Jelowický
takže 100+200?
(04:58:24)Jakub Jelowický
Chci si teď vybrat těch 100 eur
(04:58:34) Bobby
Vidím, že konverzace probíhá v kruzích. Pokud máte dotazy na jiná témata, klidně se jich zeptejte, jinak přeji hezký den.
(04:58:36)Jakub Jelowický
bez jakéhokoli sázení
(04:58:50)Jakub Jelowický
ale ty jsi mě podvedl
(04:59:06)Jakub Jelowický
A ty se mě snažíš přesvědčit, že je to moje chyba
(05:00:01)Jakub Jelowický
Mohu si vybrat těchto 100 eur a ponechat si dalších 100 eur ze svého vkladu plus bonus nebo jen vybrat 200 eur?
(05:00:44) Bobby
Můžete si vybrat, kdykoli budete chtít, ale mějte na paměti požadavek na převrácení .
(05:01:09) Jakub Jelowický
proč musím uzavřít nějakou sázku, když jsi mě oklamal
(05:01:13) Jakub Jelowický
dohoda byla jiná
(05:01:18) Bobby
Aktuální částku převrácení můžete zobrazit kliknutím na své uživatelské jméno a výběrem možnosti „Kampaně".
(05:01:19) Jakub Jelowický
lhal jsi mi
(05:02:59) Bobby
Bylo by tu ještě něco, s čím bych vám v tuto chvíli mohl pomoci?
(05:03:41)Jakub Jelowický
Pokud se mnou budeš takhle zacházet, napíšu stížnosti na askgamblkers.com a casino.guru. Moje uživatelská jména jsou JakeYellow a Mixer. Můžete se přesvědčit, že jsem jich již napsal mnoho
(05:03:57)Jakub Jelowický
Nenesete zodpovědnost za své chování
(05:04:28) Bobby
Děkujeme, že jste se na nás obrátili – pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat zpět. Přejeme vám krásný den!
(05:04:34)*** Bobby opustil chat ***(05:07:29)*** Jakub Jelowicki opustil chat ***
Opravdu by se mi hodilo rychlé shrnutí.
Pokud mohu říci, něco o bonusu a jiné dohodě.
Včera ve 13:46 jsem od kasina Slotamba dostal nabídku s 200% bonusem za vklad až do výše 400 eur. Z tohoto e-mailu jsem aktivoval kód O22C a provedl jsem zálohu 200 euro. Poté jsem dostal 200 euro bonusu místo 400 euro. Viděl jsem, že zástupce tohoto kasina je aktivní na casino.guru, takže možná může odpovědět.
V příloze Vám posílám screenshot tohoto e-mailu s nabídkou. 
Zdravím a děkuji!
Byl jsem docela blízko, ale souhlasím, že by bylo nejlepší získat nějakou odpověď od zástupce kasina, to je jisté. Upřímně musím říci, že mnoho zástupců kasin se snaží pouze zveřejňovat informace týkající se nových bonusů zde na fóru. 😀 Snad se tento trend brzy změní.
Pokusím se sem někoho přivést.
Děkuji. Čekám.
Hmm, jak vidíme, asi to ještě nebude aktualizováno. Každopádně, dozvěděli jste se nějaké nové informace, nebo jste dostali vysvětlení? Nahlas se ptám, jestli se vám podařilo zjistit, kde byl problém. 🤔
Od 26.10 jsem jim poslal 3 e-maily, ale doteď jsem nedostal žádnou odpověď. Zdá se, že mě totálně ignorují 🙁
Je mi to moc líto. Co mi vadí je, že kasino nekomunikuje a nesnaží se vaši situaci řešit. Cítím ve vzduchu stížnost. Pokud se v následujících dnech nic nezmění, dejte mi vědět. Myslím, že se vám náš tým pokusí pomoci. 😕
Jo, pokud se do 2 dnů nic nezmění, napíšu reklamaci. Děkuji vám za Váš čas.
Vždy rád pomůžu, pokud mohu. Takže na vaší straně se zatím nic nezměnilo a kasino stále nekomunikuje?
Nic se nezměnilo a rozhodl jsem se hrát, abych vsadil svůj vklad (5x). Bohužel jsem všechno ztratil.
Je mi líto, že to vidím. Není moc co dodat; přinejmenším vaše hořká zkušenost vyvolává některé otázky mezi ostatními hráči, kteří zde plánují hrát. Může to být jen obyčejná chyba, kterou udělal člověk, ale nedostatek péče je skutečnou škodou...
Abych byl spravedlivý, musím přiznat, že moje 2 poslední požadované výplaty v tomto kasinu byly zpracovány bez problémů.
Vysoce ceněné! Ale raději bych viděl problém, na který narazíte, vyřešený kasinem. Tak příště přeji lepší zážitek. Když už jsme u toho, dáváte si pauzu?
Dát si pauzu? Jak to myslíš Radko?
Ptal jsem se, zda stále upřednostňujete toto kasino před ostatními, nebo zda si zde chcete dát pauzu.
Nemusíte odpovídat, samozřejmě. 😉
Musím přiznat, že mě tato situace ze začátku zklamala, ale teď jsem s jejich službami opravdu spokojený a budu tam hrát dál.
To znamená, že od té doby, co jste problém řešili v minulosti, zatím nebyly žádné potíže a vše jde hladce, ano? Doufám, že vám to vydrží a budete mít i nadále dobré zkušenosti. 😊
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
