Winnita Casino - všeobecná diskuze (strana 13)

Ahoj, asi chápu, co myslíš, ale já to například vidím trochu jinak. Pravidla existují proto, abys věděl, co nemůžeš dělat – to víš předem, že? Nejdříve provedeš vklad bez jakéhokoli ověření a pak projdeš celým procesem KYC, protože související výběr spustil ověření. Proto kasino obvykle neví, že používáš kartu někoho jiného, ​​dokud nedokončí proces KYC (Know Your Customer).

Ale pokud se kasino rozhodne, že zaplatí, nevidím důvod k dalšímu odkladu. Také doufám, že bude všechno v pořádku. Takže mi prosím dejte vědět, jak to bude pokračovat.

V žádném případě nechci vyvolávat polemiku a vím moc dobře, že jsem s kartou udělal počáteční chybu. Nicméně si myslím, že procedura KYC by měla začít okamžitě, při vkladu a pro jakoukoli částku. Pokud je pravidlo vlastnictví tak striktní, mělo by platit vždy: přijímání vkladů bez ověření a blokování pouze výběrů vytváří vážnou nerovnováhu.

Opravdu doufám, že kasino vyplatí, a jakmile budu něco vědět, dám vám vědět!

Také jsem chtěl uspokojit svou zvědavost: proč je tak velký rozdíl mezi výběrem 100 € (téměř okamžitý) a výběrem 2 000 €? Opravdu to trvá 14 dní, nebo je to jen odhad? Proto jsem raději rozdělil částku na několik menších výběrů. Myslíte si, že pokud zaplatí, budou žádosti zpracovávat po malých částech, nebo všechny najednou?

Děkuji za vaši pomoc!

Chápu, co myslíš. Víš, z pohledu kasina není moc efektivní ověřovat každý nově vytvořený účet, protože velká část těchto vrstev se stejně nikdy nedostane k výběru. Ale řekl bych, že vždycky můžeš kasino požádat o provedení předběžných kontrol po registraci. Jde o to, že ne každé kasino tuto možnost hráčům nabízí.

Kromě toho existuje jen velmi málo detailů, které kasino může kontrolovat na účtu s nulovou aktivitou; to je další bod, který se obvykle mylně bere v úvahu nebo se přehlíží. Ale chápu, co myslíte; v praxi je však většina kontrol založena na prozkoumání minulých aktivit na účtu a úmyslných akcí.

Takže jo, taky bych moc rád viděl, jak brzy dostanete zaplaceno.

Pokud jde o rozdíl mezi výběrem malé částky 100 EUR a větší částky 2 000 EUR, záleží na porci. V mnoha kasinech lze vybrat o několik nižších částek s několika základními kontrolami nebo dokonce bez nich, ale po dosažení určité hranice již není možné provést důkladnou kontrolu – je nutné ji provést (úplná kontrola KYC, kontrola AML, herní historie a úplné dodržování pravidel, dokonce i náhodná kontrola provedená systémem).

Pokud však výběr trvá déle než týden, kasino pravděpodobně zažívá obecné zpoždění, které má málo společného s kontrolami a možnostmi, které jsem zmínil. Stále existují kasina, která mohou účet zkontrolovat za den nebo i dříve... alespoň pokud vím.

Dobrý večer, taky mám problém se stránkou winnitacasinó, hraji už měsíc a první výběry byly vyplaceny bez problémů, nedávno jsem vyhrál 550 € a požádal o výběr, ale přišlo mi oznámení o ověření dokladů, zatím jen občanský průkaz a selfie, doporučujete mi podat stížnost, nebo počkat pár dní?

Ahoj, zaplatili ti po roce? Jak se situace vyvíjela? Mám stejný problém.

Žádost o doklad totožnosti a selfie může být běžnou součástí ověření, i když vaše předchozí výběry proběhly bez problémů. Samotná žádost neznamená, že kasino má v úmyslu zadržet vašich 550 €.

Kdy jste o toto stažení požádali a nahráli jste již oba dokumenty? Pokud ano, kdy jste je odeslali a čekají stále na kontrolu?

Kdyby tohle začalo teprve před pár dny, dal bych kasinu nějaký čas na dokončení kontrol. Obvykle necháváme až 14 dní na problémy s ověřením a výběrem, než doporučíme eskalaci. Jedná se o obecný časový rámec, spíše než o předpověď, jak dlouho bude váš případ trvat.

Dejte nám vědět tato data, abychom vám mohli poradit, zda je již vhodné podat stížnost.

Před dvěma dny jsem požádal o výběr a web ho zrušil, protože jsem byl požádán o zaslání fotografií k ověření. Fotografie jsem odeslal včera ráno a teď čekám na ověření. Pravděpodobně si chtějí ponechat mé peníze v naději, že si to zahraji znovu. Doufám, že se nedostanu do nekonečné smyčky ověřování.

Dobře, z toho, co jsi popsal/a, jsi stále na začátku procesu. Vyhýbal/a bych se hraní s penězi, zatímco čekáš.

Již jsem vysvětlil, kolik času dáváme kasinům na vyřešení problémů s výběry nebo KYC. Pokud se poté nic nezmění nebo si nejste jisti, co dělat dál, náš tým se vám může pokusit pomoci. Prozatím bych počkal, zda kasino přijme to, co jste odeslali. Doufejme, že se vám o svých dokumentech ozve tento týden, i když nemohu říct, kdy vám odpoví.

Dejte nám prosím vědět, až budete mít aktualizaci.

Ahoj, chtěl jsem ti dnes dát vědět. Po více než 14 dnech čekání jsem jim napsal zprávu na chatu a oni mi dali obvyklé nekonečné odpovědi s tím, že to bude trvat dalších 5 dní, protože se do 14 dnů počítají pouze pracovní dny. Řekl bych, že to může být pravda, ale pak jsem zázrakem obdržel právě 2 platby!!! Teď mi bylo řečeno, že částka je rozdělena na malé splátky, abych byl zaplacen rychleji, no nic!!! Z tvé zkušenosti, co mám očekávat? Je to tak, nebo mi jen dali nějakou drobnost, abych byl na chvíli zticha? Co mám dělat?

Ahoj a díky, že ses ozval. Vidím, že situace nebyla jednoduchá a upřímně řečeno stále trvá. Vzhledem k tomu, co jsi popsal, si netroufám odhadovat, co přesně se stane, ale doufejme, že kasino peníze opravdu rozdělí, aby to urychlilo. Víš, váhám s tím, jestli se kasino nebude snažit ti zaplatit, ale také si nejsem jistý, jak hladké by to bylo, jestli chápeš, co tím myslím.

Po týdnu byl KYC ověřen, ale po pár dnech byl můj účet uzavřen! Bylo mi řečeno, že byl uzavřen kvůli duplicitnímu účtu, ale já žádné další účty neměl! Nemám si jak stěžovat! Bezdůvodně mě podvedli o 550 eur (ve skutečnosti jsem si žádné další účty nevytvářel).

To situaci značně mění. Kasino nyní uvedlo konkrétní důvod pro uzavření vašeho účtu a jelikož popíráte, že máte jiný účet, je třeba prozkoumat základ pro toto rozhodnutí.

Vysvětlili vám, jak vás propojili s údajným duplicitním účtem, nebo poslali pouze obecnou zprávu? Také výslovně potvrdili, že celých 550 eur bude zabaveno, nebo zmínili vrácení vašeho vkladu?

Stížnost u nás můžete podat i v případě, že je váš kasinový účet uzavřen: https://casino.guru/complaints/create . Náš tým může posoudit vysvětlení a vyžádat si od kasina podpůrné důkazy, i když nemohu slíbit výsledek.

Uschovejte si e-mail o uzavření a potvrzení ověření. Dokončení KYC nevylučuje samostatnou kontrolu související s účtem, ale tvrzení o duplicitním účtu je stále třeba doložit.

Ano, zaplatili mi a myslím si, že kasino je spolehlivé, i když jim vyplácení trvá příliš dlouho.