Dobrý den, jistě, určitě se vám pokusíme pomoci.Přikládám zde odkaz , kde můžete podat stížnost a vysvětlit situaci našemu týmu. Poté budou moci vše prozkoumat a rozhodnout se, jak dále postupovat.
Ohledně vaší situace jsem četl/a, že jste již před výhrou větší částky obdržel/a výběr a že jste již byl/a ověřen/a. Zmínil/a jste se však také o tom, že kasino stále provádí určité kontroly. Řekli vám, co přesně kontrolují? Například provádějí herní kontroly, kontrolují samotný výběr, nebo případ řeší jejich finanční oddělení? Nebo je to něco jiného?
Nevidím problém v tom, že byste museli částku rozdělit na několik menších výběrů, ale nemyslím si, že je rozumné, abyste po 21 dnech nic neobdrželi. Takže uvidíme, jak se věci vyvinou, a jak jsem řekl, náš tým se vám vynasnaží co nejlépe pomoci.
