Musím se s vámi o toto podělit, jeden z jejich zaměstnanců mi e-mailem napsal, že „PROZÁT" není důvod k obavám, protože zbývají ještě 3 z 21 dnů, které mi dali jako maximální limit pro zaplacení.
Ale lidi, jak vážné to „prozatím" je hahaha neuvěřitelné.
Lidi, říkám vám z hloubi srdce: zapomeňte na tyhle zahraniční kasina, nikdy vám nezaplatí nic jiného než 100-200 eur a donutí vás znovu všechno prosadit. Jen doufám, že se všichni, kdo se věnují hazardním hrám, ocitnou na ulici. Modlím se z celého srdce!
Máte pravdu, ale bohužel je teď musím všechny vyzkoušet. Vyhrál jsem spoustu peněz, které by se mi opravdu hodily, takže v tom budu pokračovat, jak dlouho to půjde, i za cenu, že je uzavřu a neuvidím ani korunu. Se všemi dokumenty/e-maily, které mám, a kterých bude kolem 200, když je předložím správným lidem, budou je mít uzavřené do 5 sekund.
Od září se snažím získat plnou částku a výmluvy se pořád mění. Tohle je další zpráva, proč dnes neplatit. Mám všechny jejich zprávy uložené, jsou to jen podvodníci. Pojďme to ukončit. 
Dost s tebou, sakra, vyhrál jsem 12 tisíc eur, neviděl jsem ani euro. Doufám, že špatně skončí, ale tihle lidé dostanou všechno zpátky, uvidíš.
Dobré ráno, asi před dvěma lety jsem na Winnitě vyhrál 10 000 €. Rád jsem si je vybral a od té chvíle si začali vymýšlet nejrůznější výmluvy, proč nezaplatit. Za celou tu dobu, mezi e-maily se stížnostmi a dlouhým čekáním, se mi podařilo vybrat 5 000 €. Na herním účtu mi ještě zbývá posledních 5 500 €, které si musím vybrat. Posledních 500 € mi vyplatili začátkem ledna, ale o výběru 2 000 €, který jsem provedl 25. října, jsem nic neslyšel!!! Teď ani neodpovídají na e-maily se svými nesmysly!!! Co mám dělat??? Můžete mi pomoct??? Moc vám děkuji
Dobrý den, tohle je opravdu dlouhý běh a nemám tušení, jak náročný to pro vás musí být.
Takže bez dalšího odkladu důrazně doporučuji podat stížnost na toto kasino. Víte, máme speciální tým mediátorů, kteří jsou tu proto, aby pomohli hráčům s problémy souvisejícími s kasinem, a to se zdá být velký problém.
Začněte prosím vyplněním tohoto formuláře . 👈
Pokud narazíte na něco nejasného, neváhejte se zeptat. Rád vám s reklamací pomůžu. Dobře?
Jak jsi vybral těch 5 000 eur, co ti dali? Mám na účtu 13 000 eur a oni mi říkají, abych si vybral 100 eur.
Dobrý den, pokud byste si chtěl/a s námi promluvit více o vámi zmíněném výběru, můžeme tak učinit. Budeme zde pro více informací.
Jasně, už jsem podal/a stížnost přes váš odkaz. Mohu s tím ještě něco udělat?
Dobrý den, neřekl bych, že byste mohli udělat cokoli jiného. Podle mého názoru mělo kasino poskytnout informace o zpoždění nebo vysvětlit, proč bylo způsobeno následnou kontrolou nebo zpožděním v jiných odděleních. Kromě toho musí hráči čekat, než kasino zpracuje jejich výběr. Zpoždění by však mělo být vždy co nejkratší.
Mediátoři jsou zde proto, aby vyřešili jakékoli komplikace týkající se zpožděných výběrů přímo se zástupci kasina. Doufejme, že to nebude trvat dlouho.
Doufám, že dostanu svou výhru zpět, ale zdá se to téměř nemožné. Skoro to vypadá, jako by Winnita nemohla provádět velké výběry. Je lepší zrušit žádosti a vybrat si 100 €, jak se říká?
Podle mého názoru, když si zrušíte jakýkoli výběr sami, ve skutečnosti kasinu pomáháte s výmluvami. Jakmile se něco pokazí, vždycky můžou poukázat na to, že jste to zrušili vy, takže bych to nedělal. Ať ukážou, jak problém vyřešili; pokud vím, udělali jste svou část a měli jste peníze dostat. Takže je to na nich.
Vím, že to trvalo déle, než jsem čekal/a, a bylo by skvělé, kdybyste to už měli za sebou. Nemám tušení, co způsobilo zpoždění, ale prosím, mějte ještě chvíli trpělivosti.
Také by bylo skvělé si prohlédnout vaši stížnost, protože se zdá, že tady na fóru máme více informací, než kolik má Veronika k dispozici ve stížnosti. Podle mého názoru se vás proto ptala na limity. Prosím, informujte ji také. 🙏 Děkuji.
Prosím, pomozte mi, lidi, jsem zoufalý. Vložil jsem 850 a hrál. Vyhrál jsem téměř 1500. Když je čas na výběr, nemůžu pokračovat, protože mi říkají, že jsem nehrál 0 z 1700.
A z chatu to nemůžu pochopit. Jsem zoufalý.
Zkoušel jsem odstoupit, ale objevila se tato absurdní zpráva
17:29
Výběr nelze provést, dokud neprosadíte svůj vklad (článek 8.11.4 pravidel). Pro provedení výběru musíte vsadit celkem 1 700 €.
17:30
ale zaplatil jsem 850
17:30
a hrál o 3000 eur
17:30
Nemůžu dělat nic, ať dělám cokoli, nemůžu se stáhnout, panikařím
17:30
Vše je v pořádku podle podmínek webu. Musíte vsadit dvojnásobek investované částky. Více informací naleznete v pravidle 8.11.4.
17:30
Můžete mi vysvětlit, co to znamená?
17:30
Zaplatil jsem 850
17:31
ale hrál jsem mnohem víc
17:31
Jak dlouho mi zbývá do roku 1700?
17:31
Pokud jste ještě nevyčerpali vloženou částku, bude vám tato částka zobrazena v okamžiku výběru a další podrobnosti naleznete v podmínkách bodu 8.11.4 pravidel.
17:33
Počkej, Alessio, já to nechápu. Dostal jsem se k jádru věci, ale nerozumím tomu.
17:33
Mám vsadit 1700 eur na více sázek, nebo mám vsadit jen 1700 eur?
17:33
Prosím, pomozte mi, třesu se
17:34
protože součet mých sázek je vyšší než 1700
17:34
Myslím si to alespoň
17:34
Ne, jednoduše vsadíte dvojnásobek výše vkladu a máte hotovo.
17:34
dobře, dobře, a mohl bys mi náhodou říct, jak dlouho ještě?
17:34
Pak slibuji, že tě nechám na pokoji, nechci tě obtěžovat, vím, že budeš mít i jiné lidi, kterým budeš moci naslouchat.
17:35
Pokud mi poskytnete tuto informaci, jsem v pořádku.
17:35
Protože jsem si zkontroloval historii, odehrál jsem více než dvojnásobek vkladu.
17:37
Máte 1700 a stále musíte splnit požadavky na sázení; ještě jste je plně nesplnili.
17:38
Hráli jste s bonusy, místo abyste jen sázeli, abyste vymazali svůj vklad.
17:38
takže mi nemůžete říct, jak dlouho ještě?
17:38
A další otázka: počítají se jen sázky, nebo se počítá i kasino?
17:39
Podle informací o vašem účtu musíte dosáhnout sázkového objemu 1700,00. Aktuálně: dosaženo: 0,00 požadováno: 1700,00 Abyste splnili požadavky, musíte sázet pouze s použitím výše vašeho vkladu, bez použití bonusových prostředků. Vaše celková sázková částka musí dosáhnout 1700,00 v souladu s pravidly webu. Jakmile dosáhnete požadovaného sázkového objemu, budou požadavky považovány za automaticky splněné.
17:42
Ale promiňte, jak je to možné? Jak můžu bonus nevyužít?
17:43
Nevidím žádné tlačítko, nic tam není.
17:44
Pokračuji ve hře a nepovažuje se to za přenesení karty.
17:45
Prosím, pomozte mi, Alessio, jsem zoufalá.
17:47
Děkuji za vaši trpělivost. Chápu vaši situaci: stačí si přečíst podmínky pro uvolnění vkladu uvedené v pravidlech ve spodní části stránky. Prostě jste hrál, i když jste měl vsadit na svůj vklad.
17:49
Nerozumím Alessio, nerozumím
17:49
prosím, pomozte mi
17:49
Řekni mi, co mám teď dělat
17:49
Jak jsem již několikrát zmínil, musíte vsadit částku rovnající se dvojnásobku vašeho vkladu. Více informací naleznete v sekci 8.11.4 Obchodních podmínek.
17:50
Ano, znám Alessii
17:50
ale když to hraju, tak se to nepočítá
17:50
Můžete mi prosím říct, jak na to?
17:50
Stačí jen provést nový vklad ve výši 1700 eur.
17:51
1700??????
17:51
Přesně tak, jak bylo řečeno, zdvojnásobte svůj vklad.
17:52
Musím vložit 1700 a vsadit 1700, abych si mohl vybrat peníze?
17:52
Prosím, nedělejte si ze mě legraci, pomozte mi
17:52
Ničemu nerozumím, prosím, snažně vás prosím, dejte mi jasné pokyny.
17:53
v bodě 8.11.4 jsem našel pouze toto
17:56
8.11.4. Pokud je v době žádosti o výběr celková částka sázek zákazníka v reálných penězích nižší než dvojnásobek hodnoty jeho vkladu, společnost si vyhrazuje právo účtovat poplatek ve výši 10 % až 25 % z částky výběru. Poplatek bude odečten z zůstatku zákazníka na účtu v reálných penězích.
17:56
Jasně jsem vám vysvětlil, že musíte okamžitě zaplatit zálohu ve výši 1700 eur.
17:56
Pokud vložím peníze, můžu je vybrat, nebo je musím vsadit?
17:57
A můžu platit po malých částkách?
17:59
Nemám 1700, abych to hned vložil na účet.
17:59
Můžu jich udělat 100 najednou?
17:59
Ne, nejprve musíte vložit 1700 na svůj skutečný zůstatek a teprve poté budete moci peníze vybrat.
17:59
Nerozumím Alessii... najednou?
18:00
Můžu si je tedy vybrat, nebo je musím hrát?
Dobré ráno, ověřují každý výběr už 4 měsíce. U posledního výběru 290 jsem na ověření čekal téměř 3 měsíce. Teď, s výběrem 800, je to stále stejný starý příběh, ověřujeme pouhých 15 dní po předchozím. Jakmile obdržím svůj výběr, určitě tuto herní stránku opustím.
Pokud budete znovu potřebovat pomoc, víte, že se na nás můžete spolehnout. Ani já bych nechtěl na své peníze čekat tak dlouho a kasinům dáváme 14 dní na vyřešení problému a zaslání peněz hráči.
Takže, jelikož čekáte déle, klidně podejte stížnost.
Dnes ráno jsem kontaktoval zákaznické centrum s dotazem, proč mi kontrolují účet při každém výběru, ale samozřejmě neznají odpověď. I na poslední výběr jsem čekal 3 měsíce a pak mi po vašem zásahu připsali 290 eur. Nyní, o 10 dní později, jsem 30. května požádal o výběr 800 eur a stále čekám na další šek. Pomoc!
Pokusíme se vám s tím pomoci.
Řekl bych, že pokud se vám to podaří opravit, asi si dvakrát rozmyslím, jestli tam budu hrát znovu, pokud narazíte na další problém a stejně budete muset dlouho čekat na výběr peněz. 🤔
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
