Wild Robin Casino - všeobecná diskuze (strana 12)

Tomáš mi řekl, že se na to podívá, takže doufám, že se o to brzy postará.

Děkuji. Tomasz byl opravdu tak ochotný, že mi vůbec nepomohl. Prodloužil lhůtu o dalších 7 dní. Než jsem u vás podal stížnost, prostudoval jsem si přesně stejný případ s Wild Roninem. Guru kasina okamžitě pomohl. Tomas teď vysvětluje, že kasino má na vrácení peněz 30 dní. Podle čích pravidel? Protože v předchozím případě, který Tomas neřešil, žádné takové lhůty neexistovaly. Na své peníze musím čekat do 3. května, zatímco na mnoho Roninů jsem podal stížnosti 27. března. To je více než měsíc, a to i podle pravidel, která stanovil.

https://casino.guru/complaints/wild-robin-casino-player-s-account-closure-request

Snažím se vám pomoct, ale tohle mě jen staví do situace, kdy musím pořád opakovat totéž. Držte se prosím toho, co jsem napsal ve stížnosti, nemám k tomu co říct.

Vím, a rozhodně jsem tě nechtěl dostat do této situace. Prostě nechápu. Proč někteří specialisté dokážou reagovat a pomoci, zatímco jiní ne. Prosím, pochop i mě. Snažím se získat pomoc od 27. března a nedostal jsem nic jiného než otázku: „Vrátilo kasino peníze?" Mám dojem, že Tomáš můj případ jednoduše ignoruje. Včera, po tvém zásahu, zahájil případ a ten byl pak počtvrté prodloužen do 3. května. Nikdo kasino ani nekontaktoval. Takže se omlouvám za svou hořkost, ale podle mého názoru je od 27. března lhůta prodloužena a klást stejnou otázku čtyřikrát, když je k dispozici možnost „vyřešeno", pravděpodobně není užitečné.

Soucítíme s vámi a vím, jak se cítíte – už jsem to řekl. Bohužel nemám žádný vliv na to, aby se to urychlilo; budete muset být trpěliví a počkat na Tomáše. To je jediná rada, kterou vám mohu dát, protože jsem se ho na to už ptal a dostal jste odpověď, že ačkoliv se to zpozdilo, myslím, že je to naposledy. Věřte mi, raději bych, aby to bylo rychlejší, ale nevím, co s tím jiného dělat.

Doufám, že to chápeš.

Uběhl více než měsíc. Stále jsem neobdržel vrácení peněz. Ani kasinový guru se na kasino neobrátil.

Čekáme na odpověď kasina. Prosím, vydržte.

Chci vám sdělit aktuální informace. Od 27.03 se nic nedělo - uplynuly téměř 2 měsíce a moje vrácení peněz stále nebylo zpracováno. 7krát jsem zadal své bankovní údaje. Dnes jsem dostal stejnou zprávu jako 27.03 a proces se spustil znovu. Vyhněte se tomuto kasinu. Jsou to podvodníci.

Vidím, že to stále nebylo vyřešeno. Tak se Igor přímo zeptal kasina, proč se pořád ptají na totéž. Doufám, že kasino to objasní.

Dobrý den, mám problém s výběrem z kasina WildRobin, čekám na výběr 13 dní, mám 3 v řadě. Všichni reagují od [email protected] ale, stejná odpověď a chat s ním. Můj účet je 100% ověřený a stále čekám. Můžete mi prosím pomoct?

To je jistě dlouhá doba.

Můžu se zeptat, jestli jste se odtamtud někdy stáhl/a?

Jaký důvod zpoždění vám kasino vlastně sdělilo?

Odešlete prosím svou stížnost zde , aby náš tým mohl celou záležitost prošetřit a doufejme, že vám pomůže.

Zkusíš to takhle?

Dobré odpoledne,

Píšu sem, protože v tomto kasinu hraji už několik dní. Provedl jsem výběr 5 000 € (no, udělal to VIP manažer) a čekám už přes 20 dní. Každý den (když odpoví) mi říkají: „Ano, ano, pracujeme na tom..." Vždycky se vymlouvají... a podle jejich webových stránek může převod trvat až 7 dní... a já už nevím, co si mám myslet. Cítím se podvedený. ​​Může mi někdo pomoct?

moc děkuji

Ahoj, určitě se ti pokusíme pomoct. Víš, proč ti výběr trvá tak dlouho? Dalo ti kasino nějaké konkrétní podrobnosti kromě obecných odpovědí?

Ale abychom vám mohli pomoci, musíte podat stížnost. To je teď nejdůležitější. Můžete to udělat?

Dobrou noc,

Neříkají mi nic konkrétního; VIP manažer jen pořád tvrdí, že se tím zabývají a vyvíjejí tlak na oddělení… teď už několik dní nereagují na mé zprávy na WhatsAppu ani e-maily. Můžu podat stížnost.

moc děkuji

Pokud se nikam nehýbete a jen čekáte, taky bych podal stížnost.

Pokud se dočkáte nějaké aktualizace, určitě mi dejte vědět.