Vaše stížnost ještě neskončila, takže nevím, proč by se měl index bezpečnosti měnit. Index bezpečnosti (rating) se totiž mění na základě rozlišení či nerozlišení. Pokud se prokáže, že kasino bylo na vině a nesnaží se věci napravit, bude patřičně penalizováno. Ale dokud se to neprokáže, pak je příliš brzy s tím něco dělat. Myslím, že postup již znáte a není to vaše první stížnost. Buď trpělivý.
Ahoj všichni,
Zaregistroval jsem se v kasinu Wazbee, vložil 5 000 EUR a vyhrál 8 040 EUR.
Všechno jsem udělal dobře se svými skutečnými dokumenty a veškerým ověřením.
Poslali mi na účet 1000 EUR, účet uzavřeli a zadrželi 7040 EUR.
V tuto chvíli nereagují na e-maily ani zde v Casino Guru.
Co mi radíte, abych dostal své peníze zpět?
Dík!
Jak Jaro napsal ve svém příspěvku výše, vaše stížnost je stále v procesu a vidím, že kasino je tam docela aktivní, takže doufáme, že brzy budeme mít výsledek. Momentálně není co dělat, ale počkejte, i když to není snadné.
Omlouvám se, ale na tuto otázku opravdu nemám odpověď.🤷♀️ Jen doufám, že bude brzy vyřešen váš případ. S časem toho bohužel moc nenadělám, i když chápu vaši frustraci.
JEDNAJÍ NELEGÁLNĚ A NEZABRAŇUJÍ NOUZIVÉ HAZARDNÍ HRY.
PŘIJÍMAJÍ OVĚŘENÍ K VKLADU A HRANÍ, ALE K VÝBĚRU ZABLOKUJE ÚČET A PŘESTAŇU REAGOVAT!
DLUŽÍ MI 7040 €!
Musíte přestat doporučovat toto kasino a klasifikovat ho jako vysoce rizikové!
drží peníze hráčů a spoustu z nich!
You have to stop recommending this casino and classifying it as high risk!
keeps the players' money and lots of it!
Têm de deixar de recomendar esse casino e classifica-lo como de alto risco!
fica com o dinheiro dos jogadores e muito dinheiro!
Dovolte mi, abych vás informoval, že časovač nastavuje náš tým pro stížnosti, nikoli kasino. Vyčkejte prosím na výsledek reklamace.
Občas se stane, že kasino na stížnost nereaguje. Časovač je nastaven u každé stížnosti, takže je náš tým vždy dokáže vyřídit. Abych vám řekl pravdu, je potřeba vyřešit příliš mnoho stížností. Není možné odpovědět každý den na jednu, bohužel.
Jak jsem již řekl, náš reklamační tým vždy nastavuje časovače pro každou stížnost. Kasino nemá nad ničím kontrolu. Vyčkejte prosím na vyřízení vaší stížnosti a uvidíte její vyřešení. Momentálně nemůžeme nic moc dělat. Děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.