Nemohou a ani vám nepomohou, jen říkají, že v té věci už nemají žádnou moc a že musíte počkat. To je vše. Čekejte dál a nakonec to dostanete. Nemyslím si, že by si peníze nechali, ale budou to zdržovat, zvláště pokud je částka velká.
Jednou jsem vyhrál velkou sumu. Na jiném sesterském webu jsem mohl provést jeden výběr každých 25 hodin, maximálně 3 výběry. Možná jejich pravidlo je jeden po druhém. Peníze nakonec dostanete... ale jak jsem pochopil, Theovy transakce hodně zpožďují, takže pokud jim trvá 10 dní, aby dokončili jednu transakci, vypočítejte si částku. Doufám v to nejlepší.
Hej, ne, kasino mi k tomu nic nevysvětlilo... Mám kontakt jen na živý chat, ale ani oni mi nemohou pomoct.
A co takhle je kontaktovat emailem? Zkoušel jsi to?
Také, pokud to bude trvat opravdu dlouho, náš tým pro vyřizování stížností by se vám mohl pokusit pomoci, pokud si to budete přát. Musíme však počkat 14 dní, než budeme moci zasáhnout.
Jak dlouho to už pro tebe prosím je?
Několikrát jsem se ptal e-mailem, ale často jsem nedostal žádnou odpověď. Řekli mi, abych počkal na platbu, než si vyžádám další. Jakmile bude platba připravena, můžu si vyžádat novou.
Už je to pro mě 11 dní...
Ahoj
Bohužel jsem u podvodného poskytovatele Glorion vložil 15 €. Nabídli mi 25% bonus ve výši 3,75 €, který se v kombinaci s mým počátečním vkladem 18,75 € vynásobil 3,75 €, což celkem dalo 656 €, které jsem musel vsadit. Podařilo se mi to a na mém účtu by normálně mělo být 212 €. Podvodníci mi však připsali pouze 37 €. Prostě mi z účtu smazali 175 €. Samozřejmě jsem byl nervózní a z principu jsem si chtěl vybrat jen malou částku 40 €. Čekal jsem týden, ale zatím žádná platba nepřišla a nikdo nereagoval. Prosím, nevkládejte u tohoto podvodného poskytovatele; najděte si prosím renomovaného poskytovatele.
Zkontroloval sis ale, jaká byla maximální výplata bonusu, se kterým jsi hrál?
To by vlastně mohl být důvod, proč přestali stěžovat si.
Taky jsi prosím už prošel ověřením?
Informujte nás o situaci, kdykoli to bude možné.
Ahoj, děje se mi to samé. Už týden čekám na výběr přes 500 € a pořád mi říkají, že jsou pomalí a že mají problémy.
Jak dlouho jim prosím trvalo, než vám peníze vložili?
Je to známý problém s touto skupinou sesterských webů. Jejich backend a chat podpory se často v celé síti vymknou kontrole.
Ale první výběr jsem obdržel po 2 dnech a tento výběr čeká na vyřízení už 6 dní a oni jen říkají, že mají problémy, ale že mé peníze jsou v bezpečí.
Je to rozhodně víc na mém účtu.
Vyhrál jsem 10 000 dolarů a chtěl jsem si vybrat jen 250 dolarů, a už čekám přes týden. Kdo ví, jestli si je někdy budu moct vybrat všechny?
To je dlouhá doba čekání, že?
Je váš účet v tomto kasinu již ověřen?
Zkoušel jsi kontaktovat podporu ohledně výběru?
Ano, ale říkají mi totéž co všem ostatním, že se to zpožďuje. Už jsem to jednou odvolal, ale tentokrát to trvá moc dlouho.
Vaše frustrace je pochopitelná.
Je to zpožděno kvůli velkému počtu výběrů, možná?
Počkáme do pondělí a uvidíme, jestli se něco změní.
Co říkáš?
Pokud budete mít jakékoli novinky, dejte nám prosím kdykoli vědět.
Kasino mě nikdy nepožádalo o ověření KYC, přestože jsem vyhrál 11 500 €. Výběry jsou blokovány pouze s obecnými výmluvami jako „čeká na ověření" a „překročení limitu". To ukazuje na zadržování finančních prostředků v nedobré víře.
Vyhrál jsem 3500. A před více než týdnem jsem si mohl vybrat teprve 500. Řekli mi, že si můžu vybrat dalších 500 po 3 pracovních dnech, ale to se nestalo. (glorion5560)
Kasino mě nikdy nepožádalo o ověření KYC, přestože jsem vyhrál 11 500 €. Výběry jsou blokovány pouze s obecnými výmluvami jako „čeká na ověření" a „překročení limitu". To ukazuje na zadržování finančních prostředků v nedobré víře.
Kdy přesně jste ale požádal o výběr?
Zkontrolujte si prosím jejich limity pro výběr a požádejte o výběr dle jejich podmínek, abyste limit nepřekročili.
Dejte nám prosím vědět, kdykoli budete mít nějaké novinky z kasina.
Vyhrál jsem 3500. A před více než týdnem jsem si mohl vybrat teprve 500. Řekli mi, že si můžu vybrat dalších 500 po 3 pracovních dnech, ale to se nestalo. (glorion5560)
Prosím, dejte nám vědět, kdy přesně požádáte o svůj první výběr.
Platí podle limitů uvedených na jejich webových stránkách, nebo se jich ve skutečnosti nedrží?
Dnes jsem obdržel dvě platby po 500 €. Datum, kdy jsem požádal o výběr, je 24. dubna.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
