Ahoj, začal jsem tohle, abych se vás zeptal, jestli něco víte o kasinu Glorion. Je to sesterská stránka kasina Spinanga (Spinanga Glorion Wazamba Funbet Casinia) a všechny jsou stejné. Nedávno se mi podařilo vybrat 200 eur. Mají lhůtu 3 pracovní dny na zpracování výběrů. Už je to týden a stále jsem nedostal peníze. Neodpovídají na e-maily a chat podpory nefunguje... Podařilo se někomu někdy získat slušný výběr? Je to podvodná stránka?
Dobrý den, nejedná se o podvodnou stránku, ale vzhledem k jejímu vztahu s ostatními kasiny by výběry mohly být stejně pomalejší. Stačí se podívat na fórum a přečíst si zkušenosti ostatních s kasiny, která jste zmínil.
Není to pozitivní znamení, když kasino po týdnu výběrů finančních prostředků nereaguje. Poskytli vám někdy nějaké informace o finančních prostředcích?
Jediné, co mi pořád říkají, je, že se zdá, že je to zpoždění mého výběru... to je vše. Nic víc.
No, to je asi lepší varianta, i když chápu, že to tak nemusí vypadat. Situace naznačuje, že odstoupení by mělo být otázkou času, a ne nějakým „složitějším" problémem.
Víš, co tím myslím?
Dobrý den, také jsem tam vyhrál velkou sumu peněz a, jak je uvedeno v obchodních podmínkách, požádal jsem o výběr 500 € (29. ledna 2026). Po 24 hodinách jsem chtěl požádat o další výběr. Zdá se však, že mi bylo zablokováno podávání dalších žádostí o výběr, takže další výběr provést nemůžu. Nyní čekám čtyři dny na odpověď e-mailem. Živý chat je v této situaci zcela k ničemu.
Dobrý den, děkujeme, že jste se s námi podělili o informace. Zajímalo by mě, jestli se jedná o ojedinělé problémy, nebo o součást nějakého strukturovanějšího problému. 🙁
Mohu se zeptat, zda se kasinu již podařilo ověřit váš účet? Byli jste požádáni o zaslání dokumentů, nebo jste čekali na další pokyny? V každém případě zůstaňme v kontaktu, abychom zjistili, co kasino chce.
Zatím nedorazily žádné pokyny. Je stále velmi zvláštní, že mi jsou odepřeny výplaty.
Chápu to. Přijde mi to ale divné, protože hraji automaty už deset let, mám více než 50 stránek s automaty a za ty roky jsem provedl nespočet výběrů, takže mi věřte, když vám říkám, že se mi něco takového stalo poprvé. Takže jsem se trochu obával. Každopádně jsem si tu také podal stížnost, takže si asi budu muset počkat 14 dní (o 4 dny víc), abyste v této věci museli podniknout kroky, pokud peníze nedostanu.
Každopádně jsem tento příspěvek napsal jen proto, abych se mohl zeptat na případné podobné zkušenosti s kasinem.
Jo, vím, taky jsem s nimi měl to samé. Nikdy neodpovídají na e-maily a když ano, tak jen odpoví automatickou odpovědí. Taky podpora je prostě k ničemu, protože jen říkají, že nemají přístup k ekonomickému oddělení a že byste měli počkat. Žádné informace, nic.
Zatím nedorazily žádné pokyny. Je stále velmi zvláštní, že mi jsou odepřeny výplaty.
Dobře. A když říkáte, že vám jsou odepřeny výplaty, máte na mysli stav „odmítnuto", který je viditelný na účtu, nebo je to prosím jen špatný překlad?
Chápu to. Přijde mi to ale divné, protože hraji automaty už deset let, mám více než 50 stránek s automaty a za ty roky jsem provedl nespočet výběrů, takže mi věřte, když vám říkám, že se mi něco takového stalo poprvé. Takže jsem se trochu obával. Každopádně jsem si tu také podal stížnost, takže si asi budu muset počkat 14 dní (o 4 dny víc), abyste v této věci museli podniknout kroky, pokud peníze nedostanu.
Každopádně jsem tento příspěvek napsal jen proto, abych se mohl zeptat na případné podobné zkušenosti s kasinem.
Rozumím. Být v této situaci poprvé a mít za sebou tolik pozitivních zkušeností s rychlými výběry, to musí být dost zvláštní. Abych to upřesnil, myslím si, že zpoždění by nemělo být normální, ale bohužel k nim dochází poměrně často, soudě podle toho, co hráči na fóru píší od jeho založení.
Vážím si sdílení a doufám, že se všechna zpoždění vyřeší co nejdříve.
Konečně jsem dostal peníze, děkuji.
🙌 Tohle je jedna z nejlepších zpráv, co jsem dnes slyšel/a! Děkuji za sdílení.
Doufám, že to uvidí i ostatní hráči. 🙂
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
