před 3 měsíci
Vím, že to tak může vypadat, ale bohužel nemůžeme zasáhnout dříve. Stejné je to s každou stížností, kterou dostaneme, víte.
Automaticky přeloženo:
Vinyl Casino - všeobecná diskuze (strana 4)
před 3 měsíci
Myslím, že ano, ale je frustrující muset čekat 14 dní na přijetí, když to mohli vyřešit sami.
Automaticky přeloženo:
před 3 měsíci
Máte pravdu, je to frustrující. Vždycky se snažím na situaci pohlížet z jiného úhlu pohledu; kasino má přiměřenou dobu na to, aby vám jako svému zákazníkovi poskytlo služby, a pokud selže, neměly by existovat žádné další výmluvy, což by mým kolegům umožnilo zasáhnout přímočařeji.
Stále chápu váš názor a doufám, že se věci po vašem odstoupení rychle zlepší.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
No, nezlepšilo se to. Pořád čekám, až mi peníze zakryjí oči. Už zaplatili 500 eur, ale teď už od 3. října čekám na těch dalších 500 eur.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Je frustrující, že výběr byl dvakrát po 500€ a oni zaplatili jen za 1 výběr, na ten druhý čekám do dneška a třetího jsem už zvládl.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
V tomto případě doufám, že náš tým bude moci brzy kontaktovat kasino a zasáhnout ve vašem případě.
Pro to zpoždění neexistuje žádné vysvětlení, že?
Kdyby aspoň poslali e-mail, víš, určitě by ses cítila líp. 🤷♀️
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Nic by mi neudělalo radost, protože říkali, že je to třídenní lhůta a kam se ty tři dny poděly?
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Jo, nechápu, proč by odkládali tuhle jednu platbu, když už zaplatili tu první.
Přijde mi to fakt divné, obzvlášť když ti nic nevysvětlili.
Mimochodem, zkontroloval sis taky složku se spamem? 🤔
Protože někdy e-maily od kasin můžou skončit tam, víte.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Přihlásil jsem se do kasinového účtu a výběr stále ukazuje, že je ve fázi kontroly. Ještě ani nebyl zpracován.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Přesně to jsem myslel. Měli by vás informovat o důvodu tak dlouhého prověřování. Například co dělají, proč si nevyžádají žádné dokumenty a tak dále?
Nebo alespoň, pokud je to na stránkách poskytovatele hry, aby vás o tom informovali. Protože i poskytovatelé her mnohokrát potřebují kontrolovat hratelnost hráčů, víte.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Jejich výmluva je, že mají hodně žádostí o výběr, a proto zpracování platby trvá tak dlouho, ale od 3. je to už dlouhá doba čekání.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Rozhodně. Sdělit hráči problém je fér, ale mělo by to být také o projevení péče a motivace k co nejrychlejšímu vyřešení zpoždění. Bohužel je to asi ta nejtěžší část a pro většinu hráčů to působí jako nekonečný příběh. Doufám, že kasino ví, co dělá, a přeji vám brzký konec! A dobrý!
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Víte, dnes je dvacátého a já čekám od 3. října a odpověď je pořád stejná. Že se mým případem zabývají naléhavě a s patřičnou pozorností. Už mě nebaví výmluvy a čekání na to, co je moje. Už mě nebaví, že si ze mě dělají legraci.
Automaticky přeloženo:
před 2 měsíci
Věřím, že tomu rozumím.
Problém je v tom, že ve většině kasin nejsou k dispozici operátoři chatu, kteří by zpracovávali finanční transakce, což vede k opakujícím se a neužitečným odpovědím. Je pravděpodobnější, že „se k vám dostaneme, až se ozveme"... 🙁
Vím, že tahle situace je frustrující. Pamatuji si, jak jsem musel dva měsíce čekat na potvrzení jedné příchozí transakce od banky; čekání bez další možnosti opravdu bolí.
Kasino by si však mělo být alespoň vědomo vaší stížnosti a moji kolegové jim to připomenou.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
