Ahoj Julie,
Vím, že sis s těmi abstinenčními příznaky prošel/a lecčím. To, co jsi popsal/a, zní slibně a opravdu doufám, že nebudou žádné další komplikace.
Myslím tím, že po více než 12 dnech je pro kasino opravdu vhodná doba situaci vyřešit.
Dejte mi prosím vědět, jak se vám daří. Chtěl bych se ujistit, že peníze dostanete.
Na zpracování výplaty mají čas do dnešních 20 hodin. Jsem zvědavý, jak to dopadne. Dám vám vědět!
Ahoj,
Dnes jsem znovu kontaktoval kasino prostřednictvím živého chatu ohledně mého výběru.
Byl jsem informován, že je momentálně zpoždění se zpracováním platby a že musím znovu počkat ještě několik dní.
V tuto chvíli se výběr na mém účtu stále zobrazuje jako čekající na vyřízení, a to i přes veškerá dokončená ověření a předchozí ujištění ohledně doby zpracování.
Dnes je to už 14. den, co jsem se poprvé pokusil vybrat svou výhru, takže tato situace je čím dál frustrující a těžko pochopitelná.
S pozdravem 😞😞😞
Dobrý den, to je opravdu špatná zpráva a chápu, že z ní nejste spokojený/á. S takovým zpožděním člověk není ani tak zvědavý na jeho povahu, jako spíše touží po rozumných nebo uklidňujících informacích.
No, vzhledem k tomu, že se věci moc nevyvíjejí, byl byste ochotný podat stížnost? To je vlastně možnost, kterou mám, i když jsem si všiml, že kasino jen málo stížností ignorovalo.
Tato funkce je zdarma, takže se na ni podívejte a rozhodněte se, zda ji chcete vyzkoušet.
https://casino.guru/complaints/create 👈
Co si myslíte o stížnosti?
Ahoj Radko,
Moc vám děkuji za vaši podporu a pochopení v této situaci.
Rozhodl jsem se dnes podat oficiální žádost o stížnost, protože výběry stále čekají na vyřízení i po 15 dnech, a to i přes několik úspěšných ověření a dodržování všech pokynů kasina.
Momentálně stále čekám na zpracování nových výběrů z kreditní karty, protože předchozí výběry bankovním převodem selhaly kvůli technickému problému na straně kasina/poskytovatele plateb.
Opravdu doufám, že se tento problém konečně brzy vyřeší.
Ještě jednou děkuji za vaši pomoc.
S pozdravem,
Julie 😞
Ahoj, Julie.
Vím, že je to těžké a otravné, a upřímně doufám, že stížnost bude mít úspěch. Vypadá to, že kasino má momentálně problémy s posíláním peněz do regulovaných zemí, jako je Německo. Všiml jsem si, že to platí i v jiných kasinech. Takže se připravte a buďte prosím trpěliví. Možná nápad: podporuje toto kasino výplaty kryptoměn? Protože to je nejjednodušší řešení pro tyto technicky složité situace...
Ahoj Radko,
Rád bych poskytl aktuální informace ohledně mého případu.
Kasino dnes konečně zpracovalo první výběr 5000 EUR. Momentálně čekám, až mi převod dorazí na bankovní účet.
Druhý výběr stále probíhá.
Ještě jednou děkuji za vaši podporu a pomoc v celém tomto procesu.
S pozdravem,
Julie
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
