Ahoj
Díky, účet byl nyní ověřen, ale výběr sepa byl zamítnut, takže jsem poslal obrázky své karty na kyc@velobet.com jak bylo doporučeno. Snad to funguje! Rád bych nějakou odpověď od velobetu, protože jsem zatím žádnou neměl.
Na zdraví
Musím říci, že v současné době považuji obchodní praktiky velobets za záměrně dravé a obstrukční vzhledem k tomu, že žádný z jejich komunikačních kanálů zřejmě nefunguje. Také jsem se sám vyloučil z jejich sesterských/zastřešujících společností, takže skutečnost, že dokonce vzali mé vklady, je podezřelá. Zkoušel jsem 3 různé e-mailové adresy z Velké Británie a všechny se vrátily. Pokud je tu někdo z velobetu, rád bych viděl, aby byly všechny mé vklady vráceny, jinak budu hledat, jak varovat ostatní hráče a pracovat na tom, aby jim zabránili kořistit lidi ve Spojeném království.
Díky za platformu. Doufám, že udělají správnou věc, nebo budou alespoň ostatní hráči varováni.
Vážený Vicente2013,
Chápeme, že každá transakce má svůj význam, a hluboce si vážíme vašeho zájmu. Při kontrole vašeho účtu s potěšením potvrzujeme, že všechny vaše transakce a výběry byly úspěšně zpracovány.
Mohli byste nám laskavě poskytnout další podrobnosti, abychom mohli vyřešit jakékoli obavy, které byste mohli mít ohledně konkrétní transakce? Jakmile tyto informace obdržíme, náš specializovaný tým záležitost neprodleně prošetří a poskytne vám příslušnou pomoc.
S pozdravem,
@Velobet Casino
Řekněte mi lépe, kdy bude můj účet odblokován? Je zablokovaný téměř 4 měsíce. Nemohu hrát ani vybírat peníze
Ahoj
Díky, účet byl nyní ověřen, ale výběr sepa byl zamítnut, takže jsem poslal obrázky své karty na kyc@velobet.com jak bylo doporučeno. Snad to funguje! Rád bych nějakou odpověď od velobetu, protože jsem zatím žádnou neměl.
Na zdraví
Hmm, myslím, že kasino nemusí být špatné, pokud stále čekáte na ověření karty, protože pravděpodobně proto byl váš výběr zamítnut. Nejjednodušší je se samozřejmě zeptat, co se děje, ale koukám, že se ti nedostává odpovědi, takže jak jsi řekl, doufám, že se k tobě dostane zástupce tady na fóru a vysvětlí, co se děje.
Pokud budete mít i nadále problémy, můžete se na nás obrátit, ale pevně věřím, že po ověření karty budou peníze převedeny na váš účet.
Dej mi vědět jak to jde.
@Velobet Casino
Řekněte mi lépe, kdy bude můj účet odblokován? Je zablokovaný téměř 4 měsíce. Nemohu hrát ani vybírat peníze
Dobrý den, řeklo vám kasino nějaký důvod, proč vám zablokovalo účet? Máte ještě nějaké peníze v kasinu a tedy na svém herním účtu?
Účet byl zablokován ke kontrole. Nepamatuji si, o co přesně jde.
Ano, mám peníze na účtu v tomto kasinu
V tom případě si myslím, že už je to velmi dlouho, co jste obdrželi aktualizaci svého účtu.
Rozhodně bych vám doporučilzahájit stížnost , kde se vám náš tým pokusí v této nezáviděníhodné situaci pomoci. Myslím, že by to bylo správné. Zajímalo by mě, proč jsi nepřišel dřív?
Psal jsem o tom tady v listopadu. Stížnost jsem nepodal, protože můj přítel byl v podobné situaci. Napsal mi, že toto kasino velmi často blokuje účet na 6 měsíců. Po uplynutí této doby odemknou a vyberou peníze. Nevím, proč to dělají? Podle mě je to lež, že něco kontrolují.
Ne všechny transakce byly provedeny. Nejdřív jsem měl problémy s vkladem a teď mi nevyplatili výběr, jen problémy.
Psal jsem o tom tady v listopadu. Stížnost jsem nepodal, protože můj přítel byl v podobné situaci. Napsal mi, že toto kasino velmi často blokuje účet na 6 měsíců. Po uplynutí této doby odemknou a vyberou peníze. Nevím, proč to dělají? Podle mě je to lež, že něco kontrolují.
Ahoj. Moje otázka zní, jestli váš přítel skutečně dostal peníze na konci?🤔 Pořád počítám, že by bylo asi lepší podat reklamaci, jak už navrhoval Jaro, zvláště pokud máte pocit, že by mohli lhát, jak jste říkal.
Ne všechny transakce byly provedeny. Nejdřív jsem měl problémy s vkladem a teď mi nevyplatili výběr, jen problémy.
Ahoj. Jsem tu trochu zmatený, abych byl upřímný. Tady vidím vaši stížnost 👈 a pravděpodobně jste neinformovali o připsání vašeho vkladu. Mám pravdu? Mohli byste to prosím udělat, aby o tom náš tým věděl a mohl pokračovat v práci na vašem případu? Nyní je problém s odstoupením, jak jste řekl. Můžete nám o tom poskytnout nějaké podrobné informace? Kdy přesně jste požádali o výběr a co se stalo poté? Abychom vám mohli pomoci s tímto problémem, potřebujeme znát všechny podrobnosti. Děkuji.
Uzavřete sázku, zlevní vaše peníze a pak je nezvýší, nenechají vás to udělat, když to uděláte, je to neuvěřitelné.
Ukradli mi peníze z účtu, doslova, měl jsem 300 eur a nechali je na 150 eurech, aniž by mi řekli sázku, to je nejhorší.
Omlouvám se, že nenechali 150 eur, 100 ze 300 eur UE mi ukradlo 200 eur.
Všechno mi ukradli, je třeba je nahlásit.
Věc je částečně vyřešena. Přišel mi email, že peníze budou vybrány a účet bude navždy uzavřen.
Uzavřete sázku, zlevní vaše peníze a pak je nezvýší, nenechají vás to udělat, když to uděláte, je to neuvěřitelné.
Pomalu a stabilně, prosím. Zkuste napsat jeden souvislý příspěvek místo 4, protože moc dobře nerozumím tomu, co píšete. Peníze nelze vybrat, už jsem to zjistil. Kasino od vás aktuálně strhlo nějaké peníze, takže vám zbývá 100 €. Řekli vám nějaký důvod, proč se to stalo? Hráli jste předtím s bonusem nebo ne? Zkuste se soustředit na důležité věci a v klidu to vysvětlit.
Také, jak už psala Romi, bylo by dobré, kdybyste Kristinu ve stížnosti aktualizovali, aby se váš případ mohl pohnout kupředu.
Klikněte na tento odkaz a řekněte jí, co se stalo, a odpovězte na její otázky, protože vyřizuje vaši stížnost.
Byl bych vděčný.
Perfektní sázková kancelář pro Španěly se závislostí na hazardních hrách. Je lež, že na Španěly nedají dopustit. Mohu to dokázat. Nesplňují španělská pravidla. Umožňují hrát Španělům se závislostí na hazardních hrách, protože každý Španěl zapsaný v registru závislostí na hazardu bych skočil do sázkové kanceláře. Chystám se nahlásit případ. Už jsem všechno ztratil.
velobet.com znovu otevírá účty umožňující hráčům se závislostí na hazardních hrách registrovaných v registru vkládat a sázet, a to vše, když jsem o tom byl několikrát předem informován a mohu vše doložit
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
