Velobet Casino - všeobecná diskuze (strana 21)

A pak moje otázka zní,

Zaregistroval jsem se do velobetu pomocí odkazu guru kasina, takže jsem si jistý, že jste se na mé registraci podíleli.

Spíše než kasino hraji sportovní sázení, takže kdo mi s tímto problémem pomůže? Přísahám, že moje zkušenost s používáním kasinového guru byla nejhorší od mého prvního dne, kdy jsem je používal. 0 pomoci poskytované v případě potřeby, na straně kasin, které platí affiliate peníze, a jsem si jistý, že to bude stejné i tentokrát.

Zkusili jste tedy kontaktovat podporu kasina ohledně bonusu?

Docela nechápu, co se tam vlastně stalo, abych řekl pravdu.

Na našem webu také nezahrnujeme sportovní sázení, takže bonus nemůže být na sport. Není to tak, prosím?

Dejte nám vědět více a doufáme, že vám zde budeme moci pomoci.

Bonus je skutečně na sport. I když inzerujete pouze kasina, mnoho kasin, která inzerujete, má také sportovní sázení a zdálo se, že velobet má dobrý podpisový bonus pro sázkovou kancelář, který jsem se rozhodl vzít místo vkladu do kasina.

Vložil jsem 250 €, obdržel jsem 150% bonus (bonus 375 €) a musel jsem provést převrácení 625 € X 15. Po dokončení 2/3 (66% přes) se velobet rozhodl, že na jejich webových stránkách nemůže nikdo profitovat, a řekl mi, že svá pravidla speciálně změnili jen pro mě, protože jsem byl aktuálně na 2000€ z vkladu 250€.

Můj závěr je pouze 1, toto je podvodné kasino. Pokud nikdo nemůže profitovat, je to podvod kasino a smutné je, že kasino guru je inzeruje.

Očividně jsem kontaktoval živý chat, o kterém začali tvrdit, že to bylo rozhodnutí společnosti a že to nebude možné vrátit zpět.

Pak, když jsem tlačil na odpovědi, řekli, že jsem porušil 1 ToS, což byl Anti podvod... jako, vytvořil jsem si účet před 5-6 dny, provedl jsem pouze 1 vklad, jakého podvodu jsem se dopouštěl?

Poté, co se zeptali, co byl podvod, tvrdili, že jsem ve skutečnosti porušoval další smluvní podmínky, které se týkaly zneužívání bonusu a vytváření více účtů.

Poté, co tvrdili, že jsem porušil různé smluvní podmínky, mi jen řekli, že mi nedovolí dostávat žádné další bonusy a uložili mi nová pravidla, abych dokončil svůj současný bonus, a dali mi 50 otočení zdarma.

Vytvořili pravidla, která znemožňují cokoli vyhrát, tvrdí, že porušuji smluvní podmínky, takže pro mě už žádný bonus není, ale pak řekli, že si můžu bonus ponechat a dokončit ho za nemožných podmínek a dokonce mi dát 50 otočení zdarma. Takže ano, toto je 100% podvodné kasino, které inzerujete.

Dokonce jsem zašel tak daleko, že jsem jen požádal, aby mi vrátili můj vklad a ponechali si mé výhry v hodnotě 1750 € v té době, na což řekli, že to neudělají, a že se musím řídit novými bonusovými pravidly, která zavedli jen pro mě, protože vědí, že podle nových pravidel nebudu moci ani vybrat částku svého vkladu.

Jak mohu nebýt frustrovaný poté, co mě podvedl kasino, které je údajně důvěryhodné? Ještě horší je, že jsem byl podveden za téměř 2000 €. A protože je to podvodné kasino založené na Curaçao, nemůžu dělat absolutně nic.

Posledních 4-5 kasin, která jsem vyzkoušel na základě hodnocení Casino guru, se všechny ukázaly jako podvod, kde si hráči ani nemohou vybrat peníze.

Mají sportovní sázení, ale nezahrnujeme je do naší recenze ani do indexu bezpečnosti.

Nemáme ani žádné akce na sportovní sázení.

Omlouváme se za vaši zkušenost, opravdu, ale bohužel zde nejsme schopni pomoci.

Pokud si myslíte, že všechna kasina nejsou dobrá, možná je lepší naše doporučení již nepoužívat. co říkáš? 🤷‍♀️

Kasino guru je nejhorší pro reklamu podvodných kasin. Bylo to naposledy, co jsem na cokoli použil doporučení CasinoGuru, protože pokaždé, když jsem použil, byl jsem podveden. Ujistím se, že také zveřejním negativní recenzi, protože považuji za velmi znepokojivé, že upřednostňujete zisky před integritou uživatelů, ale inzerujete podvodná kasina, která platí % z uživatele, kterého podvedli.

A pak ukazovat absolutní lhostejnost někomu, kdo byl podveden, protože vy jste svůj podíl udělali, zatímco hráč byl podveden.

Nemohu si stěžovat, protože jsem to použil pro sportovní sázení, a pokud podám stížnost a vy ji přijmete, stojíte na straně kasina jako vždy. Je to pro mě vždycky ztráta.

Naprosto nevkusné

Ahoj,

Je mi líto, že odcházíte, ale myslím, že není moc co říct. Již jste se rozhodli a navzdory vašim chybám v mnoha oblastech oceňuji vaše úsilí.

Jen připomínám, jak to bylo s touto konkrétní stížností:

"Vážený Gamblere123,

Hlavním problémem je, že většina komunikace, kterou jste zahájili, byla zbytečná a celý proces pouze prodloužila. Obvykle je lepší jeden e-mail zaslaný na správnou e-mailovou adresu, který jasně uvádí problém, než posílat více e-mailů na nesprávné e-mailové adresy pro takové problémy a bez jasného zmínky o problému, v tomto případě - závislosti na hazardních hrách. Z mnoha důkazů, které jste zaslali, nebyl ani jeden případ, kdy byste jasně zmínili, že trpíte závislostí na hazardních hrách. Kasino od vás dostalo pouze to, že jste měli problémy se hrou, což by se dalo považovat za technické potíže. Jediný případ, kdy jste to jasně zmínili, byl z konverzace s živým chatem, o kterou jste se s námi podělili ve své odpovědi v tomto vláknu dne 20. srpna, a v této konverzaci jste zprávu napsali předtím, než se k relaci připojil skutečný živý operátor. Různé živé chaty fungují odlišně a je možné, že operátor nevidí, co je napsáno v okně chatu, než se připojí k relaci, což tuším byl tento případ.

Přesto se kasino ozvalo a požádalo vás, abyste proces sebevyloučení dokončili vícekrát, ale vy jste ho nedokončili. Kasina mají pravidla pro procesy sebevylučování, která je třeba dodržovat. V lednu 2023, poté, co jste zaslali své dokumenty, jste byli požádáni o potvrzení doby trvání samovyloučení, na což jste nereagovali. A znovu, v červenci 2023 byl proces zastaven, protože jste nepokračovali s požadavky z kasina. Pokud jste proces úspěšně dokončili a poté byl účet znovu otevřen, budete mít absolutní nárok na vrácení peněz, ale až poté, co úspěšně dokončíte proces sebevyloučení."

Omlouvám se, toto téma není o ničem jiném.

Mějte se dobře, prosím. Vzhledem k tomu, že toto je vaše poslední návštěva, jste ochotni nechat svůj účet v kasinu uzavřít?

a navzdory vašim chybám v mnoha oblastech oceňuji vaše úsilí.

Chyba následování domnělé rady kasinaguru o údajném dobrém kasinu? Byla to moje chyba? A snahou bylo, abych rozdal své těžce vydělané peníze, protože kasino mi nedovolí vybrat a tvrdí, že jsem porušil smluvní podmínky, aby mi ukradl peníze?

Místo abyste mi chtěli pomoci, raději mě umlčíte uzavřením mého účtu. Je to tak od té doby, co jsem poprvé začal používat platformu, to je to, co mě rozčiluje.

Na začátku jsem sdílel casinoguru s přáteli, doporučuji reklamační službu, protože se mi zdála rozumná, a dokonce jsem procházel bonusy a spolehlivá kasina, protože to vypadalo důvěryhodně, ale strašně jsem se mýlil. A i když jsem požádal o pomoc, nic se nezměnilo.

Jestli mi tak strašně chceš zavřít účet, pokračuj. Pokud vám to dělá radost, udělejte to. Doufám, že najdete štěstí, které hledáte.

Upřímně nemám co víc dodat.

Doufám, že i vy budete žít šťastný život.

Velobet neakceptuje žádný doklad o adrese. Poslal jsem účet za elektřinu na zdravotní pojišťovnu, bytový úřad atd., ale neseděl. Můžete mi s tím prosím pomoci? Chci si vybrat svých 500.

LG olej

Už hodiny se snažím ověřit svůj účet, ať už jde o cokoli, účet za elektřinu, zdravotní pojištění nebo bytový úřad, nic neakceptují.

Chci si vybrat 500 eur, potřebuji prosím pomoc.

LG olej

Ahoj,

Uvidíme, co vymyslíme. Samozřejmě se snažíme v tomto ohledu pomoci.

Obvykle začínám shromažďováním informací o problému. Takže, pokud vám nevadí, že se ptám, vysvětlil mi někdo z kasina, co se s dokumenty zdá být špatně?

Mohlo by to souviset s kvalitou, formátem nebo oříznutím souboru? Jen uvádím nejčastější problémy.

Tak mi prosím dejte vědět.

@casinoguru

Dobrý den, mohl byste se prosím podívat na mou stížnost? Myslím, že byla nesprávně klasifikována jako zpoždění výběru, když nejde jen o to, ale také o to, že mi bezdůvodně zablokovali účet poté, co jsem vložil 5 000 liber a pokusil se vybrat 7 500 liber (z celkového zůstatku 11 965,8 liber). Na otázku, v čem je problém, mi to neřekli a řekli, že prošetření může trvat až 6 měsíců! Můžu se přihlásit, ale na účtu nemůžu nic dělat. Mám spoustu videí a obrázků mých vkladů, pokusů o výběr atd.

Ahoj.

Náš tým pro vyřizování stížností se vaší stížností brzy zabývá. Nemusíte se vůbec ničeho obávat.

Také nás prosím informujte o jakýchkoli změnách ve vašem případě.

Doporučuji 1xbet, vloží peníze okamžitě.

Jakou platební metodu používáte a jak rychle máte peníze na účtu?

Ahoj, včera jsem na Velobetu vyhrál 4000 eur a i přes úspěšné ověření byl výběr odmítnut bankovním převodem SEPA. Zkouším to znovu, ale zdá se, že se to zpracovává už hodiny. Zákaznický servis mi neposkytl žádné vysvětlení, co mám dělat?