To je nesmysl. Jejich proces KYC nikdy neskončí. Zrovna dnes jsem šel na ověřovací stránku a zdá se, že požadují další dokumenty. Jediný problém je, že se formulář nezobrazuje. Ale vím, že požadují víc, protože tam je červený odznak s číslem 1. Můj účet je také stále omezený a nemohu provádět výběry.
Finální šéf KYC pro hrdinu z Las Vegas. Ptali se na dokumenty, ale formulář schovali 🤣 🤣
Stalo se mi totéž. V chatu mě upozornili, že informace o KYC budou poskytnuty pouze e-mailem a že mám počkat na odpověď. Po čtyřech týdnech byla stránka KYC aktualizována a já jsem mohl nahrát požadované dokumenty. Ano, proces KYC byl velmi zdlouhavý, ale Vegashero spolupracovalo s CasinoGuru a všechny následné výplaty byly zpracovány spolehlivě.
Neváhejte a sdělte vše prostřednictvím vlákna stížností a doufejme, že si brzy budete moci vybrat svou výhru.
Dobré odpoledne, jsem v podobné situaci. Rád bych vysvětlil, že se snažím vybrat své peníze a oni mi je stále ruší. Když se pokusím o přístup do centra podpory, nemohu. Komunikuji s nimi pouze e-mailem a oni mi pravidelně neodpovídají.
Rád bych věděl, jestli toto kasino používá více uživatelů, protože si ode mě nežádali dokumenty k ověření mého účtu a říkají mi, že to není nutné.
Měl někdo podobné zkušenosti?
Pokud se někdo s tím setkal, byl bych rád, kdybych věděl, jak to vyřešil, děkuji.
Ahoj Jaru, mám podobný problém. Zkoušel jsem si vybrat peníze a už mi dva zrušili. Neustále se snažím o výběr a rád bych věděl, jestli mi můžeš pomoct tím, že mi s nimi promluvím, nebo to můžu vyřídit přímo přes e-mailovou adresu.
Během procesu KYC se mě na nic neptali, co můžu dělat?
Budu čekat, děkuji.
Dobrý den, děkujeme, že jste se s námi o to podělil/a. Mohu se zeptat, jak dlouho se už snažíte o výběr?
Podle mého názoru, když kasino tvrdí, že ověření není nutné, může to znamenat, že problém by mohl být někde jinde. Co vám prosím řekli v posledním e-mailu?
Jakákoli užitečná rada má vzhledem k okolnostem cenu zlata.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
