To, že po vás začali chtít dokumenty, je věc kasina a mají na to právo. Nevím, proč to udělali poté, co jste požádali o výběr, a klidně by to mohla být, jak říkáte, protahovací taktika. Důležité je, abyste s penězi nehráli a dotáhli proces stížnosti do konce. Hráči mají často možnost ovlivnit bezpečnostní index na základě svých stížností. Tak se obvykle mění.
Co se týče tvého výběru a jeho smazání z historie, proč bych měl kasino obhajovat? Tohle zmiňuješ poprvé, tak kde jsi na to přišel? Jen proto, že jsem napsal, že doufám, že bude všechno v pořádku, neznamená, že to tak musí být.
Řekl jsem, že vám pomůžeme, pokud se vám nepodaří vyřešit problém s kasinem. Takže není třeba dělat ukvapené závěry.
The fact that they started asking you for documents is up to the casino, and they have the right to do so. I don't know why they did it after you requested a withdrawal, and it could well be, as you say, a stalling tactic. The important thing is that you don't gamble with the money and see the complaint process through to the end. Players often have the power to influence the safety index based on their complaints. That's how it usually changes.
As for your withdrawal and deleting it from the history, why should I defend the casino? This is the first time you've mentioned this, so where did you get this idea? Just because I wrote that I hope everything will be okay doesn't mean it has to be that way.
I said we would help you if you couldn't resolve the issue with the casino. So there's no need to jump to conclusions.






