Musím říct, že jsem byl taky skeptický, ale teď jsem během 72 hodin obdržel dvě výplaty, teď jen 650 eur. Dnes ráno jsem kontaktoval živý chat a informoval je, že jinak podám stížnost. Peníze byly poté bez problémů vyplaceny. Zatím z mé strany žádné problémy.
Dámy a pánové
17. ledna jsem požádal o platbu 500 eur.
22. ledna byla tato platba zrušena bez mého přičinění. Obdržel jsem pouze e-mail o zrušení, bez jakéhokoli vysvětlení nebo otázek.
22. ledna jsem požádal o další výběr. Do 31. ledna žádné peníze neobdržel.
31. ledna jsem provedl další výběr a také jsem vyhrál dalších 1 000 €.
V následujících dnech jsem denně žádal o výběry 500 € (poslední den 400 €). Žádná z těchto částek dodnes nedorazila.
Už několik dní dostávám v živém chatu stejnou odpověď: že probíhá aktualizace systému a výplaty momentálně nemohou být zpracovány rychle. Toto vysvětlení mi už nestačí.
To se týká celkem 1 400 eur, což není zanedbatelná částka.
Proto naléhavě žádám o konkrétní vysvětlení, aktuální stav mých plateb a závazné datum, kdy mi budou peníze vyplaceny.
Dobrý den, mohu se prosím zeptat, jak kasino reagovalo na vaši žádost o vysvětlení, kterou zmiňujete na konci svého příspěvku?
Na základě obsahu tohoto vlákna kasino zažívá zpoždění s platbami a váš popis odpovídá situaci. Myslím, že informace o aktualizaci systému by mohly sloužit jako vysvětlení. V takových situacích provozovatelé zřídka uvádějí pevnou lhůtu, protože se to týká většiny nebo dokonce všech výběrů. V každém případě děkuji za sdílení této informace.
Druhý hráč však zmínil: „Musím říct, že jsem byl také skeptický, ale během 72 hodin jsem obdržel dvě výplaty, zatím jen 650 eur. Dnes ráno jsem kontaktoval živý chat a informoval je, že jinak podám stížnost. Peníze byly poté bez problémů vyplaceny. Zatím z mé strany žádné problémy."
Uvidíme, jak se to bude vyvíjet. Možná byl systém aktualizován.
Pořád dostávám stejnou odpověď: příliš mnoho žádostí o výběr, aktualizace systému, zpoždění… Ale nemám se bát, peníze dostanu, jen musím být trpělivý a tak dále… Doufejme, že moje peníze skutečně dorazí.
Jak dlouho jste čekal/a na výplatu?
Ahoj, podal jsem žádost 2. února, platbu jsem obdržel dnes ráno a je na mém účtu. Takže to trvalo jen 72 hodin. To jsem po všech těch negativních komentářích tady nečekal; taky jsem se bál, že to nebude fungovat.
Paráda. Doufám, že si taky jeden pořídím.
Pořád dostávám stejnou odpověď: příliš mnoho žádostí o výběr, aktualizace systému, zpoždění… Ale nemám se bát, peníze dostanu, jen musím být trpělivý a tak dále… Doufejme, že moje peníze skutečně dorazí.
Víte, taky bych řekl, že není třeba se bát. Všechno by bylo jinak, kdyby se kasino vůbec zmínilo o nahlášeném účtu nebo problémech s hratelností. Zpoždění je ale ve většině případů opravdu „jen" zpoždění.
Samozřejmě chápu, že to zní divně, ale na druhou stranu, ti ostatní byli vždycky zaplaceni, pokud vím.
Doufejme, že se to nezmění.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
