SupaBet Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Taky v to doufám, samozřejmě.

Jaký důvod vám uvedli pro toto zpoždění? Nebo vůbec žádný?

Náš tým pro vyřizování stížností váš případ brzy prošetří a ozve se vám s dalšími informacemi o tom, co dělat dál.

Neřekli mi důvod, jen to, že finančnímu oddělení to trvá dlouho. Ale mezitím si jeden můj kamarád mohl vybrat peníze, takže se samozřejmě cítíte podvedeni, zvlášť u tak velké částky.

Tady je zase ten snímek obrazovky.

Dobrý den, pokud si prohlédnete toto vlákno, zjistíte, že některé výběry byly skutečně zpožděny. Některé pravděpodobně ne. Je však pochopitelné, že si myslíte, že tato situace není v pořádku, protože ve skutečnosti není. Abychom byli upřímní, způsoby, jak v kasinech vynutit rychlejší proces, neexistují.

Bohužel je nutná trpělivost. Budeme tu čekat na pokrok.

Taky jsem hrál… a vyhrál 2600 eur na této stránce… jelikož vidíte, že přijímá platby velmi pomalu, jste si jistý, že platíte?

Dobrý večer, místo aby mi poslali peníze, mi teď nabízejí VPN. Pokud nabídku přijmu, řeknou mi, že hraji přes VPN a porušuji jejich pravidla. To je absurdní.

Považuji to za standardní kampaň, která má demonstrovat, že VPN je nástroj a kasino propaguje bezpečnost. Upřímně řečeno, je to pro mě jen marketing. Váš návrh ale samozřejmě má svou hodnotu.

Mohl by se prosím někdo co nejdříve vyjádřit k mé stížnosti? Vím, že máte hodně práce, ale čekám na pořádnou platbu.

Je mi líto, ale tohle nepřipadá v úvahu. Vidíte, že časovač ukazuje, kolik času zbývá na další postup stížnosti. Obávám se, že to jinak nejde.

Ahoj, mám problém se Supabet2. Vyplácí toto kasino? Protože jsem vyhrál, požádal jsem o výběr, ale nic!

Dostal někdo zaplaceno? A jak dlouho to trvalo? Díky.

Právě jsem obdržel další e-mail s žádostí o ověření totožnosti a nahrání dokumentů. Ale už jsem nahrál vše, co potřebuji; nic nechybí a nemohu nic nahrát. Tohle je jen další pokus o odložení platby.

Ahoj, doporučuji začít číst toto vlákno. Jak vidíš, více hráčů se setkalo s menším nebo větším počtem podobných zpoždění. Možná bys mohl podrobněji popsat svou zkušenost a přidat časovou osu, aby byla věc jasnější.

Dobrý den, mně to připadá jako automaticky generovaný e-mail, takže by mohl být odeslán automaticky a neměl by žádnou hodnotu. Nebo si někdo z kasina prohlížel dokumenty, které jste údajně poskytl, a e-mail byl opět odeslán automaticky nebo omylem.

Můžete se prosím podívat na seznam nahraných dokumentů ve svém kasinovém účtu? Změnilo se tam něco?

Asi jsem se zeptala na podporu a nepřinesla okamžité vysvětlení; jsem blízko?

Ne, bohužel tým podpory vždy odpovídá se šablonami. Takže odpovědi jsou vždy stejné. Nevidím dokumenty, které jsem již nahrál, ale zatím byly všechny dostačující.

Není divu, že celková zkušenost s tímto kasinem se jeví negativní.

Zkusme to z opačného úhlu pohledu – co my víme?

Dříve předložené dokumenty byly přijaty; tato přijetí však nebylo možné v účtu ověřit. Obdržené e-maily zřejmě poskytují jen velmi málo informací nebo jsou zcela vytržené z kontextu. Jedna platba byla provedena v roce 2026.

Možná jsem něco důležitého přehlédl, takže se omlouvám za možná hloupou otázku: Naznačovalo někdy něco, že by s ověřením bylo něco v nepořádku?

Zdá se mi, že kasino něco vyplatilo 9. ledna a od té doby se všechno ostatní zpozdilo. Neexistuje však žádný zjevný důvod podložený konkrétním vysvětlením.

Mám 3 čekající výběry po 800 eurech…

Teď mi to ani nedovolí vstoupit na stránku... píše mi to...

Ne, nikdy nic nenasvědčovalo tomu, že by s ověřením bylo něco v nepořádku. Kdykoli se mě na to ptali, zeptal jsem se, co mám nahrát, a pak z toho nikdy nic nebylo. Také si myslím, že by to mohl být automatický e-mail, ale jsem ověřený a měli by na něj alespoň odpovědět. Zvlášť když s nimi spolupracuji; koneckonců chci své peníze. Peníze nejsou ani zdaleka polovina toho, co jsem prohrál v hazardních hrách. Je to pro mě jen „dobrá výhra", ale je to něco, na co mám ze zákona nárok, takže to chci.

Vidím ty události úplně stejně. Doufám, že stížnost nabídne způsob, jak to všechno vyřešit.

Dejte mi prosím vědět, až se věci pohnou dál.

Dobrý den, je mi líto, že to musím říct, ale přečtení tohoto vlákna by vám mohlo poskytnout představu o tom, jak kasina ve skutečnosti komunikují s hráči.

Pokud jde o problémy s přístupem na stránku, je to na straně Googlu. S tím jsem se setkal u mnoha webových stránek. Není to způsobeno vaším zařízením ani nastavením prohlížeče. Google Chrome a další prohlížeče nedávno zpřísnily bezpečnostní pravidla a nyní blokují webové stránky s nesprávně nakonfigurovanými bezpečnostními certifikáty. Varování se zobrazí, protože certifikát webové stránky neodpovídá správně doméně. Uživatelé to bohužel nemohou obejít a musí to být opraveno na straně webové stránky.