SupaBet Casino - všeobecná diskuze (strana 10)

Ahoj, ocenil bych, kdybychom mohli konverzaci vést na jednom místě. Není třeba psát totéž do několika různých vláken. Toto je oficiální diskusní vlákno kasina, ale prosím, vyhněte se vytváření dalších vláken o stejné situaci.

Děkuju.

Takže v mém případě jsem na supabet.com obdržel bonus 150x30. Dodržel jsem pravidla, splnil požadavky a stav bonusu se zobrazoval jako „dokončeno" – obdržel jsem hru Grand Premium Jackpot, Wild Gunslinger od Playtech, a oni mi vybrali 25 000 eur s nárokem na maximální výplatu poté, co jsem splnil požadavky a pravidla bonusu. V chatu a v mé konverzaci s manažerem to byl naprostý chaos – ani on nevěděl, o čem mluví – jen se mi snažil nalít laťku. Neposlal mi podrobnosti o výběru těch 25 000 eur ani historii transakcí; místo toho mi stále dokola posílal nějaká „pravidla kasina Vegas" – ani to nebylo to kasino, ve kterém jsem hrál. Připadá mi to, že budeme mít velký problém s poskytovatelem Playtech, který v případě maximálního jackpotu vyplácí celou částku bez výjimky. Někdo si musel těch 25 000 eur nechat – maximální limit pro výběr nelze použít na výhru v jackpotu; je to proti mezinárodním zákonům o férových hazardních hrách.

Ahoj, tento příspěvek jsem také našel, tak ho předám ostatním, aby byl kontext jasnější pro všechny.

Dobře, ale kdo má na starosti tento případ? Nevím, na koho se obrátit.

Nejenže mi odmítli poskytnout historii transakcí mých sázek 20 €, 50 € a 100 € na jackpot Playtechu, ale VIP manažer Supabetu mi soukromě poslal snímek obrazovky z úplně jiného kasina (Vegas Casino), aby se pokusil ospravedlnit pravidlo „maximální výplaty". To dokazuje, že kasino nemá podle svých vlastních podmínek žádný platný důvod k zabavení mých 25 000 eur a snaží se mě oklamat. Přikládám důkazy k posouzení mediátorem. „Děkuji, pane Jaroslave."

Konverzace s VIP manažerem – to je ale průšvih