Starz Spins Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Musím jen čekat a doufám, že konečně nechtějí nevyřešenou stížnost a potenciálně nižší hodnocení tady na Casino Guru, že budou spolupracovat a vyplatí mi výhru i s tímto extrémním zpožděním.

Obdrželi jsme od zástupce kasina aktualizaci, že jejich tým pro řízení rizik a podvodů provádí na jejich straně dodatečné kontroly.

Toto je odpověď, kterou jsem dostal na otázku, kterou jsem položil na fóru jiného kasina, a opravdu nechápu, co to má znamenat.

Je to téměř 50 dní, co jsem vyhrál, a nevyužil jsem žádná bonusová roztočení zdarma ani žádnou jinou nabídku.

Měl jsem prostě štěstí a znásobil jsem svůj zůstatek v živém blackjacku, nedošlo k žádné poruše ani v živém kasinu, ani na automatech.

Dobrý den, na toto odpovím, protože to vypadá na poslední aktualizaci. Upřímně řečeno, dalo by se usuzovat, že musela proběhnout nějaká dodatečná kontrola, a přesto je docela zajímavé, že se o tom kasino zmínilo až teď, po tak dlouhé době mlčení.

Přesně tak, Radko! Opravdu by mě zajímalo, co asi celé ty dny kontrolují.

Neudělal jsem nic špatného – prostě jsem hrál, měl štěstí a neporušil žádné podmínky ani nic jiného, ​​co by kasino mohlo použít jako záminku ke zrušení výher. Pevně ​​věřím, že je to jen další „klasická" výmluva, jak si koupit více času.

Je snadné pochopit, že kdybych skutečně porušil jakékoli podmínky služby, upozornili by na to už po téměř dvou měsících, místo aby používali vágní výmluvy.

A tohle je další bod, který mě mate.

Řekněme, že byla porušena nějaká pravidla. Co se obvykle stane? Casino super rychle zablokuje účet, zruší výhry a záležitost uzavře. Nicméně to, do čeho jste se chytili, alespoň podle mého názoru, ztratilo smysl asi před měsícem. Zpoždění se stávají; tým podpory si mohl splést staré řecké ID, což vedlo k docela nepříjemným požadavkům, které jste splnili. Otázkou je, co se od té doby změnilo? Na základě čeho kasino u vás nedokončilo KYC? Zatím víme jen to, že i když stížnost pokročila, že proběhla interní kontrola. Vsadím se, že kontrola ano, ale jak dlouho se má čekat na případný závěr?

Myslím tím, že nemluvíme o výhře hlavního jackpotu, takže to musí být něco kolem, řekněme, základní aktivity na účtu bez zapojení například poskytovatele hry, i když i kontroly poskytovatelů her jsou nakonec rychlejší...

Bože!!! Konečně je můj účet ověřený, požádal jsem o výběr peněz.

Až dostanu peníze, řeknu, že moje stížnost je vyřešena, ale těch 50 dní byla opravdu šílená doba na to, abych je dostal.

Bohužel to nebylo tak jednoduché, jak jsem čekala! 😂

Kasino mě informovalo, že nemohou zpracovat výplatu přes Skrill (což byla moje původní metoda vkladu) a zrušilo mou původní žádost o výběr.

Požádali mě, abych si místo toho o výběr požádal přes kryptoměnu, takže jsem právě odeslal novou žádost o výběr s použitím USDT (TRC20). Teď čekám, až ji zpracují.

Dobře, konečně jsem dostal peníze

Abych byl upřímný, jsem skoro v šoku! Je skvělé, že máš peníze a můžeš tuhle noční můru nechat za sebou. Prostě nechápu, co se děje, a pokud vím, nikdo nevysvětlil ani nesdělil podrobnosti o hlubších kontrolách nebo zjištěních. Jen jsem požádal tým, aby kontrolu upřednostnil, a tady to máme, po 50 dnech... a malý detail: zjistili jsme, že Skrill nefunguje.

Jsem moc ráda, že máš peníze, ale vidím spoustu příležitostí k okamžitému zlepšení. 😁

Moc ti děkuji, Radko, za veškerou tvou podporu a intervence v průběhu celého procesu! Opravdu věřím, že tvá přítomnost a zapojení byly klíčové pro vyřešení problému po 50 dnech čekání. (Poté, co zástupce kasina odpověděl na mou stížnost na Casino Guru, bylo vše hotové do 2 pracovních dnů.)

Je zajímavé, že jakmile byly peníze vyplaceny, poslal jsem jim e-mail s dotazem, jak můžu po takové zkušenosti znovu důvěřovat jejich webu, a oni mi do hodiny odpověděli se slibem 15minutových výběrů v budoucnu! Je to trochu ironické vzhledem k předchozím týdnům ticha, ale alespoň je tato kapitola úspěšně uzavřena.

Ještě jednou díky vám a komunitě Casino Guru!

Není zač. Podle mého názoru to byla skutečně ta stížnost, která „zabrala". Přála bych si, aby nic takového nebylo nutné, protože 50 dní je prostě šílené, ať se na to dívám z jakékoli perspektivy. 😆 Víte co? K patnáctiminutovému slibu výběru se vyjadřovat nebudu, ale pokud se vám to podaří, dejte mi prosím vědět, jak to vlastně dopadlo!

Kapitola je ale uzavřená; vsadím se, že oba cítíme úlevu. V určitém okamžiku jsem měla trochu obavy, ale raději to neříkám....😁

Doufám, že celá tato zkušenost byla na velmi dlouhou dobu tou nejkomplikovanější věcí ve vašem životě, a pokud se někdy budete chtít ozvat nebo se třeba pro změnu podělit o něco pozitivního, myslím, že tu budu. 😉

Já taky, v jednu chvíli jsem si říkal, že schválně prohraju peníze, protože je nikdy nedostanu a nebudu hrát s šíleně vysokými sázkami.

vážně jsem si myslel, že ty peníze nikdy nedostanu

Nakonec jsem ale zůstal klidný a rozhodl se, že tohle dotáhnu až do konce, že se nedotknu své rovnováhy.

Abych byl upřímný, na 99,99 % to byl jejich cíl, zlomit mě tímto extrémním zpožděním, abych ztratil rovnováhu.

Gratuluji pane Petre.

Nevím, jaká je moje situace, trvá to věčnost...

buď trpělivý,

Je to kasino, které funguje trochu podezřele, ale na základě oficiálních stížností nakonec ustoupilo.

Myslím, že s tebou v tomto nikdo nemůže polemizovat a chápu, proč toto vysvětlení odpovídá tvé zkušenosti. 🙂

Dobrý den, je mi líto, že vaše situace stále není vyřešena. Na základě stížnosti je kasino přesvědčeno, že existují problémy se smíšenými fondy souvisejícími s druhým bonusem a další reakce od ostatních zatím nejsou k dispozici. Nebudu předstírat, že jsem obeznámen se všemi detaily, ale rád bych zdůraznil, že v této situaci se nejedná pouze o zpožděný KYC, jak jsme viděli dříve. Řekl bych, že jde o různé úhly pohledu na žádost o uzavření účtu a smíšení fondů a prozatím není jasné, co se stalo se zbývajícím zůstatkem.

Kasino v tomto případě reagovalo docela rychle a doufám, že bude dosaženo vzájemného spravedlivého řešení – myslím tím brzy.

No, pokud jde o to, doufám, že se kasinoguru zeptá na všechny podrobnosti, protože i některé z mých výher se v určitém okamžiku nikde nezaregistrovaly.

No, to jsem našel ve vaší stížnosti a na základě Munyova požadavku je mi jasné, že se o tom už zajímal, zatímco kasino má zřejmě otázky. Řekl bych, že je dobré, že obě strany reagují, což poskytuje základ pro další pokrok. Jen by mě zajímalo, jestli je KYC nezbytný, nebo ne; této části jsem nebyl jasný... No, uvidíme, řekl bych.

Nevím, jestli jsem statečný nebo hloupý, ale provedl jsem další 2 vklady, jeden včera za 50 dolarů, který jsem prohrál, a dnes jsem je kolem 80 dolarů proměnil za 340 dolarů a požádal o výběr, uvidíme.

Páni, bylo to zpracováno za 5 minut, jako by to bylo jiné kasino.