Starz Spins Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

😃 Ahoj, to je něco!

V tom případě tvá statečnost vykresluje naprosto nečekaný obraz! 👌

Nevidím žádnou odpověď od Munyi?

Jo, myslím, že vím, co myslíš. Nerad hádám, ale pamatuješ si, jak jsem zmínil odpověď kasina? Odpověď naznačuje, že autor potřeboval další instrukce, nebo nevěděl ani o KYC; to pravděpodobně způsobilo, že potřeboval více času na to, aby získal to, co Munay od kasina původně požadoval.

Ale hádám. Zbytek nechám na Munyovi; to je praktičtější.

A co když neodpoví? Vždyť jsem si toto kasino vybral na základě doporučení casinoguru...

Chápu, kam s touto otázkou míříte, a je to oprávněná otázka. Pokud neodpoví, případ bude nakonec uzavřen, protože bez konstruktivní spolupráce se toho dá jen málo dosáhnout. Kasino historicky reagovalo a neexistovaly žádné nevyřešené stížnosti. Moji kolegové, stejně jako kdokoli jiný, nemohou předvídat budoucnost, takže pokud se cokoli změní, změní se i přezkum.

Podle mého názoru osoba, která aktuálně reaguje ve vlákně stížností, nemusí být s takovými situacemi přímo obeznámena a může pocházet z naprosto nesouvisejícího týmu. Ať se stane cokoli, alespoň prozatím je to v rukou kasina.

Ale proč je to nevyřešené, když faktem je, že mám na účtu 1500 eur a oni odmítají zaplatit? Jen se snažím pochopit tento proces. Jaké mám možnosti, když nezaplatí a odpoví?

Dobrý den, vidím, že stížnost je stále otevřená. To není tak hrozné, řekl bych.

Postup je plně vysvětlen zde 👈

Jsem však přesvědčen, že vaše otázka se spíše týká obecné spravedlnosti a možných řešení nevyřešených případů; no, je to také v článku.

V každém případě, pokud kasino neposkytne dostatek údajů na podporu svého rozhodnutí o odmítnutí platby, ať už z důvodu nekonečného čekání nebo jasně uvedeného důvodu, bude případ uzavřen jako nevyřešený. Totéž platí, když kasino přestane reagovat. Jak jsem již zmínil, snažíme se situace řešit mediací, která vyžaduje spolupráci obou stran. Pokud kasina nespolupracují, sami s tím nemůžeme moc dělat. Každý nevyřešený případ ovlivňuje hodnocení kasina. Dopad závisí na sporné výši a počtu udělených černých bodů za nevyřešené případy.

Ale nejsme tak daleko.