Ne, řekli, že to není nutné, a to i když jsem se zeptal na e-mail oddělení KYC, jak jsem napsal v sekci nápovědy na jejich webových stránkách.
No they said its not required, even when I asked for the email of kyc department, like I wrote in the help section on their website
Tohle je už podruhé, co mě Spinnrollz víceméně podvedli, a pokaždé se stejnou výmluvou: jsou to bonusové výhry a nedají se vybrat. Hraju se skutečnými penězi, o co jde, když se o tom mluví? Teď mi z účtu zase zmizela velká výhra. A ani se neobtěžují odpovědět na mé zprávy. S takovou společností už nikdy hrát nebudu.
This is the second time I've been more or less cheated by Spinnrollz, and each time with the same excuse: they're bonus winnings and can't be withdrawn. I'm playing with real money, what's with all this talk? Now, a very large win has simply vanished from my account again. And they don't even bother to respond to my messages. I'll never play with such a company again.
Ich bin jetzt zum 2 x von spinnrollz, mehr oder weniger betrogen worden. und jedesmal mit der gleichen Ausrede es sind ja Bonusgewinne und die können nicht ausgezahlt werden. Ich spiele doch mit echten Geld, was sollen solche Reden?Jetzt ist aber ein sehr grosser Gewinn einfach mal wieder vom Konto verschwunden. Und sie halten es nicht für nötig auf meine Nachrichten zu reagieren. Ich werde mich hüten bei einem solchen Verein weiter zu spielen.
Chápu správně, že výherní částka se na vašem účtu nezobrazuje?
Požádal jsi možná o jeho stažení?
Zkuste si zkontrolovat e-maily, zda neobdrželi nějaké zprávy, a dejte nám vědět o případných novinkách. Pokud s tím nemůžete nic dělat, náš tým pro vyřizování stížností by se vám mohl pokusit pomoci, pokud si to budete přát.
Do I understand correctly that the winning amount is not shown in your account?
Have you requested to withdraw it, perhaps?
Try to check for any messages in your email and let us know any updates. If there is nothing you can do, our complaint team could try to help if you wish.
Jak jsem již zmínil, vložil jsem skutečné peníze a vyhrál roztočení zdarma téměř s posledními pár eury. Výsledkem byla výhra 16 900 eur. Když jsem si pak chtěl peníze vybrat (což je možné pouze v malých splátkách), celá částka náhle zmizela. Na dotaz mi bylo znovu řečeno, že se jedná o bonusové platby, které se nevyplácejí. To se už jednou stalo, když to bylo 3 000 eur.
As mentioned before, I deposited real money and won free spins with almost my last few euros. These resulted in a win of €16,900. When I then wanted to withdraw the money (which is only possible in small installments), the entire sum had suddenly disappeared. Upon inquiry, I was told once again that it was bonus payments that are not paid out. This had already happened once before, when it was €3,000.
Wie schon erwähnt, hatte ich Echtgeld eingezahlt und mit den fast letzten Euro freispiele gewonnen. Diese mit einem Gewinn von 16900€. Also ich mir das Geld dann auszahlen wollte ( geht ja immer nur in kleinen Raten) war auf einmal die gesamte Summe verschwunden. Auf Anfrage kam man mir wiedermal mit der Aussage es wären Bonuszahlungen die nicht ausgezahlt werden. Es kam schon einmal vor da waren es 3000€.
A mimochodem, neobdržel jsem od nich žádnou žádost o vrácení peněz. Navzdory písemné upomínce zaslané ve stanovené lhůtě nepřišla žádná odpověď. Ani od VIP manažera.
Oh, and I haven't received any demand for reimbursement from them. Despite a written reminder sent within the deadline, there were no replies. Not even from the VIP manager.
Ach und ich habe keinerlei Rückforderung von ihnen erhalten. Trotz schriftlicher fristgerecht Ermahnung kamen keine Antworten. Auch vom vip Manager.
Můžu se prosím zeptat, co myslíte tím, že jste vyhráli pár roztočení zdarma?
Tomu vlastně moc nerozumím.
Nebyla u těch free spinů nějaká maximální výhra?
May I ask what you mean by saying that you won some free spins, please?
I actually don't understand that well.
Wasn't there some maximum win with those free spins?
Co je na tom tak těžkého pochopit? Můžete získat roztočení zdarma. A tak vznikl ten zisk.
What's so hard to understand about that? You can get free spins. And that's how the profit came about.
Was ist daran nicht zu verstehen. Man kann freispiele erhalten. Und daraus ergab sich der Gewinn
Stalo se mi to taky. Vložil jsem 50 eur a oni mi dali bonus 50 eur. V jednu chvíli jsem měl na výhře 3 700 eur, ale když jsem odcházel, měl jsem jen 250 eur. Dřív to takhle nefungovalo a oni vám vyplatili plnou částku. Teď říkají, že můžete získat jen pětinásobek bonusu.
It happened to me too. I deposited €50 and they gave me a €50 bonus. At one point, I had €3,700 in winnings, but when I left, I had only €250. It didn't work like that before, and they'd pay you the full amount. Now, they say you can only get five times the bonus amount.
È successo anche a me, ho depositato 50 € e mi hanno dato un bonus di 50, ad un certo punto mi sono trovato con 3700 € di vincita, ma me ne sono trovati 250 quando sono uscito. Eppure una volta non funzionava così e te la pagavano tutta ora dicono che al massimo puoi ottenere cinque volte il valore del bonus.
A podruhé to už tolerovat nebudu.
Může mi někdo říct, u kterého licenčního úřadu je Spinnrollz registrován?
And I won't tolerate that a second time.
Can someone tell me which licensing authority Spinnrollz is registered with?
Und das werde ich mir nicht ein zweites Mal gefallen lassen.
kann mir jemand sagen bei welcher Lizenz Amt spinnrollz gemeldet ist?
A podruhé to už tolerovat nebudu.
Může mi někdo říct, u kterého licenčního úřadu je Spinnrollz registrován?
And I won't tolerate that a second time.
Can someone tell me which licensing authority Spinnrollz is registered with?
Und das werde ich mir nicht ein zweites Mal gefallen lassen.
kann mir jemand sagen bei welcher Lizenz Amt spinnrollz gemeldet ist?
Není to kasino od AMS, s tím se nedá nic dělat. Jen plýtváte časem a penězi.
It's a non-AMS casino, there's nothing you can do about it. You're just wasting your time and money.
È un Casinò non AMS, non puoi farci nulla. Perdi solamente tempo e salute
Co je na tom tak těžkého pochopit? Můžete získat roztočení zdarma. A tak vznikl ten zisk.
What's so hard to understand about that? You can get free spins. And that's how the profit came about.
Was ist daran nicht zu verstehen. Man kann freispiele erhalten. Und daraus ergab sich der Gewinn
Stalo se mi to taky. Vložil jsem 50 eur a oni mi dali bonus 50 eur. V jednu chvíli jsem měl na výhře 3 700 eur, ale když jsem odcházel, měl jsem jen 250 eur. Dřív to takhle nefungovalo a oni vám vyplatili plnou částku. Teď říkají, že můžete získat jen pětinásobek bonusu.
It happened to me too. I deposited €50 and they gave me a €50 bonus. At one point, I had €3,700 in winnings, but when I left, I had only €250. It didn't work like that before, and they'd pay you the full amount. Now, they say you can only get five times the bonus amount.
È successo anche a me, ho depositato 50 € e mi hanno dato un bonus di 50, ad un certo punto mi sono trovato con 3700 € di vincita, ma me ne sono trovati 250 quando sono uscito. Eppure una volta non funzionava così e te la pagavano tutta ora dicono che al massimo puoi ottenere cinque volte il valore del bonus.
Není vlastně nic neobvyklého, že u bonusů existuje maximální limit výhry. Proto je opravdu důležité si přečíst podmínky každého bonusu.
Bylo to tam napsáno?
It is nothing unusual, actually, that there is a maximum win limit with bonuses. That is why it's really important to read the terms of every bonus.
Was it written there?
A podruhé to už tolerovat nebudu.
Může mi někdo říct, u kterého licenčního úřadu je Spinnrollz registrován?
And I won't tolerate that a second time.
Can someone tell me which licensing authority Spinnrollz is registered with?
Und das werde ich mir nicht ein zweites Mal gefallen lassen.
kann mir jemand sagen bei welcher Lizenz Amt spinnrollz gemeldet ist?
Toto kasino ve skutečnosti funguje pod Komorskou federací (AOFA) .
This casino operates under the Comoros (AOFA), actually.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.