Spinrollz Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Chci to poslat, protože jsem si myslel, že se o to někdo zeptá, ale oni se neptali a řekli, že v tuto chvíli to není nutné.

Ne, řekli, že to není nutné, a to i když jsem se zeptal na e-mail oddělení KYC, jak jsem napsal v sekci nápovědy na jejich webových stránkách.

Dostal jsem to

Dostal jsi výhru, že?

Ano

Skvělé slyšet.

Tohle je už podruhé, co mě Spinnrollz víceméně podvedli, a pokaždé se stejnou výmluvou: jsou to bonusové výhry a nedají se vybrat. Hraju se skutečnými penězi, o co jde, když se o tom mluví? Teď mi z účtu zase zmizela velká výhra. A ani se neobtěžují odpovědět na mé zprávy. S takovou společností už nikdy hrát nebudu.

Chápu správně, že výherní částka se na vašem účtu nezobrazuje?

Požádal jsi možná o jeho stažení?

Zkuste si zkontrolovat e-maily, zda neobdrželi nějaké zprávy, a dejte nám vědět o případných novinkách. Pokud s tím nemůžete nic dělat, náš tým pro vyřizování stížností by se vám mohl pokusit pomoci, pokud si to budete přát.

Jak jsem již zmínil, vložil jsem skutečné peníze a vyhrál roztočení zdarma téměř s posledními pár eury. Výsledkem byla výhra 16 900 eur. Když jsem si pak chtěl peníze vybrat (což je možné pouze v malých splátkách), celá částka náhle zmizela. Na dotaz mi bylo znovu řečeno, že se jedná o bonusové platby, které se nevyplácejí. To se už jednou stalo, když to bylo 3 000 eur.

A mimochodem, neobdržel jsem od nich žádnou žádost o vrácení peněz. Navzdory písemné upomínce zaslané ve stanovené lhůtě nepřišla žádná odpověď. Ani od VIP manažera.

Můžu se prosím zeptat, co myslíte tím, že jste vyhráli pár roztočení zdarma?

Tomu vlastně moc nerozumím.

Nebyla u těch free spinů nějaká maximální výhra?

Co je na tom tak těžkého pochopit? Můžete získat roztočení zdarma. A tak vznikl ten zisk.

Stalo se mi to taky. Vložil jsem 50 eur a oni mi dali bonus 50 eur. V jednu chvíli jsem měl na výhře 3 700 eur, ale když jsem odcházel, měl jsem jen 250 eur. Dřív to takhle nefungovalo a oni vám vyplatili plnou částku. Teď říkají, že můžete získat jen pětinásobek bonusu.

A podruhé to už tolerovat nebudu.

Může mi někdo říct, u kterého licenčního úřadu je Spinnrollz registrován?

Není to kasino od AMS, s tím se nedá nic dělat. Jen plýtváte časem a penězi.

No, samozřejmě to není tak těžké pochopit. Jen jsem požádal o přesné vysvětlení, pokud možno. Ale nevadí.

Není vlastně nic neobvyklého, že u bonusů existuje maximální limit výhry. Proto je opravdu důležité si přečíst podmínky každého bonusu.

Bylo to tam napsáno?

Toto kasino ve skutečnosti funguje pod Komorskou federací (AOFA) .

Také mám problém se SpinRollz. 2. března 2026 jsem po otevření účtu vložil 20,00 €. Hrál jsem výherní automat „Gates of Hades" a po několika zatočeních jsem dostal 3 symboly scatter, které spustily 10 zatočení zdarma. Během této série zatočení zdarma jsem měl štěstí a vyhrál 500násobek svého vkladu. Celkem to bylo asi 770,00 €. Hrál jsem ještě chvíli, ale pak mi štěstí došlo a já jsem jen prohrával. Přestal jsem hrát, když mi zbývalo 500,00 €, a požádal jsem o výběr této částky.

Už jsem jim dvakrát poslal e-mail s dotazem na stav platby a zda nechybí nějaké dokumenty. Pokaždé jsem dostal vágní ujištění, ale o chybějících dokumentech se ani nezmínil.

Zde je odpověď na můj druhý e-mail:

Váš požadavek (45920166) byl aktualizován. Odpovězte na tento e-mail a přidejte další komentáře.

Eddie (Spinrollz)

6. března 2026, 16:35 ET

Vážený Lothare Maximiliáne

Děkujeme, že jste kontaktovali tým podpory Spinrollz.com.

Plně chápu vaši situaci a omlouvám se za nepříjemnosti způsobené zpožděním vaší platby. Ujišťuji vás, že finanční oddělení vaši žádost co nejdříve zpracuje a my vám zašleme aktuální informace.

Prosíme o ještě trochu trpělivosti, finanční oddělení již bylo informováno o všech případech, kdy dochází ke zpoždění platby.

Pokud máte další dotazy, neváhejte nás kontaktovat e-mailem. [email protected] nebo nás kontaktujte prostřednictvím živého chatu.

S pozdravem,

Zákaznická podpora Spinrollz

Tento platební pokyn jsem obdržel dnes ráno.

Okamžitě jsem si zkontroloval běžný účet a sotva jsem mohl uvěřit vlastním očím, peníze už byly připsány.

Všechno dobré, co dobře končí!!!