Ahoj!
Mám problém s výběrem...
Vymlouvají se, že jsou to problémy s mojí bankou...
Co mohu udělat?
Ahoj,
Řekl bych, že záleží na výmluvách. Můžu vědět, co ti zatím bylo řečeno? Kdy se to stalo, prosím?
Tak či onak se pokusíme pomoci, jakmile pochopíme situaci jako celek. Chcete nám s tím pomoci, prosím? Začněte od začátku, jako je například váš první výběr? Zkusili jste kontaktovat svou banku, když jste se o bance zmínili, a tak dále?
Budeme tady.
Mám vážný problém s kasinem Spinrollz a potřebuji pomoc. Vyhrál jsem velkou částku, ale po dvou výběrech po 500 € jsem na zbytek čekal šest týdnů. Podpora mi vždy dává stejnou standardní odpověď, že na tom finanční oddělení pracuje a pokouší se o výběr. Ale nic se neděje. Zajímalo by mě, proč takové online kasino není blokováno. Co bych měl dělat nejlépe? Podnikl někdo právní kroky? Díky!
Takže vám neposkytnou žádné vysvětlení pro toto dlouhé zpoždění; jen ti říkají, že to brzy přijde?
Než podniknete nějaké právní kroky, které by vás mohly stát opravdu hodně, můžete zkusit podat stížnost zde. Je to zdarma a náš tým udělá vše pro to, aby tento problém vyřešil.
Pro kasino bude velmi důležité komunikovat s naším týmem, takže společně můžeme přijít na kloub.
Pokud to chcete vyzkoušet, klikněte na tento odkaz a v popisu dobře vysvětlete situaci.
co říkáš?
Spinrollz má rozhodně problém se zpracováním výběrů.
Možná budete mít štěstí a výplata bude zpracována „rychle" za 3-4 dny. Zpracování však většinou trvá podstatně déle.
Momentálně čekám na výplatu 330€ po dobu 2 týdnů.
Takzvaná „služba zákazníkům" připomíná bota s předpřipravenými výmluvami nebo odpověďmi. Jakmile agent přestane mít zájem nebo nemá připravené argumenty, chat je ukončen.
Absolutně nepomáhá!
Jen doufám, že náš tým pro stížnosti vám bude schopen pomoci s výběrem.
Počkejme si, jak se to vyvine. Prosím, informujte nás.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
