před 3 měsíci
Hej, řekl bych, že to není v každém kasinu stejné a situace se také můžou lišit. Je to tvůj první výběr v tomto kasinu? Jakou platební metodu jsi zvolil?
Také po vás kasino požadovalo nějaké dokumenty?
Automaticky přeloženo:
SpinGreen Casino - všeobecná diskuze (strana 3)
před 2 měsíci
Ok... po přečtení výše uvedených recenzí teď vím, že sem nemám vkládat žádné peníze.
Odhlásit se!
Děkuji vám, kluci.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Provedl jsem vklad 10 dolarů, který mi dal bonus 50 roztočení bez požadavků na protočení, a vyhrál jsem dalších asi 10. Po chvíli hraní jsem požádal o výběr 55 dolarů, ale žádost byla zamítnuta a můj zůstatek byl převeden na bonusové prostředky, které teď musím protočit 35x. Pokud by existovaly požadavky na protočení, žádost o výběr neměla být zpracována, protože by od začátku uváděla, že zůstatek nelze vybrat, ale to tak nebylo. Mám dokonce i screenshoty, které to dokazují. 
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Bylo něco takového zmíněno v podmínkách počátečních roztočení zdarma, prosím?
Vlastně by to tam mělo být napsané.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
50 zatočení je bez sázkových požadavků, což znamená, že cokoli z nich vyhraji, se mi připíše na účet. Nevím, kde vzali nápad, že musím vsadit těch 55 x 35 dolarů. Kromě toho jsem ve volných zatočeních vyhrál 14 dolarů.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Prosím, nezaměňujte si však požadavky na sázení s maximálním možným výběrem.
Domnívám se, že maximální výplata by měla být v podmínkách zmíněna, protože kasina ji ve většině případů uplatňují, když svým hráčům dávají roztočení zdarma.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Neříká se, jaký je maximální zisk.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před měsícem
A navíc, od té doby, co jsem požádal o výběr, mi neřekli, proč jej odmítli, ani mi neposkytli žádné informace o bonusu, i když jsem o informace žádal. Nikdy situaci vůbec neobjasnili. Myslím, že je to špatně, jen tak, bez předchozího upozornění nebo čehokoli jiného, po několika zprávách na podporu. A věřte mi, nepletu si jednu věc s druhou. Pokud vím, sázení se vztahuje na to, kolikrát musíte vsadit výhry z roztočení zdarma, aby se tyto výhry převedly na váš zůstatek skutečných peněz. A nikde jsem neviděl maximální částku pro výběr. Nejsou užiteční. Dostal jsem zprávy.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před měsícem
Po tolika zprávách na podporu konečně odpověděli. Ale to proto, že se objevil jiný problém. Omylem jsem se sám vyloučil, když jsem žádal o pomoc s odemčením účtu. Po několika hodinách mi řekli, že musím počkat stanovenou dobu; prakticky mi řekli ne. Myslím, že by mi mohli pomoct, kdyby chtěli. Prostě jen tak. Samovyloučil jsem se na 7 dní a zdá se, že bonus, který mi na účet přidali, během této doby vyprší – bonus, o kterém nevím, odkud se vzal, protože mi k němu také nic nevysvětlili. Můj bonus je jiný. A také jsem splnil požadavky na sázení vkladu, a to s velkým náskokem. 
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Musí to být opravdu frustrující, když od podpory nedostanete jasné informace nebo vysvětlení. Správná komunikace je v mnoha případech klíčová.
Jak vidím, náš tým pro vyřizování stížností se vaším případem již zabývá, takže uvidíme, co se s tím dá dělat.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Můj účet byl odemčen a zůstatek byl vynulován. Problém je v tom, že jsem se sám vyloučil, ale to proto, že menu je trochu matoucí. Upřímně jsem si neuvědomil, že mi účet bude okamžitě zablokován. Toto je menu. 
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Už jsem se pokusil/a mluvit s poradcem. Zeptal/a se mě, na co se ptám, ale když jsem mu/jí vysvětlil/a svůj problém, vůbec neodpověděl/a. Nechali mě jen čekat.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Kontaktoval jsi kasino také e-mailem, nebo jen přes živý chat?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Po několika zprávách odpověděli, že jsem se dopustil přestupku, že mám více účtů a že mi zabavili zůstatek. To bylo vše, co řekli. Nepamatuji si, že bych měl dva účty. Tohle je poprvé, co jsem v tomto kasinu vložil peníze. Tento účet jsem předtím ani nepoužíval.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
A co někdo další ve vaší domácnosti? Hraje například v tomto kasinu někdo další?
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Ne. Nikdo nehraje.
Automaticky přeloženo:
před měsícem
Dobře tedy.
Musíme počkat na odpověď kasina, abychom se mohli dozvědět více.
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,,
Také jsem hrál ve Spingreenu. Naštěstí jsem vložil jen 10 €, takže jsem mohl použít peníze, které jsem vyhrál a vsadil s roztočeními zdarma. Pro výběr by mi stačilo vložit pouze 10 €.
Těch 217 eur jsem si mohl vybrat až po dosažení 200 eur.
O dvě hodiny později mi přišel e-mail s oznámením, že moje výhra byla zrušena, ale že mi bylo 10 eur vráceno na účet jako kredit.
Zřejmě mám duplicitní účet se dvěma IP adresami a to je zakázané.
Moje žádost o vrácení tohoto e-mailu zpět a o sdělení, o jaký e-mail se jednalo, zůstala bez odpovědi.
Absolutní podvod
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Víte ale, že máte v tomto kasinu více účtů?
Hraje tam ještě někdo z vaší domácnosti?
Automaticky přeloženo:
před týdnem
Ahoj,
Ne, jsem jediný, kdo tam má účet. A mám ho teprve od začátku roku.
Bylo mi řečeno, že smíte mít pouze jeden účet.
Mám nějakou šanci získat zpět svou výhru?
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
