SpinGreen Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Hej, řekl bych, že to není v každém kasinu stejné a situace se také můžou lišit. Je to tvůj první výběr v tomto kasinu? Jakou platební metodu jsi zvolil?

Také po vás kasino požadovalo nějaké dokumenty?

Ok... po přečtení výše uvedených recenzí teď vím, že sem nemám vkládat žádné peníze.

Odhlásit se!

Děkuji vám, kluci.

Provedl jsem vklad 10 dolarů, který mi dal bonus 50 roztočení bez požadavků na protočení, a vyhrál jsem dalších asi 10. Po chvíli hraní jsem požádal o výběr 55 dolarů, ale žádost byla zamítnuta a můj zůstatek byl převeden na bonusové prostředky, které teď musím protočit 35x. Pokud by existovaly požadavky na protočení, žádost o výběr neměla být zpracována, protože by od začátku uváděla, že zůstatek nelze vybrat, ale to tak nebylo. Mám dokonce i screenshoty, které to dokazují.

Bylo něco takového zmíněno v podmínkách počátečních roztočení zdarma, prosím?

Vlastně by to tam mělo být napsané.

50 zatočení je bez sázkových požadavků, což znamená, že cokoli z nich vyhraji, se mi připíše na účet. Nevím, kde vzali nápad, že musím vsadit těch 55 x 35 dolarů. Kromě toho jsem ve volných zatočeních vyhrál 14 dolarů.

Prosím, nezaměňujte si však požadavky na sázení s maximálním možným výběrem.

Domnívám se, že maximální výplata by měla být v podmínkách zmíněna, protože kasina ji ve většině případů uplatňují, když svým hráčům dávají roztočení zdarma.

Neříká se, jaký je maximální zisk.

A navíc, od té doby, co jsem požádal o výběr, mi neřekli, proč jej odmítli, ani mi neposkytli žádné informace o bonusu, i když jsem o informace žádal. Nikdy situaci vůbec neobjasnili. Myslím, že je to špatně, jen tak, bez předchozího upozornění nebo čehokoli jiného, ​​po několika zprávách na podporu. A věřte mi, nepletu si jednu věc s druhou. Pokud vím, sázení se vztahuje na to, kolikrát musíte vsadit výhry z roztočení zdarma, aby se tyto výhry převedly na váš zůstatek skutečných peněz. A nikde jsem neviděl maximální částku pro výběr. Nejsou užiteční. Dostal jsem zprávy.

Po tolika zprávách na podporu konečně odpověděli. Ale to proto, že se objevil jiný problém. Omylem jsem se sám vyloučil, když jsem žádal o pomoc s odemčením účtu. Po několika hodinách mi řekli, že musím počkat stanovenou dobu; prakticky mi řekli ne. Myslím, že by mi mohli pomoct, kdyby chtěli. Prostě jen tak. Samovyloučil jsem se na 7 dní a zdá se, že bonus, který mi na účet přidali, během této doby vyprší – bonus, o kterém nevím, odkud se vzal, protože mi k němu také nic nevysvětlili. Můj bonus je jiný. A také jsem splnil požadavky na sázení vkladu, a to s velkým náskokem.

Musí to být opravdu frustrující, když od podpory nedostanete jasné informace nebo vysvětlení. Správná komunikace je v mnoha případech klíčová.

Jak vidím, náš tým pro vyřizování stížností se vaším případem již zabývá, takže uvidíme, co se s tím dá dělat.

Můj účet byl odemčen a zůstatek byl vynulován. Problém je v tom, že jsem se sám vyloučil, ale to proto, že menu je trochu matoucí. Upřímně jsem si neuvědomil, že mi účet bude okamžitě zablokován. Toto je menu.

Už jsem se pokusil/a mluvit s poradcem. Zeptal/a se mě, na co se ptám, ale když jsem mu/jí vysvětlil/a svůj problém, vůbec neodpověděl/a. Nechali mě jen čekat.

Kontaktoval jsi kasino také e-mailem, nebo jen přes živý chat?

Po několika zprávách odpověděli, že jsem se dopustil přestupku, že mám více účtů a že mi zabavili zůstatek. To bylo vše, co řekli. Nepamatuji si, že bych měl dva účty. Tohle je poprvé, co jsem v tomto kasinu vložil peníze. Tento účet jsem předtím ani nepoužíval.

A co někdo další ve vaší domácnosti? Hraje například v tomto kasinu někdo další?

Ne. Nikdo nehraje.

Dobře tedy.

Musíme počkat na odpověď kasina, abychom se mohli dozvědět více.

Ahoj,,

Také jsem hrál ve Spingreenu. Naštěstí jsem vložil jen 10 €, takže jsem mohl použít peníze, které jsem vyhrál a vsadil s roztočeními zdarma. Pro výběr by mi stačilo vložit pouze 10 €.

Těch 217 eur jsem si mohl vybrat až po dosažení 200 eur.

O dvě hodiny později mi přišel e-mail s oznámením, že moje výhra byla zrušena, ale že mi bylo 10 eur vráceno na účet jako kredit.

Zřejmě mám duplicitní účet se dvěma IP adresami a to je zakázané.

Moje žádost o vrácení tohoto e-mailu zpět a o sdělení, o jaký e-mail se jednalo, zůstala bez odpovědi.

Absolutní podvod

Víte ale, že máte v tomto kasinu více účtů?

Hraje tam ještě někdo z vaší domácnosti?

Ahoj,

Ne, jsem jediný, kdo tam má účet. A mám ho teprve od začátku roku.

Bylo mi řečeno, že smíte mít pouze jeden účet.

Mám nějakou šanci získat zpět svou výhru?