SpinGreen Casino - všeobecná diskuze (strana 4)

No, bohužel na tohle vůbec nemám odpověď.

Pokud byste ale chtěli, aby náš tým pro vyřizování stížností zasáhl, měli byste rozhodně podat stížnost.

Co říkáš?

Ano, udělám to.

Díky

Už to vidím. Počkejte prosím, až náš tým pro stížnosti stížnost prověří a bude vás kontaktovat jeden z našich prvních respondentů.

Mimochodem, nějaké novinky z kasina?

Extrémně nespokojený s nimi, několikrát jsem vložil peníze a na mé narozeniny jsem požádal podporu o bonus a UZAMKLI mi účet. Nabízeli mi zaslání dokumentů, které by prokázaly, že účet a moje ID mají stejné jméno, ale nevysvětlili, proč ho zamkli, a neposkytli takzvaný důkaz... Snažil jsem se těm malým pomoct, ale upřímně... Nesnáším ten narozeninový dárek, že se nemůžu dostat k mému účtu...

Dobrý den, chápu tedy správně, že vám byl účet nějakým způsobem zablokován?

Můžete se stále přihlásit, nebo k němu už nemáte přístup?

Zmínil jste, že jste požádal o narozeninový bonus. Kasina mohou hráčům tyto bonusy nabízet, ale obvykle nejsou povinna je poskytovat, takže tato část je poměrně běžná. Nejsem si však úplně jistý, jestli rozumím té části, kde jste říkal, že kasino vám zablokovalo účet.

Z toho, co jste zmínil o svém průkazu totožnosti, předpokládám, že jste prošel nějakým ověřovacím procesem. Také jste uvedl, že ten průkaz má stejné jméno, takže by mě zajímalo, jestli to souvisí se zablokováním účtu.

Úspěšně jste dokončili proces ověření, nebo stále čeká na vyřízení?