Toto kasino je podvod a zmocněte se mých výher. Vyhrál jsem 200 $ z bonusových peněz. Když vyberu, nedovolí mi vybrat, tak jsem vložil dalších 21 $ a vsadil dalších 91 $. Když vyberu, dostal jsem jen 41 $. Řekli, že bonus je pouze 20 $ a peníze, které jsem vložil, aniž bych přijal bonus a vyhrál 91 $ dobla, byly zabaveny. To znamená, že jsem vyhrál 300 $ a byl jsem zadržen a podveden o 259 $. Kasino není fér a podvádí mě na bonusech a vkladech peněz. Když jsem to nahlásil, ze zálohové služby nebylo žádné vysvětlení. 
Kromě toho se toto kasino také zdráhá zobrazovat historii vkladů a výběrů zákazníků.
Dobrý den, pokusím se to shrnout a pokusit se pochopit.
Hráli jste v kasinu s bonusem a vyhráli nějaké peníze. Chtěli jste si jej vybrat, ale nemohli jste, protože vám kasino řeklo, že můžete vybrat určitou částku z bonusu? Mohl byste mi také ukázat nějaké požadavky na bonus, nebo jste zkontrolovali, zda má maximální výběr? To by mi v takovém případě připadalo nejlogičtější, proč by ses mohl stáhnout, jak řekli.
A proč jsi tam znovu vložil? Je možné, že to, co jste vložili, bylo zahrnuto do bonusových peněz, pokud jste měli bonus stále aktivní, ale to je jen můj odhad.
Můžete mi poslat bonus, se kterým jste hráli?
Vybral jsem 90 dolarů a zatím se pořád vymlouvají, nejdřív mi dali 24 hodin a pak řekli, že je to 5 pracovních dnů, pak je kontaktujete a řeknou, že to bude 1 měsíc, jsem opravdu naštvaný a dokonce zakázali chatovací kanál
Ahoj, kdy jsi zadal výběr? Podle toho, co vám kasino řeklo, není jasné, kdy by měly peníze dorazit. Máte nějakou komunikaci s kasinem, kterou byste mohli ukázat? Možná spolu něco vymyslíme.
Požádal jsem o výběr 01 dolaru 6. února. Bylo mi řečeno, že mi to dorazí do banky do 24 hodin a bylo to v procesu platby a čekám do teď a nic, když se pokusím vstoupit do chatu, stránka mi to nedovolí, protože se neotevře možnost mluvit s podporou a v profilu se zobrazí pouze 0,4 centu.
Zkusili jste jim poslat e-mail, když je nemůžete kontaktovat prostřednictvím živého chatu? Myslím, že by bylo lepší chvíli počkat a být trpělivý, protože byl také víkend a kasinům dáváme 14 dní na výběr.
Hráli jste s nějakým bonusem nebo ne?
Ujišťujeme vás, že veškerá historie vkladů a výběrů se zobrazuje správně. Pokud máte nějaké problémy se zobrazením transakcí, kontaktujte nás na adrese , a my vám rádi pomůžeme.
Dobrý den, týme kasinových guruů,
Obracím se na vás s malou žádostí o pomoc. Vložil jsem peníze do tohoto kasina prostřednictvím vašich webových stránek, uplatnil si bonus a pečlivě jsem dodržel podmínky bonusu. Po dokončení přibližně 2 300 zatočení jsem požádal o výběr 250 dolarů. Kasino uvedlo, že výběr je „probíhá ve vyřizování" a podpora mi sdělila pouze „24 hodin". Domníval jsem se, že výběry kryptoměn jsou obvykle okamžité, takže mě toto zpoždění znepokojuje.
Pokud je to možné, mohl byste se laskavě zeptat kasina nebo mi poradit, co mám dělat dál? Na jejich stránky jsem se dostal přes váš účet a vaše podpora by pro mě hodně znamenala. Mohu poskytnout jakékoli snímky obrazovky, časová razítka nebo ID, které byste mohli potřebovat.
Děkuji za váš čas a pochopení.
Díky, že jste se ozvali! Chápu, proč je to frustrující. Výběry kryptoměn jsou obvykle super rychlé, takže oznámení „probíhá kontrola" je otravné.
Jde o to, že v této fázi kasino potřebuje jen trochu času na kontrolu výběru. To může udělat každý provozovatel, bez ohledu na způsob platby. Někdy jde jen o bonusová pravidla, bezpečnostní kontroly nebo jiné interní záležitosti. Nic neobvyklého.
Z naší strany obvykle oficiálně zasahujeme pouze tehdy, pokud kasino nedokáže problém vyřešit v rozumné lhůtě. Takže prozatím je nejlepší jim dát trochu prostoru.
Pomůže, když budete mít připravené snímky obrazovky, časová razítka a ID transakcí. To nám to mnohem usnadní, pokud se budeme muset později zapojit. Máte představu, o čem by se recenze mohla jednat, nebo se tam něco zmínili?
Kryjeme vám záda, ale někdy je prostě potřeba nechat proces chvíli běžet.
Ahoj znovu – vážím si odpovědi a naprosto chápu, že recenze existují. Problém je v tom, že to, co se děje na mé straně, už nevypadá jako normální, časově omezená kontrola – vypadá to jako zdržování.
Moje herní a bonusová fakta (zkrácená verze):
Získal 200% bonus.
Pouze na automatech, se sázkami pod 1 dolarem.
Dokončeno zhruba 2 300 $ zatočení.
Plně souhlasím s limitem vkladu 10×; můj zůstatek kolem 600–700 dolarů byl snížen na přibližně 270 dolarů, což mi vyhovuje.
Harmonogram výběru:
06:53 dne 14. 9. 2025 — Požádal jsem o výběr 250 kryptoměn.
Později byl výběr zrušen a peníze byly vráceny na můj zůstatek bez jakéhokoli e-mailu nebo vysvětlení.
Dnes jsem prošel/a eskalovaným KYC procesem: selfie s průkazem totožnosti s poznámkou „Spingreen", fakturou za energie, cestovním pasem a druhým průkazem totožnosti (studentskou kartou). Nyní jsem ověřen/a.
Pak jsem znovu odeslal žádost o výběr 250 dolarů a po více než 7 hodinách stále nepřišla žádná odpověď; živý chat je také tichý.
Jen abych odstranil jakékoli nejasnosti: z 250 dolarů, které se snažím vybrat, je 100 dolarů mého vlastního vkladu, který jsem dříve prohrál/hrál na jejich stránkách – skutečný zisk je tedy asi 150 dolarů. Nežádám o nic nad rámec jejich podmínek; akceptoval jsem strop a hrál konzervativně.
Pokud je to stále považováno za „nic neobvyklého", mohl byste prosím kasino postrčit k tomu, aby buď zpracovalo výplatu 250 $, nebo poskytlo jasný, na dobu určitou podmíněný důvod pro její odmítnutí? Mohu přiložit snímky obrazovky z dashboardu a historie výběrů; zatím neexistuje žádný blockchain TxID, protože žádná výplata nebyla odeslána.
Díky, že u toho vytrváváte – opravdu si vaší pomoci vážím. 
Ahoj, děkuji, že jsi mě informoval. Abych byl upřímný, očekával bych, že ti kasino řekne alespoň něco smysluplného. V současné době si myslím, že ani jeden z nás o problému nemá žádné znalosti; pokud nějaký problém skutečně existuje, operátor chatu v kasinu nám nebyl nápomocný, takže je nepravděpodobné, že bychom se teď mohli ponořit do podrobností.
Víte co? Bezplatnou stížnost můžete podat kdykoli budete chtít. Nezáleží na tom, že ještě neuplynulo celých 14 dní; stížnost zůstane otevřená – pozastavena. Kontaktní osoba kasina však bude o této vaší stížnosti informována.
Mohlo by to kasinu pomoci s motivací. Co si o tom myslíte? Zní to lákavě?
JSTE PODVODNÍCI! PODVODNÍCI!! VYHRÁL JSEM 1200 € A VY SE VŠUDE SNAŽÍTE MI TO NEVYPLATIT... VÝBĚR OD 18.10. A ZATÍM JSEM VIDĚL SKORO JEN 400 € A PAK UŽ NEODPOVÍDÁTE, ANI V CHATĚ... ANI EMAILEM. BUDU PSÁT RECENZE VŠUDE! ABSURDNÍ VÝMLUVY... LŽI
ale není to moc! Vy podvodníci si můžete prohlédnout veškerou historii, kdykoli chcete!
VYHNĚTE SE TOMTO KASINĚ JAKO MOR. JEN STRES A NERVY...A JSEM VIDĚL JEN ČÁST SVÝCH VÝHR. VYMYŠLEJÍ SI PROBLÉMY S POSKYTOVATELI, ABY ROZDĚLILI VÝBĚR...A ZA KAŽDOU ČÁST CHTĚJÍ CELÉ MĚSÍCE, MYSLÍM.
ZDE JSOU NĚKOLIK PŘÍKLADŮ ODPOVĚDÍ V CHATĚ. 
Ujišťujeme vás, že veškerá historie vkladů a výběrů se zobrazuje správně. Pokud máte nějaké problémy se zobrazením transakcí, kontaktujte nás na adrese , a my vám rádi pomůžeme.
Ano, ano, historie se objevuje a mizí, kdykoli se vám to hodí! A výběry si spravujete, jak chcete. Vyhrál jsem 1 500 €. Provedl jsem výběr 1 000 € a pak výběr 500 €. Vy jste mi vzal 1 200 €, já jsem vybral 300 €. Vrátil jste mi těch 1 200 €, které jsem vybral 18. října, a odtud jste provedl všechny ty pohyby... pořád mi dlužíte 800 €!!!! 
Podvodníci
Díky, že jste se ozvali! Chápu, proč je to frustrující. Výběry kryptoměn jsou obvykle super rychlé, takže oznámení „probíhá kontrola" je otravné.
Jde o to, že v této fázi kasino potřebuje jen trochu času na kontrolu výběru. To může udělat každý provozovatel, bez ohledu na způsob platby. Někdy jde jen o bonusová pravidla, bezpečnostní kontroly nebo jiné interní záležitosti. Nic neobvyklého.
Z naší strany obvykle oficiálně zasahujeme pouze tehdy, pokud kasino nedokáže problém vyřešit v rozumné lhůtě. Takže prozatím je nejlepší jim dát trochu prostoru.
Pomůže, když budete mít připravené snímky obrazovky, časová razítka a ID transakcí. To nám to mnohem usnadní, pokud se budeme muset později zapojit. Máte představu, o čem by se recenze mohla jednat, nebo se tam něco zmínili?
Kryjeme vám záda, ale někdy je prostě potřeba nechat proces chvíli běžet.
AHOJ,
Taky mám velký problém s kasinem Spingreen.
12. září jsem vyhrál 1 500 €. Hned se mě pokusili podvést a na mém herním účtu nechali jen 300 € (které jsem si vybral a oni mi vyplatili) s tím, že je to maximální částka k výběru za použitý vkladový bonus. To byla lež; maximum bylo 2 000 € a protože jsem měl důkaz, teoreticky mi vrátili těchto 1 200 €, které jsem po všech kontrolách vybral 18. září. Po pár minutách bylo zrušeno s chabou výmluvou, že to museli udělat ve 3 splátkách po 400 €. Dostal jsem 400 €... a ohledně zbývajících 800 € bylo ticho... nic v e-mailu, nic v chatu... žádné informace, žádný časový rámec. 
Takže, rozumím tomu všemu správně, prosím?
Vyhrál jsi s nějakým bonusem za vklad a nejdřív ti řekli, že maximální výběr byl nižší, ale pak přiznali chybu a vrátili ti peníze na tvůj zůstatek, že?
Vybrali jste si část peněz, ale na zbytek čekáte.
Je to prosím doposud správně?
Jaký je ale denní limit pro výběry? Zkontroloval jsi to?
Jak dlouho už prosím čekáte na poslední výběr a kolik vám ještě dluží?
Náš tým se na to v případě potřeby jistě podívá po poskytnutí dalších informací.
Počkáme na vaši odpověď.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
