SpinGreen Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Ano, pochopil jste to dokonale. Takže po ověření jsem provedl výběr 1200 €, který byl přijat (takže nebyl stanoven denní limit pro výběr) a oni mi řekli, že peníze budou na mém účtu do 5 dnů. Po těchto 5 dnech, jako by nic nedorazilo, mi řekli, že jejich poskytovatel má problém a musí provést 3 splátky po 400 €, a oni mi zaplatili 400 € (které dorazily ve stejný den). Všechno si udělali sami: zrušení, splátky atd. Teď, po týdnu, jsem zbývajících 800 € neobdržel (ve 2 splátkách po 400 €, jak uvedli). V chatu říkají, že výběry nezpracovávají... a na odpověď se čeká asi 30 minut! Poslal jsem jim desítky e-mailů a nedostal jsem žádnou odpověď... a teď vidím, že mi dokonce vypnuli chat! Děkuji.

PS Toto je můj seznam výběrů, kde si můžete prohlédnout mé transakce! Tento seznam byl až do doby před pár dny prázdný! V podstatě jsem provedl jen první dvě, za 1 000 € a 500 €... a oni je zrušili... vzali mi 1 200 €. Také jsem vybral zbývajících 300 €... pak tu za 1 200 €... všechny ostatní transakce provedli oni, ne já! Vidíte tu za 400 € (zaplaceno), pak jednu za 800 €, která zřejmě byla zaplacena 25. září (nikdy nedorazila)... i když říkali, že byly tři za 400 €. Z tohoto snímku obrazovky vypadá, že jsem od nich viděl všechny ty peníze! Ale viděl jsem jen 300 € + 400 € (v rozmezí asi 10 dnů) a pak nic.

Odešlete prosím svou stížnost, aby náš tým mohl celý případ důkladně prošetřit, protože se zdá být poněkud složitý.

Zkuste nám celou situaci podrobně vysvětlit a my se vám ozveme s dalšími kroky.

Zde je odkaz , kde můžete podat svou stížnost.

Informujte nás o všech novinkách týkajících se vaší situace v tomto kasinu.

Podal jsem stížnost... ale ještě mi nevyplatili všechny peníze a už ani neodpovídají na chat. Pořád mi dluží 400 eur!!! Peníze jsem vyhrál 12. září! A viděl jsem jich jen pár najednou a čekalo se dlouho!

Neodpovídejte na e-maily ani chaty, podvodníci! Vyplaťte mi výhru v plné výši!

Dobrý den, nezapomeňte to prosím zmínit ve své stížnosti. Jak vidíte, případ je stále otevřený a domnívám se, že jím bude i nadále, dokud nebude tato situace vyřešena.

Vím, že to musí být frustrující, ale prosím, pokračujte ve stížnosti. 🙏

Snad peníze brzy dorazí.

Dnes je 23. října 2025. Moje žádost o výběr je v kasinu Spingreen vyřízena od 27. září 2025. Provedl jsem vklad 500 EUR a žádost o výběr 478 EUR, ale prohrál jsem. Je možné, že společnost WoT NV, vlastník sázkových kanceláří: Spingreen Casino, Dendy Casino, Hotline Casino, Candy Casino, F1 Casino, Marvel Casino, Beep Beep Casino, MilkyWay Casino, Bonanza Game Casino, AMPM Casino, Pelican Casino,... najde způsob, jak mi bezdůvodně ukrást 478 EUR, i když jsem nic neporušil? Prosím, pomozte mi, tým Casino guru. Děkuji.

Z vámi poskytnutého snímku obrazovky vidím, že výběr z 27.9. byl zamítnut.

Mohl byste prosím vysvětlit proč?

Je váš účet plně ověřený, nebo je potřeba ověření ještě provést?

Dne 27. září 2025 jsem prostřednictvím platební metody Mifinity požádal o výběr 466 EUR a předtím jsem nahrál kompletní doklad totožnosti, adresu a platební metodu. Vždycky mě ale žádali, abych počkal, až finanční oddělení tuto žádost úspěšně zpracuje. Až do 7. října 2025 mi tvrdili, že poskytovatel platebních služeb nefunguje správně, a žádali mě, abych žádost o výběr podal znovu prostřednictvím kryptoměny. Souhlasil jsem a oni mi tento výběr 466 EUR zamítli, abych mohl provést nový, pak jsem si ještě trochu zahrál a 7. října 2025 jsem provedl výběr 478 EUR. Řekli, že výběr bude zkontrolován do 24 hodin, maximálně do 48 hodin, ale tento nový výběr doposud nebyl zpracován. Jinak je můj proces ověření také pozastaven od 27. září. Neřekli mi, zda můj účet musí projít ověřením, či nikoli.

Zkontrolujte prosím snímky obrazovky.

Dobře, teď už chápu.

Takže jste odeslali všechny požadované dokumenty, ale ověření stále čeká na výsledek, že?

V tomto případě bych vám určitě doporučil okamžitě podat stížnost. Náš tým záležitost prošetří a pokud možno se spojí s kasinem, aby zjistil více.

Prosím, použijte k tomu tento odkaz a situaci dobře vysvětlete se všemi potřebnými podrobnostmi.

Mohu se také zeptat, zda jste stále v kontaktu s kasinem?

Už několik dní se s nimi nemůžu spojit. Vyplnil(a) jsem formulář stížnosti. Prosím, brzy si ho projděte. Děkuji za vaši pomoc.

Dobře. Takže je opravdu dobře, že jste podal /a stížnost .

Prosím, odpovězte na některé další otázky, kdykoli to bude možné, a my se pak budeme chovat dál.

Poslal(a) jsem vám e-mail s vašimi doplňujícími otázkami.

Děkuju.

Informujte o tom prosím svého řešitele stížností ve vlákně stížností, aby se mohl časovač přepnout.

Děkuju.

Ano, poslal (a) jsem e-mail řešiteli stížností. [email protected] ". Děkuji za vaši pomoc."

Skvělé. A vidím, že jste odpověděli i na všechny doplňující otázky, které jsme potřebovali, takže skvělá práce, opravdu. 😉

Vložil jsem 50 dolarů a neobjevily se mi na účtu, ani jsem po provedení vkladu nedostal žádnou zprávu. O 10 minut později jsem provedl další vklad 50 dolarů a byly mi z účtu strženy, ale v kasinu se neobjevují...

Nikdo mi neodpovídá na zprávy...

Mohl byste nás prosím informovat o situaci? Byla vyřešena?

Jak dlouho obvykle trvá výběr? Včera odpoledne jsem požádal o výběr kolem 4 a stále mi nikdo nezaplatil. V čem je problém?