Spinch Casino - všeobecná diskuze (strana 3)

Informovali vás, že to může trvat až 5 dní, takže teď nezbývá nic jiného než čekat.

Buďte prosím trpěliví a doufáme, že peníze brzy dorazí.

Nezapomeňte nás průběžně informovat. Opravdu bych rád věděl, jak dlouho přesně to bude trvat.

Zaregistroval jsem se v tomto kasinu a vložil jsem 300 €. Musel jsem počkat 2 dny, než se vklad zobrazí na mém účtu. Hrál jsem a prohrál jsem peníze, pak jsem kontaktoval podporu v živém chatu. Požádal jsem o limit vkladu na můj účet, ale ona uzavřel můj účet. V T&c je uvedeno, že se starají o hráče a že hráč může svůj účet omezovat, aby mohl hrát bezpečněji, ale myslím si, že je to bs. požádal o vrácení mých vkladů, protože právě oni ukončili vztah poté, co jsem prohrál .

Dali vám nějaké vysvětlení k uzavření účtu? Došlo možná k nějakému nedorozumění?🤔

Promiň, že ti to říkám, ale nemyslím si, že máš nějaké pádné důvody k tomu, abys dostal svůj vklad zpět, když jsi ho tam ztratil.🤷‍♀️

Dobrý den, chtěl jsem podat stížnost na vaše kasina, Azov a Guru, protože se domnívám, že spolupracujete s jinými kasiny a kryjete je! Podal jsem stížnost na kasino SPINCH a poskytl jsem všechny důkazy, ale vy jste uvedli, že jsou nepodložené. Proto se proti vašemu rozhodnutí ohraduji proti a chci na vás podat stížnost. Žádám vás, abyste mi poskytli veškeré informace o vašich aktivitách. Děkuji.

Ahoj.

Teď vážně přemýšlím, co ti říct.

Začněme tedy tím, že v naší databázi nevidím žádnou stížnost, kterou jste na toto kasino podali. Upozorňujeme, že náš tým pro vyřizování stížností vždy prošetří celou záležitost v každé stížnosti podané na našich webových stránkách, a pokud neexistuje dostatek důkazů o tom, o co hráči nebo kasina usilují, požádáme o ně, a pokud je žádná z těchto stran neposkytne, bohužel nejsme schopni v řešení žádného případu pokračovat.

Snadno řečeno.

Takže teď vidím jen to, že jste vůči nám všem použil velmi urážlivý jazyk a že jste byl varován, abyste to nedělal. Je to tak?

Proto je teď po vašem příspěvku opravdu těžké pochopit, co přesně od nás chcete, abych vám řekl pravdu. Možná byste se měl pokusit vysvětlit své jednání a o co vlastně usilujete.

Děláte ze mě blázna. Nevidíte můj starý účet, protože vás vaše kasino smazalo. Objednal jsem si pravdu a vaší komunitě se pravda nelíbí. :) Chci, aby všichni hráči otevřeli oči a uvědomili si, že jste podvodníci! Vaše hodnocení je absurdní! Dávat kasinům, jako je ZODIAC, vysokou úroveň zabezpečení je nesmysl. Dostáváte zaplaceno a tančíte na jakoukoli písničku, kterou vám řeknou! Přestaňte klamat komunitu!

Pokud je účet našeho uživatele smazán, už ho neuvidíme; máte pravdu. Takže tady rozhodně z nikoho nedělám blázna.

Také, pokud nejste s našimi stránkami spokojeni, je to váš názor a můžete je kdykoli odejít, takže vlastně nechápu, jak jste si založili nový účet. 🤷‍♀️

Pokud tomu dobře rozumím, rozhodl ses projevit svůj sarkasmus?

Je to jen na tobě, co si o tom myslíš, opravdu.

Co když tě urazím a pak ti řeknu, že záleží na tom, jak přemýšlíš? Nebo je to jen moje chování? Moje rada pro tebe je, abys se naučil správně vést konverzaci. Svět se netočí kolem tebe, tvým úkolem je pomáhat hráčům, ne s nimi komunikovat s cynismem a sarkasmem.

Ahoj,

Řekněme to na rovinu, protože teď mícháte několik nesouvisejících obvinění, aniž byste uvedli cokoli konkrétního.

Nepodal jste u nás žádnou stížnost ohledně SPINCH ani jiného kasina, které by bylo akceptováno. Nejsme obeznámeni s žádným jiným profilem, ale pokud byl smazán, jak jste uvedl, nemůžeme ho ani sledovat.

Přijměte to; to je fakt.

Jednoduše řečeno: Zkontrolovali jsme to. Není zde žádný případ, žádné předložené důkazy. Bez skutečné stížnosti nemáme co prověřovat.

Dostal jsi varování za vulgární jazyk a tvoje nedávné zprávy se chovají stejně.

Z naší strany to není „cynismus", jedná se jednoduše o řešení vašeho chování. Pokud se komunikace zvrhne v osobní útoky, není možné vést konstruktivní konverzaci.

Nejsme tu proto, abychom absorbovali frustraci nebo fungovali jako boxovací pytel. Pokud tedy chcete vyřešit skutečný problém, poskytněte skutečné informace.

Obvinění typu „jste podvodníci" nebo „jste podplaceni" nikomu nepomáhají, a už vůbec ne ostatním hráčům.

Naší rolí je pomáhat hráčům s fakty, ne ověřovat něčí domněnky.

Chcete, aby váš Casino Guru byl znovu zavřený, protože upřímně nevidím žádnou jinou možnost, jakmile jste se rozhodli, že vás podvádíme?

Ahoj,

Na špinavém rybolovu se aktivně pohybuji už asi 2 roky a zatím všechno vždycky dobře dopadlo.

Nicméně teď už 15 dní čekám na výplatu 780 eur, kterou si už nemůžu vybrat, což dříve bylo vždycky možné.

Na otázku odpověděli, že platba již byla schválena a poskytovatel služeb pouze potřebuje provést převod, ale to říkají už přes týden.

V minulosti trvaly výběry maximálně 3 dny a vždy jsem používal stejný bankovní účet, takže si nedokážu vysvětlit tyto dlouhé šeky.

Můžete mi s tím pomoct?

Náš tým pro vyřizování stížností by se mohl pokusit kontaktovat kasino a zjistit, co se vlastně děje, pokud si to přejete.

Stačí podat stížnost zde , vysvětlit, co se děje, a my se vám co nejdříve ozveme s dalšími informacemi.

Jak dlouho je třeba čekat s podáním stížnosti?

Už je to 18 dní, co jsem požádal o výplatu.

A je normální, že čekací doby jsou tak dlouhé?

Náš tým pro vyřizování stížností nemůže zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, takže jste tuto lhůtu již překročili.

Prosím, použijte odkaz, který jsem vám poslal v předchozí zprávě, a stížnost můžete kdykoli podat.

Vždycky záleží na důvodu čekání na platbu, takže je těžké říct, jestli je to normální, nebo ne. Určitě je to ale frustrující, že?

Dobře, podal jsem stížnost; ocenil bych rychlé vyřešení.

Dobré rozhodnutí. Nemůžeme zaručit rychlý výsledek, ale moji kolegové se vždycky budou snažit, co bude v jejich silách, ale záleží to také na kasinu.

Uvidíme, jak to dopadne; budeme tu pro vás, pokud si o tom budete chtít popovídat více.