Spinanga Casino - všeobecná diskuze (strana 53)

Poslední, necelých 14 dní, ale nejdřív jsem se dostal k jejich podpoře

Rozumím. Kontaktoval jsem podporu 5-6krát a pořád mi říkali totéž co tobě: neočekávaná zpoždění, peníze jsou v bezpečí, peníze brzy obdrží, ale nevědí kdy atd. atd.

Ano, opravdu nedokážete pochopit, proč se Spinanga rozhodla fungovat v šedé zóně. Není to spodina, ale ani ne úplně důvěryhodná.

Ahoj lidi, vyhrál jsem spoustu peněz v kasinu Spinanga, první výběr 500 dokončili za 3 dny, poté už trvalo více než 3 týdny, než jsem dostal další výběr, co mám dělat?

Ahoj,podal bych stížnost zde . Řekli vám v kasinu, proč se to stalo a proč první výběr proběhl v pořádku, ale na další už tak dlouho čekáte? Pokud jste vyhráli hodně peněz, požádali vás o nějaké dokumenty?

Ne, neodpověděli jasně, jen řekli, že mají hodně práce a moje peníze jsou 100% v bezpečí. Ne, nepožadovali žádné dokumenty.

Dobře, pak klikněte na můj odkaz a postupujte podle kroků, které jsem nastínil. Nemyslím si, že je normální čekat několik týdnů, aniž by kasino poskytlo další informace. Rozhodně by to tak být nemělo.

Odkaz na čarodějnici?

V mé předchozí odpovědi (zelená písmena).

Stejný problém se zpožděnými výběry. Nyní se výběry v hodnotě 1090 eur zpozdily o 10 dní a služba nepomáhá. Podpora neodpovídá. Opravdu důvěryhodní.

Dobrý den, chápu to správně, že vám kasino vůbec nevysvětlilo, proč to trvá už 10 dní? Je to váš první výběr v tomto kasinu, nebo jste tam již několikrát vybrali?

Ahoj,

Uvedli, že výběry jsou pod kontrolou a schválením finančního oddělení.

Není to můj první vklad ani výběr. Hrál jsem tam už dříve, ale kvůli velmi nízké míře výher jsem obvykle nemohl nic vybrat. Teď konečně, když něco dostanu zpět, začnou se zpoždění.

Jeden výběr byl po čtyřech dnech čekání bezdůvodně zrušen. Pak jsem to provedl znovu a stále to čeká na vyřízení. První výběr byl proveden 20.7. a zrušen byl 23. Udělali to znovu a od té doby je to ve stejném stavu. Korisničkí oddělení mi pokaždé, když je kontaktovalo, říkalo totéž: „Jen buďte trpěliví."

Nyní mám celkem 3 čekající výběry, 500 EUR, 490 EUR a 100 EUR. Dva z nich jsou z 23. (jeden původně z 20.)

a jeden z 25. července.

Jasně, chápu. V tom případě to vypadá, že budete muset nejspíš počkat. Pokud je váš výběr na finančním oddělení a oni říkají, že se momentálně prověřuje, pravděpodobně ani jeden z nás nemůže pro urychlení procesu moc udělat.

Kasinům samozřejmě dáváme až 14 dní na vyplacení hráčů. Pokud ani poté neobdržíte své peníze, můžete u nás podat stížnost a my se na situaci podíváme a pokusíme se vám pomoci, aby proces netrval zbytečně dlouho.

Dobře. Počkejme pár dní a v případě potřeby se k tomu vrátím.