Spinanga Casino - všeobecná diskuze (strana 17)
novinka je stejná.. zrušili i ověřovací soubor, který jim je zasílán od netellera, o který žádají a je to. zrušte soubor a začněte znovu
Znáte možná důvod zrušení? Mnohokrát je to kvůli špatnému formátu, takže by to tak mohlo být také?🤷♀️🤔
ne, neznám důvod, protože žádají o zaslání výtisku dubnové transakce, přihlásím se na svůj neteller účet a vyberu měsíc duben a vyberu PDF, jak požádají. a nahraju to na web v sekci ověření, přes den to na stránce jen napíše nahrát to samé a hotovo... v chatu nic neříkají, všichni říkají to samé. nahrajte dokument a je to...a výběr stojí 900 eur. jen se jim nechce platit, to je vše... protože případní ostatní jim pro ověření poslali pas, selfie a fotku s monitorem... vše jim bylo zasláno....
děkuji za příspěvek. Nyní musíme počkat, co náš tým pro stížnosti bude moci s vaším případem udělat a jak jej vyřeší. Aktualizujte také svou stížnost, protože od vás potřebuje nějaké odpovědi. Použijte k tomu prosím tento odkaz . Zde počkáme na případné aktualizace.
Ano, již jsme přidali, na co jste se ptali.
Pokračujeme stejně po dobu 1 měsíce téměř s těmito dvěma sekcemi proof of address, která poslala prohlášení podle potřeby a může mi někdo vysvětlit, jak posílám sekci selfie, proč fotím svůj obličej, což je to, co požadují a je to Odmítají mě, mluvil jsem s lidmi z chatu a řekli mi, že musím mít web ve 2 úrovních, ničemu nerozumím...nedají mi ověření ani pomoc
Pokračujeme stejně po dobu 1 měsíce téměř s těmito dvěma sekcemi proof of address, která poslala prohlášení podle potřeby a může mi někdo vysvětlit, jak posílám sekci selfie, proč fotím svůj obličej, což je to, co požadují a je to Odmítají mě, mluvil jsem s lidmi z chatu a řekli mi, že musím mít web ve 2 úrovních, ničemu nerozumím...nedají mi ověření ani pomoc
Mohl bys být konkrétnější, prosím? O jaké selfie žádali? Zkoušeli jste požádat o vysvětlení, když úplně nerozumíte?
Náš tým pro stížnosti na vašem případu pracuje a brzy se vám ozve. Nemusíte mít vůbec žádné obavy. Časovač je vždy nastaven v každé stížnosti pro nás nebo pro hráče, aby odpověděli, a můžete jej vidět v horní části stížnosti.
Děkuji, čekám na odpověď na reklamaci.
Samozřejmě chápu, ale umí odpovědět i na Romiiny otázky. O jaké selfie vás kasino požádalo? 🙂
Omlouvám se, pokud si udělám selfie fotku s průkazem totožnosti a webem kasina na pozadí a bude to přijato, zbyla mi adresa, už jsem poslal účet za elektřinu a uvidíme, jestli můžete změnit moje město v mém profilu proč? Není to totéž, již jsem několikrát upozornil, aby to mohli změnit, aby si tento krok ověřili. I když jsem jim poslal i vzor lokality, aby bylo vše v pořádku, doufám, že mě ověří a mohu si vybrat výběry co nejdříve, protože je to 1 měsíc se zpožděním
OK, teď už rozumím. Takže jsi mohl udělat to selfie? Jak to, že je chyba na vašem účtu, jak jste řekl, ve městě? Dali ten špatný?
Pokud bude selfie přijato, mám pouze doklad o adrese. Pokud je nesprávně umístěn, není správný, ale poslal jsem několik e-mailů a oficiální doklad o tom, kde bydlím, a řekl jsem jim, aby to změnili. Doufám, že teď ověří můj účet a provedou za mě kontroly. výběry čekám měsíc na 1500 eur
Doufám, že je vše opraveno, protože moje stížnost je dlouhá, zeptal jsem se, zda by mohli kontaktovat kasino, protože jsem již poslal všechny dokumenty správně a potřebuji výběry, je to dlouhá doba čekání...
Dnes byl můj účet ověřen a poslali mi e-mail s žádostí o jeden z mých 3 výběrů. Doufejme, že budou rychlé a budu moci mít své 3 výběry 🤞
To zní slibně, řekl bych. Nezapomeňte nás informovat.
v pohodě, řekni mi, kde to bereš?
ale pořád mi neříkají to samé a žádají mě o stejný soubor, který už skoro měsíc posílám. Všechny dokumenty jsem jim nahrál přes stránky v sekci Ověření a selfie fotky a na pozadí monitoru.. tohle všechno prošlo.. a když požadují transakci neteller.. stáhnu si pdf soubor a nahraju na stránky, zruší to a je to a ověření neproběhne.. . upřímně nějaký nesmysl...
Dnes provedli 1 ze 3 plateb, které mám, čekám na dvě čekající, doufejme, že jsou všechny provedeny 😊
kam banka nebo neteller?
