Chápu vaši logiku, ale dovolte mi sdílet několik společných bodů:
Nesmíte si otevírat více účtů, pokud vám to kasino nenařídí, protože je to vždy proti pravidlům. Pokud tvrdíte, že vám to kasino nařídilo, musíte to doložit. Teprve poté se na to můžeme zeptat. Bez důkazů kasino popírá, že by naznačovalo porušení pravidel, a není o čem dalším mluvit. Žádná otázka by na tom nezměnila.
Ověření účtu je zpětný proces; neprobíhá v okamžiku, kdy si účet založíte, a proto se o tom kasina dozví později, obvykle při žádosti o výběr.
Nemám ale tušení, co jste v e-mailech uvedl/a, protože nemám podrobný přístup k vaší stížnosti.
Proto jste jediný, kdo může požádat o znovuotevření stížnosti a poskytnout pro takový krok přesvědčivý důvod nebo podpůrné důkazy. Nikdo jiný to za vás nemůže udělat, ani já.
Představuji si, že tento přístup není moc cool, ale mediátoři by neměli odpovídat na vaše e-maily. Hlavní komunikace probíhá ve vlákně stížností. Nemají čas odpovídat na e-maily; dělají to pouze tehdy, když potřebují doplňující informace. Představte si, že kasino vám hned od začátku poskytlo doklad o vašem druhém účtu; myslím, že by nebylo nutné na e-maily odpovídat. Prostě se to stává.
Pokud si úmyslně vytvoříte druhý účet, porušili jste pravidla a tím to v podstatě končí. 🙁
Je mi to opravdu líto. Založení druhého účtu není ospravedlnitelné opožděnou platbou, za předpokladu, že se jedná o tuto situaci.
I see your logic, but let me share a few common points here:
You must not open multiple accounts unless instructed by the casino, because it is always against the rules. If you claim the casino told you to do so, you must provide proof of this. Only then can we ask about it. Without proof, the casino denies suggesting breaking the rules and there is nothing else to talk about. No question would change that.
Account verification is a retroactive process; it does not take place the moment you create accounts, hence the casinos find out later, usually upon the withdrawal request.
I have no idea what you provided in the emails, though, because I have no detailed access to your complaint.
Therefore, you are the only one who can request the reopening of the complaint and provide a compelling reason or supporting evidence for such an action. No one else can do that on your behalf, not even me.
I imagine this approach is not very cool, but mediators are not supposed to reply to your emails. The main communication is in the complaint thread. They do not have time to reply to emails; they do that only if they need additional information. Imagine the casino provided proof of your second account right from the start; I imagine there would be no need for responding to emails. It just happens.
If you create a second account deliberately, you broke the rules, and that's basically the end. 🙁
I'm truly sorry. Creating a second account is not justified by delayed payment, assuming that is the situation.
Automaticky přeloženo:
