před 3 týdny
Nedostal jsem podrobnou klauzuli zakazující nákupy bonusů. Problém celé záležitosti je, že kasino může kdykoli bez omezení změnit své obchodní podmínky!
Automaticky přeloženo:
Slotlounge Casino - všeobecná diskuze (strana 2)
1
2
Přidat příspěvek
před 3 týdny
Jsem z toho zmatený. Říkal jsi ale, že problém byl v tom, že jsi sázel nad limit sázek.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
To byl názor kasina.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Takže si to nepamatuješ? Rozumím tomu správně?
Abychom vám mohli pomoci, potřebujeme přesné informace, víte.
Automaticky přeloženo:
před 10 hodinami
Kasino: SlotLounge (slotlounge.com)
Země hráče: Německo
Problém: Účet zablokován a zadržen zisk ve výši 1 400 EUR z důvodu údajného „duplicitního účtu".
Hrál jsem v SlotLounge s vlastními penězi a vložil jsem celkem asi 80 €. Z této částky jsem vyhrál asi 1 400 € (bez využití bonusu). Krátce po výhře mi byl účet zablokován a zůstatek se snížil, takže mi zbylo jen asi 80 €.
Podpora mě informovala, že můj účet je považován za „duplicitní účet" a že to porušuje obchodní podmínky. Proto mi výhra 1 400 EUR nebude vyplacena a rozhodnutí je „konečné". Když jsem se zeptal na podrobné vysvětlení a důkazy, obdržel jsem pouze standardní (zkopírované) odpovědi, ale žádné skutečné posouzení mého případu.
Ohledně situace na účtu:
– Na jméno mého otce je veden účet s e-mailovou adresou , na který bylo vloženo celkem přibližně 380 EUR.
– Můj účet je na mé jméno 
s vklady přibližně 80 EUR a ziskem přibližně 1 400 EUR.
– Jsme dva různí lidé (otec a syn). Hral jsem pouze na svém vlastním účtu a nikdy jsem se nesnažil získat nespravedlivou výhodu ani zneužívat bonusy používáním více účtů.
Žádám Casino.Guru, aby přezkoumalo můj případ a pomohlo mi získat vyplacení mých zadržených výher ve výši 1 400 EUR, nebo alespoň vrácení všech mých vkladů (celkem přibližně 460 EUR na obou účtech). SlotLounge dosud odmítlo jakékoli spravedlivé řešení a pouze opakuje, že rozhodnutí je konečné.
Už jsem napsal recenzi na Trustpilotu a poslal e-mail na e-mailovou adresu podpory.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
před 6 hodinami
Dobrý den, abych šel rovnou k věci: podal jste prosím také žádost o stížnost?
Tohle je „jen" příspěvek na fóru, takže pokud byste ocenili pár tipů ohledně procesu podávání stížností, dejte mi vědět.
Navzdory tomu, co jste možná slyšeli, prošetřujeme a pomáháme najít spravedlivá řešení, ale nemůžeme zaručit, že kasino peníze vyplatí. Mohu vás však ujistit, že situace bude důkladně prošetřena.
Situace, kdy členové rodiny platí ze stejného domu ve stejném kasinu, jsou obtížné, protože většina kasin má v pravidlech stále uvedeno, že je to zakázáno, bez ohledu na to, jak zvláštně to může znít.
No, uvidíme, samozřejmě.
Nezapomeňte prosím, že se jedná o veřejné fórum, a proto se zdržte uvádění konkrétních jmen, e-mailů ani jiných osobních údajů. Nechte si to pro stížnost; to je bezpečný prostor.
Upraveno
Automaticky přeloženo:
1
2
Přidat příspěvek
