Má tu někdo další problémy s výběry na tomto webu?
Zdravím, máte je aktuálně, když se ptáte, nebo byste to chtěl vědět předem?
Neváhejte mi říct více, pokud máte problémy.
Můj účet byl bezdůvodně uzavřen a můj výběr již nebyl zpracován. Peníze jsou pravděpodobně pryč.
Ahoj
Vyhrál jsem 3 500 € na Slotslounge. Po uplatnění bonusu jsem požádal o výběr.
V důsledku toho mi byla celá výhra zrušena.
Jsem obviněn/a z překročení limitu 5 €.
Jsem si jistý/á, že jsem to neudělal/a.
To si nemůžu ověřit, protože herní historie ukazuje jen posledních 50 zápasů.
Také jsem zvyklý na to, že v renomovaném kasinu nemůžete překročit maximální sázku; jinak se zobrazí chybová hláška.
Má s tím někdo zkušenosti?
Moc děkuji předem.
S pozdravem
Můj účet byl bezdůvodně uzavřen a můj výběr již nebyl zpracován. Peníze jsou pravděpodobně pryč.
Hej, vždycky je nepříjemné, když hráč nedostane důvod, proč byl jeho účet uzavřen, takhle můžeme diskutovat jen o tom, proč se to stalo.
Každopádně, zkusme na to jít nějak postupně.
Hráli jste v kasinu s bonusem? Zadali jste žádost o výběr, čekali na ni a byla nakonec zamítnuta? Museli jste projít ověřením účtu, nebo ne?
Počkám si na odpověď.
Ahoj
Vyhrál jsem 3 500 € na Slotslounge. Po uplatnění bonusu jsem požádal o výběr.
V důsledku toho mi byla celá výhra zrušena.
Jsem obviněn/a z překročení limitu 5 €.
Jsem si jistý/á, že jsem to neudělal/a.
To si nemůžu ověřit, protože herní historie ukazuje jen posledních 50 zápasů.
Také jsem zvyklý na to, že v renomovaném kasinu nemůžete překročit maximální sázku; jinak se zobrazí chybová hláška.
Má s tím někdo zkušenosti?
Moc děkuji předem.
S pozdravem
Dobrý den, shrnul bych to následovně.
Většina kasin nemá funkci, která by hráče upozornila, pokud chce vsadit více, než je možné. Doporučujeme co nejvíce kasin, aby to udělalo, protože by to hráčům výrazně usnadnilo získávání bonusů a nemuseli by se obávat zabavení peněz.
Bohužel to tak není všude, a tak mě zaráží, že říkáte, že jste to podle vlastních slov neudělal. Chtěl jsem se zeptat, jestli je možné vidět historii hry, ale pokud ji tam nemáte celou, pak to asi není moc relevantní.
Pokud si však kasino vzalo vaše peníze na tomto základě a vy jste přesvědčeni o opaku, podal bych stížnost a věřím, že náš tým bude kontaktovat kasino a pokusí se zjistit více a zda jste to udělali vy.
Jste uvnitř?
Ahoj
Díky za odpověď.
Kasino mi chce poslat e-mailem historii her, ale zatím se nic nestalo. Počkám ještě týden a pak vám samozřejmě podám stížnost.
Prostě se cítím podvedený/á.
Kasino teď udělalo ještě jeden krok dál. Chtěl jsem si vybrat svou sázku 500 eur.
Musel jsem znovu vsadit sázku, i když jsem to už udělal stokrát předtím. Musel jsem vsadit 50 000 €, abych bonus využil, což se mi úspěšně podařilo.
Poté, co jsem se pokusil sázku znovu realizovat, bylo samozřejmě i těch 500 € pryč.
Nikdy jsem neviděl kasino, které by se ke svým zákazníkům chovalo takhle.
Vždycky si vybírám kasina na základě recenzí na vašem webu, ale tentokrát jsem bohužel neměl štěstí.
Uvidíme, jak to půjde dál.
S pozdravem
Provedl jsem čtyři vklady a pokaždé jsem hrál s bonusem. Po třetím vkladu jsem si mohl vybrat peníze. Pak jsem provedl čtvrtý vklad a bonus jsem uvolnil. Také jsem nikdy nepřekročil maximální požadavek na sázení 5 €.
Ověření jsem úspěšně dokončil před prvním výběrem.
Poté byl účet bez zjevného důvodu uzavřen. Dotaz přes chat byl zodpovězen pouze v rozsahu, v jakém je rozhodnutí kasina konečné.
Ahoj
Díky za odpověď.
Kasino mi chce poslat e-mailem historii her, ale zatím se nic nestalo. Počkám ještě týden a pak vám samozřejmě podám stížnost.
Prostě se cítím podvedený/á.
Kasino teď udělalo ještě jeden krok dál. Chtěl jsem si vybrat svou sázku 500 eur.
Musel jsem znovu vsadit sázku, i když jsem to už udělal stokrát předtím. Musel jsem vsadit 50 000 €, abych bonus využil, což se mi úspěšně podařilo.
Poté, co jsem se pokusil sázku znovu realizovat, bylo samozřejmě i těch 500 € pryč.
Nikdy jsem neviděl kasino, které by se ke svým zákazníkům chovalo takhle.
Vždycky si vybírám kasina na základě recenzí na vašem webu, ale tentokrát jsem bohužel neměl štěstí.
Uvidíme, jak to půjde dál.
S pozdravem
Ahoj,
Pokud mohu vstoupit do hry, rád bych řekl, že nejsem moc obeznámen s tím, jak toto kasino zachází s nadměrným sázením, ale v případě něčeho takového doporučujeme resetovat všechny „nesprávné" sázky a nechat hráče dokončit pokus o sázení. Nejsem si ale jistý, jestli je to, co jste popsal, přesně ono. Zní mi to trochu jinak.
V každém případě je tým pro vyřizování stížností připraven vám pomoci, kdykoli budete připraveni. Myslím, že vedení kasina nebo podpora někdy méně přemýšlí o nejlepším možném výsledku a místo toho se řídí pouze podmínkami.
Provedl jsem čtyři vklady a pokaždé jsem hrál s bonusem. Po třetím vkladu jsem si mohl vybrat peníze. Pak jsem provedl čtvrtý vklad a bonus jsem uvolnil. Také jsem nikdy nepřekročil maximální požadavek na sázení 5 €.
Ověření jsem úspěšně dokončil před prvním výběrem.
Poté byl účet bez zjevného důvodu uzavřen. Dotaz přes chat byl zodpovězen pouze v rozsahu, v jakém je rozhodnutí kasina konečné.
Ahoj,
Myslím si, že kasina bývají tajnůstkářská, když hráč poruší určitá pravidla a vedení se rozhodne trvale ukončit vztah. Z pohledu hráče to samozřejmě působí divně a neprofesionálně. Také se domnívám, že ze stížnosti získáme více informací. Rád bych zjistil, co kasino označilo za takový závažný problém.
Když už o tom mluvíme, zažili jste někdy při komunikaci s kasinem něco neobvyklého? Možná nějaké konkrétní otázky?
Ahoj Radko
Díky za odpověď. Počkám do konce týdne, jestli mi kasino pošle historii mých her.
Pak na vás podám oficiální stížnost.
Myslím, že je moc dobře, že pomáháte postiženým hráčům; mně se to už stalo dvakrát.
Bohužel si ve svém účtu nemohu prohlédnout historii her. Datum si tam můžete změnit, ale vždycky se zobrazuje stejných posledních 50 her.
Samozřejmě jsem mohl udělat chybu sám; už nejsem zrovna mladý.
Proto je dobré, že v renomovaných kasinech jsou takové chyby vyloučeny, tam si ani nemůžete zahrát s vyšší sázkou.
Ale ve skutečnosti jsem velmi opatrný a správný.
S pozdravem
Jasně, to je v pořádku, herní historie je v tomto případě asi nejdůležitější.
Uvidím, jestli to kasino pošle, nebo ne.
Každopádně, pokud máte nějakou aktualizaci, budu rád, když se s námi o ni podělíte.
Hodně štěstí.☘️
Pro tým podpory/příslušný orgán, jmenuji se Constantin Ovidiu Grigoras a rád bych podal formální stížnost ohledně mé zkušenosti s několika platformami online kasin, včetně SlotLounge, Jokerstar a JackpotPiraten. Jsem nový uživatel a na každé z těchto platforem jsem provedl vklady a obdržel propagační bonusy. Ve všech případech však: – Ztratil jsem bonus a počáteční vklad bez skutečné šance na výhru. – Podmínky bonusu byly nejasné nebo skryté (např. limity sázek, požadavky na sázení). – Požádal jsem o uzavření účtu e-mailem, ale neobdržel jsem žádnou odpověď ani potvrzení. – Zákaznická podpora byla vyhýbavá, nespolupracovala a ignorovala mé žádosti. – V některých případech mi byla bez varování zabavena značná částka (1 400 EUR) s odvoláním na nejasná pravidla. Tato zkušenost mě hluboce zklamala a jako spotřebitel se cítím podveden. Žádám o: 1. Trvalé a neodvolatelné uzavření mých účtů na všech dotčených platformách. 2. Přezkum propagačních praktik a bonusových podmínek. 3. Písemnou odpověď potvrzující uzavření a ukončení veškeré komunikace. Pokud neodpovím, vyhrazuji si právo zveřejnit svou zkušenost na veřejných platformách pro hodnocení a podniknout další právní kroky nebo ji nahlásit příslušným orgánům. S pozdravem, **Constantin Ovidiu Grigoras** 📧 [email protected] 📍 Bad Oeynhausen, Německo
Pokud potřebujete pomoc od našeho týmu pro vyřizování stížností, odešlete prosím svou stížnost zde zvlášť pro každé kasino a vysvětlete celou situaci. Vaše stížnosti vyhodnotíme a pokud s tím budeme moci něco udělat, budeme vás informovat o dalších krocích.
Stalo se mi to samé. Neexistuje žádný limit pro bonusové nákupy, žádná technická blokace a když vidí, že vyhráváte, prostě vám ukradnou peníze. Pokud prohrajete, nevadí. Jsou to podvodníci.
VAROVÁNÍ: TOTO KASINO PODVODÍ, HRÁČI JEHO NEJSOU SPOLEHLIVÉ!!
Vložil jsem peníze pro bonus a díky bonusovým nákupům jsem prohrál téměř všechno. Se zbývajícím zůstatkem jsem se probojoval zpět do hry, využil další bonusové nákupy a nakonec splnil požadavky na bonus. Poté bylo 500 € převedeno na skutečné peníze a já jsem vyhrál celkem 1 500 €.
Najednou jsem byl odhlášen a po opětovném přihlášení mi bylo zabaveno 1 500 €. Důvodem bylo překročení maximální sázky 5 €. Bonusové podmínky však neobsahují žádnou jasnou klauzuli zakazující nákupy bonusů během aktivního bonusu a neexistovala žádná technická blokace.
Otázka zní: Proč kasino umožňuje bonusové nákupy s aktivním bonusem a zasahuje pouze tehdy, když hráč vyhraje? Prohrávající hráči tento problém zřejmě nemají. Doufám v podporu pro sebe a další hráče, kteří podle recenzí zažili něco podobného.
Stalo se mi to taky a vzali mi peníze!
To je pro ně normální; kdybyste prohrávali, nechali by to být. Vyhráli jste, takže se od kasin jako Slotlounge, Fortuneplay, Roosterbet, Spinjo, Luckyvibe, Lucky7even atd. držte ruce dál. Všechna jsou to partnerská kasina a používají stejný podvod.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
