SlotLords Casino - všeobecná diskuze (strana 2)

Snažím se o výběr už 10 dní, ověřovací proces je tak matoucí, poslal jsem jim svou licenci, pas, své bankovní údaje ukazující vklad, bylo telefonem ověřeno, poslal jsem jim dopis s mým jménem a adresou, poslal jsem jim obě strany své bankovní karty, z nějakého důvodu požadují všechny tyto věci, věc je, když přijmou jednu z výše uvedených, dostanete zelené světlo vedle toho, mám nulovou podporu, všechna červená nebo zelená je žlutá boti, naprosto odmítají odpovídat na moje e-maily osobně, vyhýbejte se hoši

Jakákoli pomoc by byla velmi oceněna, kámo, nikam se nedostanu

Ach, zřejmě by mě zajímalo z kasina, proč najednou už světlo nesvítí zeleně, ale červeně. To je něco, co by mohlo být relevantní pro tento případ. Musíte jim stále posílat nějaké dokumenty, i když byly zelené nebo ne?

Samozřejmě bych pomaluotevřel stížnost a náš tým by se na to podíval a pokusil se pomoci.

Jdeš do toho?

Konečně jsem se dostal ke skutečné osobě prostřednictvím chatu, krátce poté jsem dostal e-mail, že můj účet je plně ověřený, doufejme, že odtud je vše jasné, líbí se mi, že kasino má nějaké skvělé hry, ale očividně jsou výplaty nejdůležitější věcí u hazardních her

No jsem rád, že se to vyřešilo. Čekáte na nějaký aktivní odběr?🙂

Čeká se na výběr, doufejme, že nejsou žádné problémy

taky doufám.

Můžete mi, prosím, sdělit, kdy se něco změní, případně po obdržení odstoupení od smlouvy? 🙂

Bude čekat na vaši odpověď. 😉

Dnes byla schválena, Scarlett byla velkou pomocí.

Perfektní, tak mi dejte vědět, až vám budou peníze na účet.😀

Provedli jste bankovní převod? Mohli byste mi prosím říct přesně, jak jste to udělal? Vyhrál jsem velkou částku a oni mi ji pořád schvalují a pak mi říkají, že jsem si špatně napsal jméno účtu atd., takže mi to vrátí zpět a musím to dělat znovu, už to trvá skoro 2 týdny.

Prosím

Nejsem si jistý/á, jestli ti výše uvedený uživatel teď odpoví. Vždy je nejlepší použít tlačítko „odpovědět", pokud píšeš někomu konkrétnímu.

Můžete nám ale o tomto vašem problému sdělit více a náš tým pro vyřizování stížností by se na něj mohl podívat.

Měl/a byste zájem podat stížnost?

Ano, myslím, že bych taky mohl/a

Ano, rád bych dostal nějakou radu, co dělat, pokud je to možné.

Vyhrál jsem celkem 34 000 dolarů a zatím jsem vybral 4 500 dolarů, protože to je maximum, co si můžete vybrat za týden. Bylo to schváleno a po týdnu to zrušeno s tím, že to musím udělat znovu bankovním převodem, takže to bylo znovu schváleno. Dostal jsem e-mail, že peníze budou brzy na mém účtu. Po více než týdnu stále nic. Teď se píše, že nejsem úplně ověřený. Žádají mě o zaslání dalších bankovních výpisů a selfie. Udělal jsem to a stále mi to neschválili. Stále se píše, že mé peníze byly schváleny, ale pokaždé, když se jich zeptám, co se děje, mi nemohou nic říct. Moje obava je, že se jen snažím získat první výběr. Pořád musím zkusit vybrat 34 000 dolarů.

Četl jsem o tomto kasinu samé dobré věci a opravdu doufám, že mi zaplatí, protože jsem byl v minulosti podveden a tohle by mi v mnoha ohledech pomohlo.

Prostě nevím, co jiného dělat, protože se nic nemění

doufám, že tohle všechno dává smysl

Pokud byste mi mohli prosím pomoci, bylo by to velmi oceněno.

Vidím, že si s vyplacením dávají na čas. Že?

Je naprosto v pořádku požadovat nějaké dodatečné ověření, ale pokud je vše hotové a schválené, měli by se určitě držet maximální výše výběru a vyplatit vám peníze.

Pro jistotu je zde odkaz , kde můžete podat svou stížnost. Náš tým se je bude snažit co nejrychleji vyřídit.

Pokud od nich máte nějaké novinky, dejte nám prosím kdykoli vědět.

Vyhrát v tomto kasinu je prakticky nemožné. Kdo nechce vyhazovat peníze, neměl by sem vkládat.

Ahoj týme Casino Guru,

Od začátku června se snažím vybrat peníze ze svého účtu, ale setkal jsem se s několika dalšími požadavky na ověření. Potřeboval jsem k dalšímu ověření spoustu dokumentů, které uvádím níže.

Také jsem jim, jen pro upřesnění, zmínil, že jsem si omylem vytvořil dva účty se dvěma různými e-maily a oni si toho jsou vědomi. Dnes jsem oficiálně požádal o zrušení tohoto duplicitního účtu.

Slotlordi požadovali dokumenty

První kolo ověřování (8. června)

1. Doklad o toku finančních prostředků (za poslední 3 měsíce)

Úplný výpis z bankovního účtu nebo elektronické peněženky za poslední 3 měsíce (formát PDF).

Musí zobrazovat všechny transakce na účtu použitém pro vklady v našem kasinu, nejen transakce související s kasinem.

2. Doklad o zdroji příjmu (za poslední 3 měsíce)

Dokumenty potvrzující původ vašich vložených finančních prostředků, například:

výplatní pásky (3 měsíce)

doklad o vlastnictví firmy a peněžních tocích

dokumenty k prodeji nemovitosti

dědická platba

vyrovnání při rozvodu atd.

3. Podrobný výpis z bankovního účtu (doklad o původu příjmu)

Kompletní bankovní výpis ve formátu PDF s uvedením příjmů připsaných na váš účet za poslední 3 a více měsíců.

Druhé kolo ověření požadováno e-mailem (14. června)

1) Jaký je váš hlavní zdroj příjmů?

• Plat - zaměstnání

• Plat - OSVČ

• Důchod

• Dividendy

• Dědictví

• Výhry

• Úspory

• Prodej nemovitostí

• Těžba kryptoměn

• Obchodování

• Jiné – prosím upřesněte

2) Máte i jiné zdroje příjmů?

• Plat - zaměstnání

• Plat - OSVČ

• Důchod

• Dividendy

• Dědictví

• Výhry

• Úspory

• Prodej nemovitostí

• Těžba kryptoměn

• Obchodování

• Jiné – prosím upřesněte

3) Jaký je váš celkový čistý roční příjem?

• 0 – 29 999 USD

• 30 000 – 49 999 USD

• 50 000 – 89 000 USD

• 90 000–149 000 USD

• 150 000 USD a více

4) Jaké jsou vaše očekávané roční výdaje na hraní her?

• 0 – 10 000 USD

• 10 001 – 30 000 USD

• 30 001 – 50 000 USD

• 50 001 – 70 000 USD

• 70 001 – 90 000 USD

• 90 001 – 110 000 USD

• 110 000 USD a více

5) Jaký je váš současný pracovní status?

• Zaměstnaný (na plný úvazek)

• Zaměstnaný (na částečný úvazek)

• Osoby samostatně výdělečně činné

• Dočasně nefunkční

• Nezaměstnaný

• V důchodu

• Student/ka

6) Jaká je vaše současná pracovní pozice?

7) Jaká je vaše národnost?

8) Jaké je vaše místo narození?

Třetí kolo ověřování požadováno e-mailem (od 17. června do aktuálního data 26. června)

• Další výpis z bankovního účtu byl vyžádán a poskytnut k jinému bankovnímu účtu - 17. června
• Dotaz ohledně převodu finančních prostředků v rámci procesu ověření zdroje finančních prostředků. Měli dotaz ohledně převodu, který jsem pravidelně kladl rodičům a na který jsem odpověděl. - 25. června .
• Další výpis z bankovního účtu Revoult a Wise, který jsem poskytl/a. - 26. června.

Od 17. června spolupracuji a poskytuji veškerou požadovanou dokumentaci a ad hoc žádosti, jako je druhé kolo ověřování a doplňující otázky. Trvá proces ověřování obvykle takhle dlouho? Právě jsem odeslal/a nejnovější výpis z bankovního účtu požadovaný pro Revoult a Wise, ale tento proces trvá už téměř měsíc a zajímalo by mě, jestli se jedná o standardní časový rámec pro proces ověřování. Děkuji!

Ahoj týme Casino Guru,

Takže se už 20 dní snažím ověřit svůj účet. Trvá to obvykle tak dlouho? Níže jsem uvedl všechny žádosti, které ode mě požadovali od 8. června do současného data 26. června. Také pro kontext jsem si omylem vytvořil druhý účet, o kterém vědí, a dnes jsem je požádal o jeho uzavření (zdá se, že to není problém poté, co jsem jim poslal e-mail s vysvětlením, jak jsem si omylem vytvořil dva účty). Důležité je také vědět, že nehraji s bonusovými penězi ani s roztočeními zdarma.

První kolo ověřování 8. června

1. Doklad o toku finančních prostředků (za poslední 3 měsíce)

Úplný výpis z bankovního účtu nebo elektronické peněženky za poslední 3 měsíce (formát PDF).

Musí zobrazovat všechny transakce na účtu použitém pro vklady v našem kasinu, nejen transakce související s kasinem.

2. Doklad o zdroji příjmu (za poslední 3 měsíce)

Dokumenty potvrzující původ vašich vložených finančních prostředků, například:

výplatní pásky (3 měsíce)

doklad o vlastnictví firmy a peněžních tocích

dokumenty k prodeji nemovitosti

dědická platba

vyrovnání při rozvodu atd.

3. Podrobný výpis z bankovního účtu (doklad o původu příjmu)

Kompletní bankovní výpis ve formátu PDF s uvedením příjmů připsaných na váš účet za poslední 3 a více měsíců.

Druhé kolo ověřování - Dotazník o zdroji bohatství 14. června

1) Jaký je váš hlavní zdroj příjmů?

• Plat - zaměstnání

• Plat - OSVČ

• Důchod

• Dividendy

• Dědictví

• Výhry

• Úspory

• Prodej nemovitostí

• Těžba kryptoměn

• Obchodování

• Jiné – prosím upřesněte

2) Máte i jiné zdroje příjmů?

• Plat - zaměstnání

• Plat - OSVČ

• Důchod

• Dividendy

• Dědictví

• Výhry

• Úspory

• Prodej nemovitostí

• Těžba kryptoměn

• Obchodování

• Jiné – prosím upřesněte

3) Jaký je váš celkový čistý roční příjem?

• 0 – 29 999 USD

• 30 000 – 49 999 USD

• 50 000 – 89 000 USD

• 90 000–149 000 USD

• 150 000 USD a více

4) Jaké jsou vaše očekávané roční výdaje na hraní her?

• 0 – 10 000 USD

• 10 001 – 30 000 USD

• 30 001 – 50 000 USD

• 50 001 – 70 000 USD

• 70 001 – 90 000 USD

• 90 001 – 110 000 USD

• 110 000 USD a více

5) Jaký je váš současný pracovní status?

• Zaměstnaný (na plný úvazek)

• Zaměstnaný (na částečný úvazek)

• Osoby samostatně výdělečně činné

• Dočasně nefunkční

• Nezaměstnaný

• V důchodu

• Student/ka

6) Jaká je vaše současná pracovní pozice?

7) Jaká je vaše národnost?

8) Jaké je vaše místo narození?

Další ověřovací proces od 17. června do aktuálního data 26. června

1. Další bankovní výpis z jiného bankovního účtu
2. Improvizovaný dotaz ohledně pravidelného převodu finančních prostředků rodičům, na který jsem odpověděl/a
3. Dnes jsem požádal o další výpis z bankovního účtu Wise and Revoult, který jsem poskytl.

Trvá proces ověřování obvykle tak dlouho? Spolupracoval jsem a poskytl jsem všechny níže uvedené požadavky a jen se zeptám, jestli standardní ověření obvykle trvá tak dlouho?

Díky za pomoc.

Ahoj,

Řekl bych, že standardní ověření by nemělo trvat tak dlouho. Kasinům obvykle dáváme až 14 dní na dokončení procesu KYC hráče, takže chápu, proč začínáte mít obavy.

Z toho, co jste popsal, kasino požadovalo velmi rozsáhlý seznam dokumentů. Abych byl upřímný, tak komplexní ověřovací proces jsem už dlouho neviděl. Některé požadavky mě také nutí přemýšlet, proč jsou nutné. Vložili jste nebo vsadili jste obzvláště velkou částku peněz, která by mohla vysvětlovat, proč provádějí tak důkladnou kontrolu zdroje finančních prostředků a zdroje bohatství?

Vzhledem k tomu, že proces probíhá již 20 dní, doporučuji preventivně podat stížnost na našich webových stránkách. Pokud bude ověřování pokračovat bez zjevného pokroku, náš tým tak může zasáhnout a situaci prošetřit.

Také jsem se chtěl zeptat, zda byly některé z vámi předložených dokumentů skutečně zamítnuty, nebo zda jste byl pokaždé bez jakéhokoli vysvětlení požádán o poskytnutí dalších dokumentů? Musel jste znovu zaslat nějaké dokumenty, které jste již předložil?

Doufám, že ověření bude brzy dokončeno a že budete mít přístup ke svým finančním prostředkům bez dalších prodlev.