Způsoby výběru jsou velmi pomalé i na elektronických kartách a aby toho nebylo málo, v případě, že výběr probíhá tři dny, nejenže nemůžete provést další výběr, ale můžete výběr zrušit, se kterým se vrátíte do kasy kasina. V tomto kasinu není možné vzít euro
Ahoj,
je normální, že můžete mít pouze jeden aktivní výběr najednou.
Podařilo se vám získat výhru, prosím?
Ty 3 dny, co jsi zmínil, obsahuje prosím ověření KYC?
Ve Španělsku vybíráte okamžitě a během několika minut jsou peníze na vaší kartě a hrajete znovu nebo ne.
Nemůžete pokračovat ve hře s čekajícími výběry, které trvají věčně, z mého pohledu tento typ strategie některých kasin odhání skutečné hráče
Děkuji
Ahoj,
může to být. Stále přemýšlím, mohl jsi se stáhnout nebo ještě čekáš, prosím?
Účet jsem doživotně zrušil z již uvedeného důvodu
Výběry by neměly být podmíněny tím, že hráč má možnost odmítnout a znovu prohrát. Jsou dva pracovní dny, ale pokud je pátek, jsou to 4 dny
Ježíš
Ruším téma
Problém je následující:
Vkládám peníze, v tuto chvíli vše v pořádku
Vyhrál jsem peníze bez bonusového vkladu a nyní kasino neschválí můj výběr ve výši 340 €.
Vždy, když se pokusíte o výběr, musíte počkat 2 pracovní dny, protože kasino odmítne částku mého výběru.
Vytvořil jsem si účet v tomto kasinu a chat nepodporoval a odpovědi na e-maily byly pomalé...opravdu špatné....
je to pošesté, co se pokouším vybrat své peníze
Ahoj,
protože opakované podávání výběrů vás nikam nedostalo, raději bych se zaměřil na hledání příčiny těchto zamítnutí. Máte tušení, co je špatně? Zeptat se kasina zní jako nejjednodušší krok.
Možná váš účet ještě nebyl ověřen. 🤔
Odpovězte laskavě na vaši stížnost i zde .
Mám problémy s odběrem. Čekám od 14. února
Ahoj, komunikuje s tebou kasino? Jste již v kasinu ověřeni nebo je to váš první výběr? To může být také důvod, proč to zabere více času než obvykle.
řekni mi, jak dlouho to bude
Na prvním místě byste se měli zeptat kasina. Jak Daniel zmínil, délka procesu závisí na situaci.
Jste v kontaktu s kasinem? Už jste se tam někdy úspěšně stáhli?
Dej nám vědět.
Téměř každý den s nimi chatuji a říkám mi zítra a zítra
Předpokládám, že už jsi ověřený, že?
Plně souhlasím s Petronelou, když napsala:
"Plně chápu vaši frustraci, rasate1. Nastavím však časovač na dalších 6 dní, což umožní kasinu dva celé týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a čekejme na dobré." novinky týkající se vašeho odstoupení od smlouvy. Předem vám děkujeme za trpělivost."
Ahoj! Chci vás informovat, že jsem obdržel platbu
Vidět? Chtělo to jen pár dní navíc. Gratulujeme 🙌👍 a děkujeme, že se vracíte!
Děkuji vám všem
Reklamační tým vždy rád pomůže.
I když doufám, že nebudete potřebovat další stížnost, navštivte nás, pokud chcete. Každá upřímná zkušenost je velmi vítána 😁
Ahoj, od 4. března čekám na výběr 5000 EUR. Již jsem dokončil online proces KYC a potřeboval jsem nejprve poslat obrázek přední a zadní strany mé kreditní karty (pouze prvních 6 a poslední 4 číslice a zadní strana bez CCV kódu). Poté řekli, že zkontrolovali dokumenty, ale měl bych poslat selfie s občanským průkazem. Udělal to. Nyní bohužel po 4 dnech nemám žádnou odpověď. Chat mi sice odpovídá, ale pouze přesčas totéž, že se o můj výběr co nejdříve postarají a nemusím se o to starat.
Myslíte, že dostanu své peníze?
Nazdárek.
Pokud úspěšně projdete ověřením a nashromáždíte své výhry v souladu se všemi podmínkami a pravidly, řekl bych, že byste měli být v pořádku. První výběr obvykle trvá déle, protože kasino musí zkontrolovat celou vaši herní historii a tak dále. Navíc jste vyhráli pěknou sumu a to někdy ovlivňuje i rychlost procesu.
Snažte se zůstat trpěliví a spolupracovat s kasinem. Neváhejte podporu občas připomenout a dejte mi vědět, jak to jde!
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
