Slotbox kasino rozhodně není spolehlivé. Bylo to 70 eur, které se pokusily vybrat. Požádal o pas atd. a všechny dokumenty byly odeslány mnohokrát a stále nezaplatili. Dával jsem tam vzkaz "nechte si peníze jako vánoční dárek", buďte opatrní.
Dobrý den, znamená to, že máte problém s ověřením nebo se vám ho podařilo úspěšně dokončit? Pokud jde o váš výběr, kdy jste jej odeslali a řeklo kasino, proč jste nedostali své peníze? Máte ještě peníze na svém hráčském účtu?
Dej mi vědět.
Nejhorší kasino, když vyhrajete, najdou si všechny důvody, proč vám nezaplatit, takže pozor, NEHRAJTE V TOMTO KASINĚ
Dobrý den, to mě mrzí.
Můžete nám pomoci zjistit důvody? Myslím tím, že čím konkrétnější informace, tím lepší efekt. Právě jsem viděl, že vaše žádost o stížnost čeká na posouzení, takže si myslím, že jakmile bude schválena, můžeme situaci sledovat tam. Přesto neváhejte sdílet další informace i zde na fóru.
Je v tomto odvětví standardní 7denní lhůta na rozmyšlenou? Toto kasino mi znovu otevřelo účet pro uzavření závislosti s pouhými několikadenní lhůtou na rozmyšlenou.
Myslím, že to záleží na každém kasinu, ale to „ochlazení" je už v názvu, víte. A vždy je nejlepší získat informace od podpory kasina o tom, kolik dní to ve skutečnosti je.
Asi lepší, pokud se chcete vyhnout hraní, je trvale zablokovat přístup. Co říkáte?
Ano, to byl ten případ, ale účet znovu otevřeli i přes uzavření na základě závislosti na hazardních hrách.
Takže jste požádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách a oni vám ho znovu otevřeli?
Rozumím tomu správně?
Pokud je to tak, pak to od nich jistě bylo špatné a samozřejmě by se to nikomu nemělo stát.
To je správně. A také pro tento druh znovuotevření stanovili pouze 48hodinovou lhůtu na rozmyšlenou.
Kasina obvykle účty takto ani znovu neotevírají, alespoň ne bez 7denní lhůty na rozmyšlenou, abyste měli spoustu času na rozmyšlenou.
Mělo by se to brát vážněji a pokud hráč požádá o trvalé uzavření, neměla by proběhnout žádná lhůta na vyřešení, ale měl by to hráč uzavřít a už nikdy to neotevřít.
Doufám, že náš tým bude schopen pomoci.
Doufám, že ano. Je divné, že teď mají estonskou licenci, ale jejich odpovědnost je na tom hůř než za Curaçaa.
Dokonce i EMTA říká toto: Pokud hráči požádají o uzavření svého účtu kvůli problémům s hazardními hrami, očekáváme, že provozovatel hazardních her okamžitě uzavře hráčské účty na všech stránkách, které má provozovatel pod estonskou licencí, a znovu je neotevře.
Takže v podstatě porušují i své vlastní licenční podmínky tím, že znovu otevírají účet pro uzavření závislosti.
Jsem trochu zklamaný, protože jsem ještě neviděl, že by kasino nastavovalo pouze 48hodinovou lhůtu na rozmyšlenou pro účet, který byl trvale uzavřen kvůli závislosti.
Pokud se kasina rozhodnou znovu otevřít účet tímto způsobem, doufám, že s tím bude spojena mnohem větší zodpovědnost. 48hodinová lhůta na rozmyšlenou není dostatečně dlouhá.
Ahoj Mag7, je mi líto, že se takhle děje.
Děkujeme za stížnost; Pojďme se podívat na pohled kasina na tuto záležitost a související, no, vysvětlení.
Nevím, jak se ti po všem, čím sis prošla, daří zůstat tak aktivní a vyrovnaná, ale jen tak dál!
Také doufám, že se najde spravedlivý základ, kde ti s tímhle pomohu.
Děkuji. Doufám, že ano.
Nikdy není dobré, že kasino má pravidla, která by tento typ účtů znovu otevírala. Ale ještě horší je, že v minulosti měla v tomto ohledu mnohem přísnější pravidla než nyní.
Ano, chápu, co říkáte. Jsem si jistý, že moji kolegové během reklamace vysvětlí kasinu podstatu problému, protože pokud se to, co bylo popsáno, skutečně stalo přesně tak, jak jste uvedl, považuji to za závažné selhání. Proto bych rád zůstal v kontaktu s vývojem; doufejme, že to nebude komplikované.
Dejte nám prosím všem vědět, jakmile bude něco nového. 🙏
Alespoň zatím nedošlo k žádnému pokroku a stížnost nebyla zodpovězena. Doufejme, že bude přijata.
Předpokládám, že Kristina postoupí vaši stížnost našemu „specialistovi na SE". Několik lidí, kteří se v této delikátní oblasti vyznají, se ukázalo jako specialisté na dané téma. Věc bude řešena, ale je pravda, že to nějakou dobu trvá. Počkejte, prosím.
Obvykle je to mnohem rychlejší proces. Také tomuto kasinu trvá dva týdny, než vyřídí stížnosti, takže s největší pravděpodobností budete muset čekat nejméně měsíc.
Pokud vím, tato metoda zpožďování pokroku se stává stále běžnější, ale je obzvláště tragická, když je do toho zapojeno sebevyloučení.
Věci šly mnohem hladčeji, řekněme před rokem nebo tak nějak, pokud se mě ptáte.
Myslím si to taky. Také bylo mnohem snazší řešit věci přímo s kasiny, dokonce s nimi dělat kompromisy, například že oba nesou polovinu odpovědnosti. Teď se obvykle rozhodnou sami, nejsou ochotni o tom diskutovat a blokují vás, když se to snažíte vyřešit.
Je opravdu smutné vidět, že se věci časem zhoršily.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
