před měsícem
To je skvělé, vážně.
Teď sehnat peníze, že?
Automaticky přeloženo:
Slot Mafia Casino - všeobecná diskuze (strana 4)
před 3 týdny
Vložil jsem 150 dolarů a podařilo se mi vyhrát pár tisíc. Začal jsem sbírat bonusy v podobě roztočení zdarma, abych je hrál, ale pak jsem bonus hned po uhrazení zrušil. Pak jsem pokračoval ve hře celý den a zjistil jsem, že mám zůstatek 16 300 dolarů. V noci jsem šel spát a probudil se s tím, že na účtu mám jen 2 000 dolarů. Okamžitě jsem kontaktoval podporu a když jsem to udělal, informovali mě, že jsem při hraní s aktivním bonusem překročil maximální sázku. To ale není pravda, mám dokonce i nahrávky obrazovky ze všech svých her a jak jsem již zmínil výše, bonusy jsem zrušil hned po jejich hraní, a to přesně z tohoto důvodu, který znám, protože jsem si prohlédl promo akci a po zrušení tam nic nebylo.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Už jste se s tím vším s kasinem setkali? Mohli byste nám říct, v jakém stavu je nyní situace?
Náš tým pro vyřizování stížností by vám mohl v případě potřeby pomoci. Dejte nám vědět, co k tomu kasino říká.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Děkujeme, že jste se na nás obrátili.
Ano, již jsem se s touto záležitostí přímo obrátil/a v kasinu a momentálně čekám na jejich písemnou odpověď e-mailem. Záležitost se týká uplatňování bonusových podmínek po splnění požadavku na sázení a kasinu jsem poskytl/a své obavy a podpůrné informace.
V této fázi dávám kasinu možnost formálně reagovat. Jakmile obdržím jejich odpověď, rád se s vámi podělím o výsledek a požádám o pomoc tým pro vyřizování stížností, pokud nebude záležitost řádně vyřešena.
Vážím si vaší ochoty pomoci a dám vám vědět, jakmile se od nich dozvím.
Automaticky přeloženo:
OdpovědětCitovat1
před 3 týdny
Děkuji za aktualizaci.
Budeme čekat na váš další příspěvek. Doufejme, že se kasinu podaří vše správně napravit.
Automaticky přeloženo:
před 3 týdny
Ahoj,
Navazuji na mou předchozí korespondenci ohledně opravy zůstatku na mém účtu.
Rád bych formálně požádal tým pro stížnosti/administrativu o přezkoumání, protože se tento spor týká spíše faktického načasování a oddělení zůstatku než nároku na bonus.
Bonus s pevnou hodnotou byl aktivní od 11:21 do 11:44, poté bylo sázení dokončeno a bonus již nebyl aktivní. V té době jsem na svém účtu již měl 2 000 dolarů z mých vlastních vložených prostředků.
K výhře 14 300 $ došlo po dokončení sázení bonusu s použitím skutečných prostředků, nikoli během aktivního bonusového období.
Chápu, že překročení maximální sázky během bonusu může vést ke konfiskaci bonusových výher, nicméně dle Všeobecných obchodních podmínek by se to nemělo vztahovat na následné hraní o skutečné peníze po skončení bonusu.
Ocenil bych, kdyby byla tato záležitost přezkoumána s odkazem na protokoly serveru a časová razítka, jak to umožňuje článek 15.5.
Děkuji za váš čas a pomoc.
Automaticky přeloženo:
Přidat příspěvek
