Slot Mafia Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Je to 10 dní, co jsem podal stížnost. Zatím jsem od vás nedostal žádnou odpověď. Také po 6 upomínkách kasinu - žádná odpověď nepřišla. Můžete mi s tím pomoct?

Dobrý den, myslím, že už byla odpověď; tuto konkrétní stížnost si můžete prohlédnout zde . 👈 Přidružený časovač vám také pomůže pochopit, jak dlouho má každá strana na odpověď; to je zásadní, zejména pokud máte aktivních více než jednu stížnost.

V této záležitosti jste byli informováni, že limit byl odložen z důvodu dovolené. Nebojte se, jen to trvá déle, ale stížnost je v pořádku.

To vidím - všemu rozumím. Ale moje stížnost je už téměř 14 dní bez odpovědi.

Mezitím žádná odpověď od kasina a žádná zpětná vazba od vás.

Také bych na vás měl jednu otázku ohledně recenzí. Jak vidím, všechny recenze kasin jsou schválené. Zkontroloval jsem posledních 5 recenzí kasina Mafia Slot - všechny 10/10 a uživatelé byli registrováni v dubnu nebo březnu. Mají pouze jednu odeslanou recenzi. Ocenil bych, kdybyste se na to také podívali! Tyto recenze jsou zakoupené 🙂

To chápu taky, není třeba se bát, prosím. Tomáš byl tento týden na dovolené, jak se píše ve stížnosti. Nicméně podle stížnosti se zdá, že se vám dva týdny nikdo neozval. Vím, že to není pohodlné, a chápu to. Prosím, buďte trpěliví, Tomáš se vrátí.

Můžu jen říct, že jsem z Casino Guru velmi zklamaný. Snažil jsem se svůj problém vyřešit stížností. Ale zdá se, že v tomto oboru spolupracujete s kasiny. Vysvětlil jsem celý problém. Nepomohli jste mi ani jste nedostali odpověď od kasina, proč byl můj účet náhle uzavřen. Myslel jsem si, že jste tu, abyste hráčům pomohli. Ale ne - vy tento byznys podporujete. Ve stížnosti na číslo 10372672x jsem uvedl, že nemohu poskytnout žádné důkazy, protože se nemohu spojit s žádným kasinem pod stejným poskytovatelem. Jejich chat nefunguje, protože se hráči nepřihlašují, a neodpovídají na e-maily. Takže se vás ptám, proč má toto kasino na vaší stránce tak dobrou pověst? Je to podvod.

Dobrý den, chápu, že jste zklamaný/á, protože z Vašeho pohledu Vám nepomáháme. Z tohoto příspěvku jsem ale usoudil/a, že nemůžete přímo prokázat spor proti tomuto kasinu, což může ve skutečnosti vést k negativnímu konci. Na druhou stranu, jak byste řekl/a, že máme konfrontovat kasino, aniž bychom prokázali Vaše slova, prosím?

Chápu, že nemůžete shromáždit důkazy, ale my také ne, takže když si stěžujete, měli byste být vždy připraveni své argumenty dokázat; jinak se to zvrhne v diskusi. Nejdůležitější aspekt vaší stížnosti týkající se vrácení peněz tedy zní takto: „

Bez důkazů o tom, že v minulosti došlo k sebevyloučení, které by se vztahovalo i na toto kasino, vám nemůžeme poskytnout podporu. Naše stanovisko je, že se neočekává, že by se sebevyloučení v online kasinu s licencí Curaçao vztahovalo i na přidružené značky. Pokud chcete být chráněni v offshore online kasinech, musíte požádat o sebevyloučení z důvodu problémů s hazardem v každém kasinu, kde máte otevřený účet. Za druhé, online kasina mohou hráčům kdykoli a z jakéhokoli důvodu uzavřít účty. Dokud neexistuje žádný zůstatek k výběru nebo zůstatek, který byl zabaven, nezasahujeme. V online kasinech, kde jste neinformovali podporu o svých problémech s hazardem, jste zodpovědní za svůj účet a jakoukoli herní aktivitu.

Jak vidíte, hlavní bod se jasně vysvětluje a i když s ním nesouhlasíte, stále s vámi komunikuje spravedlivě a objektivně.

Pokud byste opravdu chtěl pomoct, zahrňte do diskuse i kasino. Každé uzavření účtu bezdůvodně není v pořádku. Ne pro kasino, které jste ohodnotil jako SKVĚLÉ. Ani jste nechtěl od kasina dostat odpověď. Také jste ode mě chtěl důkazy, které jsem nemohl získat kvůli nereagujícím nejen kasinům Mafia slots, ale i celé provozní síti. Proto byla moje zkušenost s vámi na Trust Pilot hodnocena jako 1/5.

Je jasné, že tu nejste proto, abyste pomáhali hráčům s problémy, ale abyste pomohli kasinům vydělat v tomto byznysu více peněz - který mimochodem ničí spoustu životů.

Dobrý den, chápu váš názor. Na druhou stranu si představte, že bychom zahrnuli i kasino, a jaká by pak byla situace? Kasino může snadno říct, že vámi zmíněný požadavek nemá, což by dávalo smysl, protože pokud vím, v každém jednotlivém kasinu jste se na to konkrétně neptal, a tím by to všechno skončilo. Takže i když chápu, že byste tento krok ocenil, nepřinesl by nic užitečného.

Když vyzýváte kasina, musíte poskytnout důkazy. Chápu, že jste očekával, že jeden požadavek vyřeší celou skupinu, ale tak to nefunguje. Příště prosím udělejte, co můžete, abyste zajistili, že váš požadavek bude potvrzen a vyřízen. To by například znamenalo úplný rozdíl.

Možná raději soudíte ostatní na základě svých očekávání. Upřímně řečeno, to není moc bezpečné ani fér. Ale je to vaše rozhodnutí.