Měl by sis stěžovat, jak jsem říkal. Použij zelený odkaz, který jsem ti poslal dříve. Kasino by to mělo vyřešit, ne abys musel čekat a být naštvaný.
Obávám se, že pokud nezačnou přemýšlet, moc jiného na práci nezbývá.
You should complain as I said. Use the green link I sent you earlier. The casino should resolve that not leave you upset and vaiting.
Not much else to do unless they start thiking, I'm afraid.
Myslím, že Radka měla na mysli odkaz pro podání stížnosti.
Tady to je zase . 👈
I believe what Radka was referring to was the link to submit a complaint.
Dobrý den, oba mé výběry, stejně jako ty na bitkingz.com a slotmafia.com, jsou nastaveny na „přijato". Co to znamená? Byly peníze již převedeny na můj bankovní účet? Protože v jiných kasinech, když byl stav „přijato", byly mé peníze již na mém účtu?
Díky
Hello, both of my withdrawals, like those at bitkingz.com and slotmafia.com, are set to "accepted." What does that mean? Has the money already been transferred to my bank account? Because at other casinos, when the status was "accepted," my money was already in my account?
thanks
Hallo meine beiden auszahlung wie bei bitkingz.com und slotmafia.com stehen auf aktzeptieren. Was heißt das wurde das geld schon auf meine bank überwiesen. Weil bei anderen casinos wenn der status auf aktzeptieren war war mein geld schon auf dem konto?
lg danke
Výběr byl přijat a peníze by měly být odeslány.
Bohužel na tuto otázku nejsme schopni s jistotou odpovědět a měli byste se na to zeptat podpory kasina.
Well, the withdrawal has been accepted, and the money should be sent.
Unfortunately, we are unable to answer this question for sure, though, and you should ask the casino support about it.
Ahoj, mám velké problémy s výběrem 1300 dolarů ze Slots Mafia, protože mě prostě nechtějí ověřit. Čím víc papírování jim posílám, tím víc po mně žádají. Chtějí výpis z bankovního účtu, ale hádejte co? Nedovolují si udělat screenshoty? Poslal jsem jim všechny ověřovací dokumenty, ale oni mě pořád neověřují, takže si nemůžu vybrat peníze. Prostě nechápu, proč kasino guru dává hodnocení 8, vzhledem ke všem těm stížnostem, které jsem na toto kasino viděl. Jsou to prostě podvodníci a nikdy vám nic nevyplatí!!!
Hi I have had so much trouble trying to withdraw my 1300$ from slots mafia because they just won't verify me. The more paperwork I send to them the more they ask for. They want a bank statement of your deposit but guess what they don't allow screenshots of it? I've sent them all my verification documents but they just keep not verifying so I can't cash out. I just can't understand with all the complaints I've seen about this casino why does casino guru give the an 8 rating. They are just crooks and you will never be paid out!!!
No, není nic neobvyklého, že kasino požaduje dokumenty v určitém formátu, víte.
Řekli ti ale, jaký formát akceptují?
Obvykle se jedná o soubor ve formátu PDF.
Well, it is nothing unusual that a casino would request documents to be in a certain format, you know.
Did they tell you what kind of format they accept, though?
Usually it is a PDF one.
Snažím se provést malý výběr 160 dolarů a pro ověření adresy jsem kasinu poslal výpis z bankovního účtu ze 2 různých bank, výpisy z kreditních karet od 2 různých společností vydávajících kreditní karty a doklad o pojištění. Dokumenty jsou ve formátu PDF a data výpisů jsou kratší než 60 dní, mé jméno a adresa jsou viditelné na všech dokumentech. Můj řidičský průkaz již mají schválený. V nastavení mého účtu Slotmafia s mou adresou nejsou žádné chyby a nadále mi dávají stejnou upřímnou odpověď. Stejné dokumenty fungovaly i s různými jinými kasiny. Vyplácí tato společnost někdy peníze?
Důvod: Nahrajte prosím do svého účtu (záložka „Ověření") fotografii celého dokumentu, na které uvidíme vaši adresu. Fotografie nesmí být starší než 90 dní a musí obsahovat: - vaše jméno; - adresu uvedenou v profilu; - datum vydání dokumentu; Příklady: účet za energie (např. elektřina, voda, plyn), výpis z bankovního účtu nebo kreditní karty, daňový doklad nebo úřední potvrzení o bydlení. Oceníme, pokud bude dokument nahrán ve formátu PDF. Rádi bychom vás také upozornili, že dokument nesmí být upravován/ořezáván/pořizován snímek obrazovky.
I’m trying to make a small withdrawal of $160 and for address verification I’ve sent the casino my bank statement from 2 different banks, credit card statements from 2 different credit card companies and an insurance document. Documents are pdf format and statement dates are under 60 days, my name is and address are visible on all documents. They already have my drivers license approved. There are no errors on my setup on my Slotmafia account with my address and they continue to give me the same candid response. These same documents have worked with various other casinos. Does this company ever payout?
Reason: Please, upload into your account ("Verification" tab) a photo of the whole document where we can see your address into your account. It must be not older than 90 days and reflect: -your name; -address, stated in the profile; -issuance date of the document; Examples: utility bill (e.g., electricity, water, gas), bank or credit card statement, tax invoice or government-issued residential statement/certificate. We will appreciate, if the document will be uploaded in PDF-format. We would like to also remind you that the document may not be edited/cropped/screenshotted
Takže jste udělali všechno správně, ale oni ty dokumenty stále neschválili. Je to tak?
Jaký je ale důvod? Vysvětlili vám to, prosím?
Pokud zjistíte, že to nikam nevede, můžete zde kdykoli podat stížnost a náš tým do vašeho případu zasáhne a doufejme, že vám pomůže a získá vaši výhru.
Dejte nám prosím vědět, jak se rozhodnete.
So, you have done everything right, but they still don't approve those documents. Right?
What is the reason, though? Have they explained it to you, please?
You can file a complaint here at any time if you see that it is going nowhere, and our team will intervene in your case and hopefully help you out and get your winnings.
Let us know what you decide to do, please.
Ahoj, už nějakou dobu hraji na SlotMafia.com.
V posledních několika týdnech jsem si všiml, že když se přihlásím, je to přesměrováno na Slotmafia1.com, ne na původní Slotmafia.com. Začal jsem mít podezření, protože každý vklad, řekněme 50 dolarů, je 1000 mincí, které lze směnit za 30 dolarů, tedy každý vklad. Takže si myslím, že je to podvod a kopíruje to skutečnou stránku Slotmafia. Zeptal jsem se na chat podpory a bylo mi řečeno, že Slotmafia1 nemá nic společného s kasinem Slotmafia. Pak, když jsem řekl, že jsem na stránce Slotmafia1 a bavím se s ní v chatu, řekla: „Ano, to jsme my, možná proto, že jste v Austrálii, proto je Slotmafia1."
Hello, I have been playing on SlotMafia.com for quite some time,
in the past few weeks I noticed that when I login it get redirected now to Slotmafia1.com not the original Slotmafia.com, I became suspicious as every deposit I do of say $50 the credit 1000 coins which is exchangeable to $30 I mean every deposit, so Im thinking this maybe a scam and it is copying the real slotmafia site, I ask there Support chat and was told that slotmafia1 is nothing to do with the slotmafia casino, then when I said Im on the slotmafia1 page talking to her in there chat feature she sais oh yes that is us maybe cause you in Australia is why its slotmafia1
Je to takzvané zrcadlo pro stránky kasina, protože se na ně díváte z Austrálie.
Ale samozřejmě je vždycky dobré být opatrný.
Dejte nám určitě vědět, jak bude vaše zkušenost pokračovat; opravdu si vážíme všech informací od našich uživatelů.
It is so-called a mirror for the site of the casino because you are viewing it from Australia indeed.
But it is always good to be careful, of course.
Let us know how your experience there will continue for sure; we really appreciate all the information from our users.
Ahoj,
Řekl bych, že to, co vidíte u slotmafia1.com, je zrcadlová stránka původního kasina. Mnoho kasin používá v určitých zemích samostatné zrcadlové domény pro hráče a v silně regulovaných regionech, jako je Austrálie, je to velmi běžné.
Účelem není vás podvést, ale zajistit, aby webová stránka zůstala přístupná i v případech, kdy by hlavní doména mohla být blokována nebo omezena. Proto jste při připojení z Austrálie přesměrováni na slotmafia1.com.
Je to stejný operátor, stejné účty a obvykle stejné podmínky (stojí to za to se na to podívat), jen pod jinou adresou z technických a právních důvodů. Zmatek, který jste zažili od podpory, je bohužel poměrně běžný, protože pracovníci první linie ne vždy jasně vysvětlují nastavení „zrcadlového webu".
Pokud se však vaše vklady a zůstatky zdají neobvyklé, je vhodné se s nimi znovu poradit nebo si prostudovat pravidla dostupná na webových stránkách; samotná změna domény je standardní praxí.
Dejte mi prosím vědět víc o těch podivných burzách s mincemi.
Hello,
What you’re seeing with slotmafia1.com is a mirror page of the original casino, I'd say. Many casinos use separate mirror domains for players in certain countries, and in heavily regulated regions like Australia, it’s very common.
The purpose is not to scam you but to make sure the website remains accessible where the main domain might be blocked or restricted. That’s why, when you connect from Australia, you’re redirected to slotmafia1.com.
It’s the same operator, the same accounts, and normally the same terms (worth checking out though), just under a different address for technical and legal reasons. The confusion you got from support is unfortunately quite common, as first-line agents don’t always explain the "mirror site" setup very clearly.
However, if your deposits and balances appear unusual, it is advisable to check with them again or to review the rules available on the website; the domain switch itself is standard practice.
Let me know more about the weird coin exchanges, please.
Díky Radko, vážím si té rady a ano, myslím, že máš pravdu, kámo.
Takže pokaždé, když jsem minulý týden vložil peníze, jsem dostal 1000 mincí, které lze převést na dolary, takže mi v podstatě vrací o něco méně, než kolik jsem vložil. Problém je, že můžu hrát jen určité hry a upřímně řečeno, je pro mě těžké dosáhnout dobré výhry, která by stála za to si ji vzít. Velmi si vážím toho, co Slot Mafia dělá, ale problém je v tom, že to souvisí s tím, proč se mi nedaří dosáhnout slušné výhry, obzvlášť v poslední době. Mohu si být jistý, že jsem si přes svůj účet napumpoval nějaké peníze.
Thank Radka, appreciate that advise and yes I think you are right mate,
so everytime I deposit for the past week I recieve 1000 coins that can be converted into $ value so I are pretty much being given back a little less than what I deposit, the thing is I can only play certain games and tbh find it hard to have a good win worth taking away, I greatly appreciate what slot mafia is doing but thing is it connected to why I can’t seem to have a decent win, especially lately and I can assure I have pumped some $$$$$ thru my account
Ahoj!
Díky za objasnění této části. Z toho, co popisujete, to vypadá, že „mince", které dostáváte s každým vkladem, jsou součástí bonusového/věrnostního systému kasina. Obvykle to funguje nějak takto (prostě jako obvykle):
1) Pokaždé, když vložíte peníze, vám bude připsána pevná částka mincí (ve vašem případě 1000).
2) Tyto mince lze poté převést na hratelný zůstatek, ale obvykle za určitých podmínek, například platnost pouze ve specifických hrách. Funguje to hlavně jako bonusové prostředky.
3) Převedený zůstatek se obvykle považuje za bonusové prostředky, což znamená, že jej lze použít ke hře, ale nelze jej přímo vybrat. Výhry lze vybrat pouze tehdy, pokud splníte sázková pravidla kasina.
Takže v praxi to vlastně neznamená, že vám vrací část vašeho vkladu, řekl bych. Jde o to, že vám dává bonusový herní kredit ve formě mincí, ale s určitými omezeními. Proto je nemůžete volně používat ve všech hrách.
Pokud chcete, můžete si pro jistotu znovu ověřit přesné podmínky mincového systému v pravidlech kasina nebo v sekci propagačních akcí. 🙂
Hi!
Thanks for clarifying that part. From what you describe, it sounds like the "coins" you receive with every deposit are part of the casino’s bonus/loyalty system. Typically, it works something like this (just the usuals):
1) Every time you deposit, you’re credited with a fixed amount of coins (in your case, 1000).
2) These coins can then be converted into a playable balance, but usually under certain conditions, such as only being valid on specific games. works like a bonus funds, mainly.
3) The converted balance is normally considered bonus funds, which means it can be used for play but not directly withdrawn. Winnings might become withdrawable only once you meet the casino’s wagering rules.
So in practice, it’s not really giving you part of your deposit back, I'd say. It’s giving you extra play credit in the form of coins, with some restrictions attached. That’s why you can’t use them freely across all games.
If you want, you can double-check the exact terms for the coin system in the casino’s rules or promotions section, just to be sure, of course. 🙂
Nejhorší kasino vůbec, zadržují mi přes 10 tisíc z mého zůstatku a odmítají mi platit. Dokumenty, které požadují, jsou téměř nemožné poskytnout, screenshoty transakcí. Pak PDF transakce za celý měsíc. Ale pak nemají přesnou hodinu a čas, jen datum. Pak si udělám speciální dokument z banky a oni mi řeknou, že to není výpis. Jsou to upřímně nejhorší online kasino vůbec. Podvod, podvod, podvod, podvod
The worst casino ever they are withholding over 10K of my balance and refusing to pay me. The documents they ask for are nearly impossible, screen shots of transactions. Then PDF transactions of your entire month. But then they dont have the exact hour and time just the date. Then I make a special document from my bank then they tell me thats not a statement. They are honestly the worst online casino ever. Scam scam scam scam
Mohu se prosím zeptat, jak dlouho se už snažíte ověřit svůj účet?
Možná bychom mohli být nápomocní, víš?
May I ask how long you have been trying to verify your account for, please?
Perhaps we could be of some help, you know.
Taky mám veřejný případ; oni už prostě nereagují.
Pro případ, že by někdo měl zájem.
I also have a public case; they simply aren't responding anymore.
In case anyone is interested.
Ich habe auch einen öffentlichen Fall, sie antworten einfach nicht mehr.
falls es jemand interessiert.
Kasino má ještě pár dní do konce, takže zkusme myslet pozitivně, že se to vyřeší. Doufám, že ano. Vidím, že se s tím potýkáš už docela dlouho.
Přeji vám vše nejlepší.
The casino still has a few days left, so let's try to think positively that it will be resolved. I hope so. I see you've been dealing with this for quite a while.
I wish you all the best.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.