Zde je můj závěr ohledně kasina Silverplay .
Obvykle nejsem ten typ, co píše recenze nebo zpětnou vazbu online, ale ze strachu jsem podal žalobu na kasino, protože můj výběr byl zpožděn. Čím více zpráv jsem četl, tím více jsem se bál, že své peníze nikdy nedostanu. Jsem si jistý, že existují nebo budou i další, kteří zažijí totéž. S těmito lidmi se dělím o svou zkušenost a nabízím poslední tip.
Chci se s vámi podělit o pozitivní zkušenost se Silverplay, protože jsem byl ze začátku kvůli mnoha negativním recenzím na internetu velmi skeptický, a proto jsem se dost znervózněl.
Nakonec jsem obdržel plnou platbu 5 000 eur. Protože se jednalo o tak vysokou částku, měl jsem zpočátku určité obavy, zda je vše v pořádku. Když se ale ohlédnu zpět, musím upřímně říct, že můj případ byl vyřízen správně a kompletně vyřešen.
Je důležité správně pochopit proces. Můj první výběr nebyl jen tak ignorován. Kontaktovali mě den po mé původní žádosti o výběr a můj účet byl ověřen. Poté jsem musel předložit obvyklé dokumenty: průkaz totožnosti, doklad o adrese, výpis z bankovního účtu a fotografii, na které držím průkaz totožnosti. To bylo samozřejmě otravné, ale nakonec byl můj účet plně ověřen.
Nejdůležitějším bodem v mém případě však bylo pravděpodobně něco jiného: Opakovaně jsem rušil a znovu odesílal žádost o výběr, protože můj zůstatek se kvůli dalším výhrám neustále zvyšoval. Protože Silverplay umožňuje otevření pouze jednoho výběru najednou, musel jsem pokaždé, když jsem chtěl změnit částku, zrušit starou žádost. Podpora mi později vysvětlila, že zpracování probíhá na principu „kdo dřív dorazí, ten dřív ven". To jednoduše znamená, že jakmile zrušíte výběr a požádáte o nový, vaše nová žádost se posune dále ve frontě. Toho byste si měli být vědomi.
Při zpětném pohledu to byl pravděpodobně hlavní důvod, proč se to zdálo delší a stresující, než ve skutečnosti bylo. Protože jakmile byla moje konečná výplata zpracována a můj účet plně ověřen, věci se nakonec pohnuly relativně rychle. Konečná výplata mi dorazila na bankovní účet asi po jednom až dvou dnech. Na ověřenou výplatu této výše si myslím, že je to naprosto přijatelné.
Také chci spravedlivě zhodnotit podporu. Zpočátku byla většina informací poněkud vágní, což mě trochu znepokojovalo. Zejména Nick mi ale nakonec srozumitelně vysvětlil klíčové body. Gaspar byl také přátelský. Podpora ne vždy dokázala sdělit přesný časový rámec, ale nakonec byla výplata zpracována správně a já jsem obdržel své peníze v plné výši.
Moje rada ostatním hráčům je proto celkem jednoduchá: Pokud jste požádali o výběr, prostě to nechte tak. Nedotýkejte se toho, nerušte to a neodesílejte to znovu jen proto, že se částka změnila. Tímto si pouze zpozdíte výběr. Je lepší nechat proces výběru běžet a alespoň dva dny zůstat v klidu.
Dále bych obecně doporučil vyhýbat se bonusům, kdykoli je to možné, a to nejen u Silverplay, ale obecně v online kasinech. Bonusy často vytvářejí pouze další podmínky, nedorozumění nebo zpoždění. Ti, kteří prostě hrají normálně a vybírají bez bonusu, to obvykle mají mnohem jednodušší.
Můj závěr je tedy jasný: Zpočátku jsem byl velmi podezřívavý kvůli špatným online recenzím a vysoké částce, o kterou se jednalo, ale nakonec jsem svou výplatu obdržel správně a v plné výši. V mém případě měl Silverplay dobrou pověst a část zpoždění byla také způsobena tím, že jsem si neustále měnil vlastní nastavení výběru. Myslím si tedy, že by to mělo být spravedlivé.
