Ahoj,
Právě jsem se ověřil/a s týmem a nemáte žádné čekající výběry. Takže se domnívám, že váš výběr již byl zpracován.
Děkuju.
Ale co já, můžete mi prosím říct? Provedl jsem vklad kryptoměny a také se snažím o výběr. A teď je to odmítnuto? Jsem teď trochu zmatený... 
Proč nám nepomůžete s tímto kasinem, které se neunavuje ani neposkytuje podporu, nemá na podporu finanční prostředky ani rozpočet, bude horší platit.
Dobrý den, dobrý večer.
Poslal jsem dokumenty k ověření, ale zatím jsem se neozval. Zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale nepodařilo se mi to, pouze bot. Chtěl bych, aby byl účet ověřen, abych mohl požádat o výběr. Použil jsem roztočení zdarma poskytnutá ve spolupráci s Guru Casino, ale myslím, že jsem splnil všechny požadavky. Můžete mi pomoci?
ID účtu 1245767
Nemají rozpočet na boty ani živé chaty a vy si myslíte, že vám zaplatí lépe. Nevkládejte u mě peníze. Nepřijmou můj výběr do 5 dnů.
Není tu žádný chat a nikdo neodpovídá na e-maily. Také jsem dostal roztočení zdarma a mohl jsem s nimi vyhrát 10 €. Pak jsem provedl vklad a nemohl jsem získat ani jednu výhru... Toto kasino raději špatně zachází se svými zákazníky, neodpovídá a píše metrové ospravedlnění zde v kasinovém guru... Dokonce za to vyhráli odměnu.
Když jsem hledal nové místo k hraní, Casino Guru mi doporučil Roostake Casino.
Jednou jsem investoval 20 eur, prohrál, ok.
O několik dní později byl další vklad také 20 eur.
A štěstí se usmálo, přišlo asi 600 eur. Ještě jsem chvíli hrál a rozhodl se vybrat, co zbylo, abych zkontroloval, jestli budu mít kryptoměny v peněžence stejně rychle jako na sesterských stránkách jako heats, deloro.
Byl nařízen výběr asi 400 eur, stav se zobrazoval „čeká na schválení".
A tak jsem čekal přes 24 hodin a nic se nezměnilo.
Nastolil jsem problém zde, kontaktování zákaznického servisu je nemožné, chat nefunguje a jediné, co lze poslat, je „tiket" s popisem problému.
Odeslal jsem dotaz ohledně mého výběru a po nějaké době se ukázalo, že co?
Můj výběr byl zrušen. Proč? Nevím, protože se mi nikdo ani neobtěžoval sdělit důvod odmítnutí výběru, jelikož jsem vložil v kryptoměnách a chtěl jsem také vybrat na krypto peněženku, takže se mi zdá, že jsem neporušil předpisy. Ověření KYC bylo provedeno před prvním vkladem. Vždycky to dělám. Vždycky se snažím jednat podle pravidel, ale co už... Ne vždycky se někdo bude držet svých vlastních pravidel.
Řeknu jen tohle, do kasina Roostake se nevyplatí vkládat ani zlomený eurocent. Obyčejní podvodníci, když vyhrajete nějaké peníze, vám výběr bez jakýchkoli argumentů a vysvětlení zruší. Zákaznický servis prakticky neexistuje a jediné bonusy, které fungují, jsou bonusy bez vkladu pro nové hráče (mimochodem, samotná sázka je za skutečné peníze). Nechal jsem se zmást, i když jsem doporučení našel na Casino Guru. Myslel jsem si, že tady na podvod nenarazím, ale narazil jsem, i když je to pro hráče velmi ceněný portál.
Je to škoda, protože všechna tato místa, která jsem našel sám, riskovala, že budu podvedena, ale žádné kasino mě nepodvedlo. Roostake Casino je vlastně první doporučení od Casino Guru, které jsem využil. Bohužel jsem byl prostě podveden. Můj názor už byl vytvořen a nehodlám ho skrývat, je lepší varovat ostatní, protože já jsem přišel jen o 40 eur a čas a někdo jiný by mohl přijít o mnohem víc. Prostě jsem přišel o svou výhru, protože s těmito zloději už nechci mít nic společného, a protože Casino Guru se k tomuto tématu ani nehodlá vyjadřovat, vše mluví samo za sebe.
S pozdravem, Sebastiane.
VYROBENO V POLSKU
Proč nám nepomůžete s tímto kasinem, které se neunavuje ani neposkytuje podporu, nemá na podporu finanční prostředky ani rozpočet, bude horší platit.
Věřím, že zástupce kasina výše vysvětlil situaci s vaším výběrem, ale pokud máte pocit, že potřebujete naši pomoc, neváhejte podat stížnost zde .
Dobrý den, dobrý večer.
Poslal jsem dokumenty k ověření, ale zatím jsem se neozval. Zkoušel jsem kontaktovat podporu, ale nepodařilo se mi to, pouze bot. Chtěl bych, aby byl účet ověřen, abych mohl požádat o výběr. Použil jsem roztočení zdarma poskytnutá ve spolupráci s Guru Casino, ale myslím, že jsem splnil všechny požadavky. Můžete mi pomoci?
ID účtu 1245767
Náš tým pro vyřizování stížností váš případ brzy prošetří a bude vás informovat o dalším postupu.
Pokud bude nějaká aktualizace, dejte nám prosím vědět.
Zástupce kasina vám situaci výše docela dobře vysvětlil.
V případě, že byste ale potřebovali naši pomoc, podejte prosím stížnost a doufejme, že vám budeme moci pomoci stejně jako dříve.
Když jsem hledal nové místo k hraní, Casino Guru mi doporučil Roostake Casino.
Jednou jsem investoval 20 eur, prohrál, ok.
O několik dní později byl další vklad také 20 eur.
A štěstí se usmálo, přišlo asi 600 eur. Ještě jsem chvíli hrál a rozhodl se vybrat, co zbylo, abych zkontroloval, jestli budu mít kryptoměny v peněžence stejně rychle jako na sesterských stránkách jako heats, deloro.
Byl nařízen výběr asi 400 eur, stav se zobrazoval „čeká na schválení".
A tak jsem čekal přes 24 hodin a nic se nezměnilo.
Nastolil jsem problém zde, kontaktování zákaznického servisu je nemožné, chat nefunguje a jediné, co lze poslat, je „tiket" s popisem problému.
Odeslal jsem dotaz ohledně mého výběru a po nějaké době se ukázalo, že co?
Můj výběr byl zrušen. Proč? Nevím, protože se mi nikdo ani neobtěžoval sdělit důvod odmítnutí výběru, jelikož jsem vložil v kryptoměnách a chtěl jsem také vybrat na krypto peněženku, takže se mi zdá, že jsem neporušil předpisy. Ověření KYC bylo provedeno před prvním vkladem. Vždycky to dělám. Vždycky se snažím jednat podle pravidel, ale co už... Ne vždycky se někdo bude držet svých vlastních pravidel.
Řeknu jen tohle, do kasina Roostake se nevyplatí vkládat ani zlomený eurocent. Obyčejní podvodníci, když vyhrajete nějaké peníze, vám výběr bez jakýchkoli argumentů a vysvětlení zruší. Zákaznický servis prakticky neexistuje a jediné bonusy, které fungují, jsou bonusy bez vkladu pro nové hráče (mimochodem, samotná sázka je za skutečné peníze). Nechal jsem se zmást, i když jsem doporučení našel na Casino Guru. Myslel jsem si, že tady na podvod nenarazím, ale narazil jsem, i když je to pro hráče velmi ceněný portál.
Je to škoda, protože všechna tato místa, která jsem našel sám, riskovala, že budu podvedena, ale žádné kasino mě nepodvedlo. Roostake Casino je vlastně první doporučení od Casino Guru, které jsem využil. Bohužel jsem byl prostě podveden. Můj názor už byl vytvořen a nehodlám ho skrývat, je lepší varovat ostatní, protože já jsem přišel jen o 40 eur a čas a někdo jiný by mohl přijít o mnohem víc. Prostě jsem přišel o svou výhru, protože s těmito zloději už nechci mít nic společného, a protože Casino Guru se k tomuto tématu ani nehodlá vyjadřovat, vše mluví samo za sebe.
S pozdravem, Sebastiane.
VYROBENO V POLSKU
Je mi líto, že kasino se vaším případem dosud nezabývalo. Podejte prosím stížnost zde a náš tým jistě udělá vše pro to, aby situaci prošetřil.
Buďte opatrní, když sem přijdete!!! Rozdělují peníze do různých zemí (praní špinavých peněz) 2. V souvislosti s Heats a kasinem Deloro došlo k opakovaným pokusům o debetování mé kreditní karty!!! ze strany Walmart America a dalších společností v Americe a Bulharsku, což bylo identifikováno jako podvod. Mohu to říct s jistotou, protože se to stalo poprvé, když jsem hrál v kasinu Deloro a zablokoval jsem si kreditní kartu. Poté jsem dočasně použil virtuální kreditní kartu a používal jsem ji výhradně v kasinu Deloro, načež došlo k dalším pokusům o podvod. Tato karta již neexistuje! Poté, co jsem vložil peníze zde v kasinu Deloro, se znovu začali pokoušet o debetování mé kreditní karty, která již neexistuje.
Je škoda, že kasino už týden přestalo vyplácet, neumožňuje mi vybrat žádný zisk, ani 50 dolarů, a podpora je nápadná svou absencí.
Takže chápu, že chat ti nic nepíše a s výběrem se taky nic neděje, že? Zkoušel jsi jim poslat email? Potřebovalo od tebe kasino něco, myslím tím dokumenty, nebo ne?
Řekli nějaký konkrétní důvod, proč neposílají peníze?
Je to opravdu škoda. Je to už více než deset dní, co jsem odeslal dokumenty k ověření, a stále se mi neozvala. Vypadá to, že si nebudu moci vybrat svou výhru.
Nic neříkají, jen platbu odmítají, nedostal jsem žádnou odpověď ani e-mailem, ani na webových stránkách.
Takže chápu, že chat ti nic nepíše a s výběrem se taky nic neděje, že? Zkoušel jsi jim poslat email? Potřebovalo od tebe kasino něco, myslím tím dokumenty, nebo ne?
Řekli nějaký konkrétní důvod, proč neposílají peníze?
Jejich chat nefunguje. Všechny formy kontaktu jsou neúčinné, jediné, co v tomto kasinu funguje dobře, je VKLAD a nic jiného. Myslím, že zde je dostatek důkazů, že Roostake Casino je PODVOD. Kromě toho, týme Casino Guru, možná byste mohli přispět pár dolarů a provést vklad? Zkuste štěstí a pokud uspějete, sami uvidíte, jak tam vypadá VÝBĚR VÝHR, místo abyste kladli otázky, na které již bylo odpovězeno, a poskytli názory. Nechci být zlomyslný, jen mám dojem, že se toto téma najednou stalo nepříjemným a nepoctivá kasina stále existují a mezi místními komunitami.
Jsem velmi zvědavý, co teď bude mít Roostake Casino na svou obranu?
Určitě tam něco řeknou, pravděpodobně obviní hráče z porušení pravidel a to je vše.
A budou se chlubit třeba dalším oceněním Kasino roku nebo něčím podobným?
A tohle je jen můj názor, protože jsem jen obyčejný, osamocený, náhodný hráč, snažím se být ke všem férový a to, co jsem popsal a jak se ke mně Roostake Casino chovalo, je bohužel PRAVDA.
Také nedoporučuji vkládat peníze do kasina Roostake, protože je INSOLVENTNÍ a jedná se jednoduše o PODVOD.
S pozdravem, Sebastiane
VYROBENO V POLSKU
Problém je v jejich podpoře, protože si nemůžeme pokaždé stěžovat na Casino Guru, aby mohli odpovědět. Nefunguje ani e-mail, ani chat na stránce, potřebujeme řešení.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
