Rollino Casino - všeobecná diskuze (strana 17)

Zatracení podvodníci v kasinu, zloději si ničeho nevšímají, lidi sem nevkládají peníze, spousta lidí si stěžuje.

Kasino je kus hovna, který za nic nestojí, vy sobečtí zloději, jděte mi ukradnout zadek 🖕🖕🖕🖕💩💩💩💩

Ahoj,

Chápu, že jsi docela naštvaný/á, a rád/a bych to dostal/a. Mohl/a bys mi prosím vysvětlit, co se ti stalo? Promiň, ale nebylo mi to tak jasné.

Zkuste se uklidnit a poskytněte přesnější popis, protože vám můžeme být schopni pomoci, nebo se o to alespoň pokusit.

Máte pravdu!

Toto kasino Rolino je podvod!

Ukradli mi peníze..

Je zřejmé, že „Mohammed97" je jen bot nebo někdo z jeho vlastního týmu, který se snaží vypadat důvěryhodně, a to i přes všechny problémy, které měl.

V mém případě mi jak toto kasino, tak JettBet (stejná skupina) dluží 7 000 eur. Zničehonic mi zablokovali účty, a to i poté, co jsem provedl mnoho vkladů a výběrů – a pak mě falešně obvinili z arbitrážního sázení, aby mi zabavili peníze.

Aby toho nebylo málo, pořád mi pravidelně posílají propagační e-maily, i když mě předtím označili za „VIP zákazníka". To je naprosto nepřijatelné.

Vážený uživateli, právě jsem odmítl dva z vašich podobně urážlivých příspěvků. Chápu, že jste z nějakého důvodu opravdu naštvaný. Respektujeme zde názory ostatních, ale doufám, že chápete, že zveřejňování urážlivého obsahu o nás na našem vlastním fóru, zvláště pokud se nesnažíte události vysvětlit, nebude fungovat.

Změňte tón hlasu a zaměřte se na to, co se vám stalo.

Rozumíme si teď?

ahoj.

Mohl byste prosím sdělit, proč jste se rozhodl nepodat stížnost na kasino? Prosím, nechte problém prošetřit, aby mohl být potvrzen váš názor. Vsadím se, že se nejedná o nic neobvyklého, protože jste si již v minulosti stěžoval. Dovolte mým kolegům, aby vám pomohli, jinak kasino na základě daného problému penalizujeme.

Ahoj,

Mám aktivní stížnost na Rollino. Odmítají odpovědět na všechny e-maily, které jsem v souvislosti s tím poslal. Pokud někdo z Rollina sleduje tyto příspěvky, prosím, kontaktujte mě.

Abych pravdu řekl, doufám, že se nám podaří s kasinem ohledně vaší stížnosti v danou chvíli spojit. Bohužel se nezdá, že by byli ochotni komunikovat.

Hraješ tam už dlouho, nebo jsi tam nováček?

Romi,

Děkuji za vaši odpověď. Zde je kopie e-mailu, který jsem jim poslal.

Minulé pondělí jsem si otevřel účet. V úterý jsem dostával oznámení, že přistupuji na webové stránky ze zakázané země. Byl jsem ujištěn, že na webových stránkách můžu hrát, a bylo mi řečeno, abych se připojil přes Rollino.ai. Zeptal jsem se, jestli je to povoleno, a byl jsem ujištěn, že je to v pořádku. V pondělí minulý týden jsem hodně vkládal a mám problémy s hazardními hrami. Dnes večer jsem na živém chatu mluvil s Grace, která potvrdila, že se hráči z Velké Británie nemohou na webu zaregistrovat a hrát. V příloze naleznete snímky obrazovky z konverzace. Nyní se ptám, jak jsem mohl na webu vkládat a hrát. Žádám o vrácení mých vkladů. Také jsem dnes dříve na živém chatu požádal o uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách. Stále jsem však mohl vkládat a hrát. Myslím si, že je to naprosto nepřijatelné. Už jsem k tomu zanechal recenzi na Trustpilotu. Chci své peníze zpět, protože si myslím, že jsem na vašem webu nikdy neměl být schopen vkládat.

Všechny snímky obrazovky byly přiloženy v e-mailu zaslaném Natalii jako součást stížnosti.

Mám spoustu screenshotů těchto zpráv z jejich živého chatu.

Už víš, kolik ten dům utrácí! Nejsem naštvaný, jen potřebuješ slyšet pravdu, protože my, zákazníci, tu nejsme proto, abychom tě hlídali pro mafiány, aby tě nepodváděla tahle guru kasinová stránka, která ošálí své vlastní zákazníky a vyplácí ti všechny výplaty! Ani bys neměl odpovídat, styď se a raději si žij, než abys lidi podváděl, tohle je banda podvodníků!!!

Není třeba sem zveřejňovat žádné snímky obrazovky. Stačí spolupracovat s vaším řešitelem stížností a doufejme, že brzy uvidíme nějaký posun ve vaší stížnosti.

No, promiň, ale viděl jsi můj poslední příspěvek?

"Ahoj,

Chápu, že jsi docela naštvaný/á, a rád/a bych to dostal/a. Mohl/a bys mi prosím vysvětlit, co se ti stalo? Promiň, ale nebylo mi to tak jasné.

Zkuste se uklidnit a poskytněte přesnější popis, protože vám můžeme pomoci, nebo se o to alespoň pokusíme."



Nevím, o co jde, protože jediné příspěvky, které jsem pod tvým profilem viděl, byly v podstatě jen urážky, takže si nemyslím, že někdo doopravdy ví, o co jde. Ale najdu si život a nechám tě na pokoji. Žádný problém.

Vážení všichni,

Ohledně stížnosti podané uživatelem col211:

Rádi bychom informovali, že uvedený uživatel plně využil všechny své vklady a úspěšně vsadil zůstatek na svém účtu.

Žádné z uvedených tvrzení by uživatel nevznesel, pokud by měl být herní výsledek vítězný.

Dále, po řádném odeslání žádosti o uzavření účtu, byly účty uživatele řádně zpracovány v souladu s obchodními podmínkami našich webových stránek.

Rollino je platforma přátelská k VPN, a proto respektuje a zohledňuje hraní uživatelů bez ohledu na jakákoli geografická omezení, která jsou stanovena dle výhradního uvážení Rollina a mohou se čas od času měnit.

Doufáme, že výše uvedené objasní tento případ.

S pozdravem,

Kasino Rollino

Ahoj,

V mém případě se nic nezměnilo. Rollino mi stále dluží 3 500 eur.

Nikdy mi nevrátili peníze.

Nikdy neodpověděli na jediný e-mail, který jsem poslal.

Prostě mi zavřeli účet a ponechali si všechny vklady.

To je nepřijatelné. Budu tuto situaci nadále zveřejňovat, dokud nedostanu zpět svých 3 500 eur.

Mám důkazy, že hráči z Velké Británie mají na této stránce zakázáno hrát. A důkazy, že jste nedávno změnili své obchodní podmínky, takže podpoře trvalo téměř celý den, než mi zrušila účet, a přitom jste mi nadále dovolili hrát. Budu se tímto případem dále zabývat. Chci své vklady zpět. Stránka přátelská k VPN? Líbíte se lidem se závislostí a budete se touto záležitostí i nadále zabývat.

Kasino Rollino. Jeden z vašich agentů mi to potvrdil přes živý chat. Je zřejmé, že nejste přátelský k VPN, i když o tom budete lhát. Zde je jasný důkaz. Chci své vklady zpět.

Opět VPN kompatibilní pro hry, které se neregistrují

Změnili jste své obchodní podmínky, jakmile jsem si zde stěžoval. Tento snímek obrazovky byl pořízen 24. srpna. Nyní bylo Spojené království vyňato ze seznamu zemí, na které se vztahuje omezení. Vysvětlení by bylo skvělé. Předpokládám, že řeknete, že si vaše společnost může dělat, co chce. SMARTOVI.