Rollbit Casino - všeobecná diskuze (strana 6)

Rozumím. Pokud se problém týkal pouze ověření a kasino by proces nadále zdržovalo, bránilo vám v nahrání požadovaných dokumentů, nepomohlo vám nebo ignorovalo vaše zprávy, náš tým by mohl tuto část situace prošetřit.

S výběrem samotným bychom vám však nemohli pomoci, pokud by sporné výhry pocházely ze sportovních sázek. Stručně řečeno, mohli bychom se potenciálně zabývat problémem pouze týkajícím se ověřování, ale nikoli sporem týkajícím se výher ze sportovních sázek.

To už je velká pomoc – moc děkuji. Pokud si budou chtít něco ověřit, pošlu jim potřebné dokumenty, ale potřebuji, aby mi odpověděli nebo se mi ozvali.

Myslím, že vaše úvaha je správná a na situaci bych se díval stejně. Pokud od vás kasino požaduje cokoli dalšího, musí vám poskytnout způsob, jak na to odpovědět, nahrát požadovaný dokument nebo odeslat potřebné informace.

Pokud ještě nejste plně ověřeni a proces se skládá z několika kroků, s největší pravděpodobností budete muset dokončit všechny. Kasino by vám však nemělo v dokončení ověření bránit ani proces nechat zablokovaný bez vysvětlení, co máte dělat dál.

S největší pravděpodobností nebudete moci vybrat své peníze, dokud nebude ověření úspěšně dokončeno, proto je důležité, aby vám kasino umožnilo proces dokončit.

Proto jsem se na vás obrátil – abyste mi s tím mohli pomoci. Nemůžu se s nimi spojit, protože neodpovídají ani na chat, ani na e-mail.