RocketPlay Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Co rád říkáš, prosím?

Vím, že lidé říkají, že obrázek vydá za tisíc slov, ale řekl bych, že tohle je jiná situace.

Je něco špatně?

Taky jsem nepochopil význam.

Aktualizace mých zkušeností

takže se zdá, že výpočty cashback bonusů nejsou tak transparentní, jak Rocketplay tvrdí. Takže momentálně mám 7% cashback. Nepřijímám bonusy za vklad od tohoto kasina ani od žádného jiného. Hlavním důvodem je, že se mi nelíbí, že jsem uvězněn v sázkových podmínkách minimálního převrácení x40. Vezmu však příležitostná bezplatná otočení, která nabízejí, s vědomím, že podmínky převrácení x40 nebudou nikdy splněny. Nicméně jako většina z nás rád sázím. Takže když si vezmete tyto bonusy za roztočení zdarma, je to spíše pro zábavu, protože uvidíte, jak blízko se mohu dostat k provedení těchto bonusových sázek.

Beru nabízený Cashback Bonus, protože se jedná pouze o 5x převrácení a to je rozhodně dosažitelné a v minulosti jsem tímto způsobem s jinými kasiny získal spoustu velkých výher, které lze vybrat. Zdá se však, že způsob, jakým jsou tyto cashback bonusy vypočítávány počítačovým algoritmem, rozhodně není tím, co vám Rocketplay říká v bonusových podmínkách a snaží se získat vaše informace o vkladech, vsazených částkách, přijatých bonusových částkách a vybraných prostředcích, které k tomu přispívají, v podstatě nemožné. Dostávám jednu věc od jednoho agenta a jinou od jiného agenta. Nikdy jsem neměl problém s přístupem k tomuto druhu informací na mých účtech vedených v jiných kasinech v minulosti.

Zejména proto, že informace se týkají pouze osobních údajů pro můj vlastní účet. Kontaktoval jsem tým podpory Rocketplays ohledně přístupu k těmto informacím, ale stále čekám na odpověď od nich.

Řekněme, že jsem zpět na honbě po kasinu přístupném Austrálii, které je transparentní pro jejich zákazníky a drží se toho, co nabízejí.

Nenechte si ujít další aktualizace a doufejme i několik odpovědí na toto vlákno.

Aktualizace mých zkušeností

takže se zdá, že výpočty cashback bonusů nejsou tak transparentní, jak Rocketplay tvrdí. Takže momentálně mám 7% cashback. Nepřijímám bonusy za vklad od tohoto kasina ani od žádného jiného. Hlavním důvodem je, že se mi nelíbí, že jsem uvězněn v sázkových podmínkách minimálního převrácení x40. Vezmu však příležitostná bezplatná otočení, která nabízejí, s vědomím, že podmínky převrácení x40 nebudou nikdy splněny. Nicméně jako většina z nás rád sázím. Takže když si vezmete tyto bonusy za roztočení zdarma, je to spíše pro zábavu, protože uvidíte, jak blízko se mohu dostat k provedení těchto bonusových sázek.

Beru nabízený Cashback Bonus, protože se jedná pouze o 5x převrácení a to je rozhodně dosažitelné a v minulosti jsem tímto způsobem s jinými kasiny získal spoustu velkých výher, které lze vybrat. Zdá se však, že způsob, jakým jsou tyto cashback bonusy vypočítávány počítačovým algoritmem, rozhodně není tím, co vám Rocketplay říká v bonusových podmínkách a snaží se získat vaše informace o vkladech, vsazených částkách, přijatých bonusových částkách a vybraných prostředcích, které k tomu přispívají, v podstatě nemožné. Dostávám jednu věc od jednoho agenta a jinou od jiného agenta. Nikdy jsem neměl problém s přístupem k tomuto druhu informací na mých účtech vedených v jiných kasinech v minulosti.

Zejména proto, že informace se týkají pouze osobních údajů pro můj vlastní účet. Kontaktoval jsem tým podpory Rocketplays ohledně přístupu k těmto informacím, ale stále čekám na odpověď od nich.

Řekněme, že jsem zpět na honbě po kasinu přístupném Austrálii, které je transparentní pro jejich zákazníky a drží se toho, co nabízejí.

Nenechte si ujít další aktualizace a doufejme i několik odpovědí na toto vlákno.

Nazdárek.

Mohl byste vložit obě odpovědi, které jste dostali od operátorů? Řekl bych, že tohle chybí hlavně.

Kromě odpovědi od podpůrného týmu, samozřejmě.

První agent

St, 21:45 Profilový obrázek agenta

Robot RocketPlay.

Vážený příteli, prosím vydržte, než budeme hledat dostupného agenta.

Profilová fotka agenta

Jayash

Ahoj! Jmenuji se Jayash a rád vám pomohu!

Děkujeme vám za vaši trpělivost!

Můžeme vám nabídnout osobní bonus 5 AUD!

🔼Sázka x40;

💲Maximální výhra 500 AUD;

⏰Trvání bonusu 3 dny;

Také můžete očekávat cashback tento čtvrtek v 8 hodin UTC, bude to přibližně 260 $

Děkuji za optání, dnes je klid, myslím, že je hezky😊

Můžu vám hned teď přidat 5 $, pokud si přejete😎

Mě

myslím, že 5 dolarů je něco

St, 21:50 Profilový obrázek agenta

Jayash

Bonus byl přidán!

Využijte toho a užijte si naše služby!😊

Jayash

Mě

můžete mi říct, kolik jsem vložil za poslední měsíc

a také mou částku vsazenou od otevření mého účtu, prosím

St, 21:52 profilový obrázek agenta

Jayash

Je mi líto Tobiáši, ale nemám povoleno sdílet takové informace prostřednictvím chatu, pokud si přejete, můžeme podat zprávu a poslat vám ji e-mailem, ale může to trvat až 30 dní

Mě

opravdu to vypadá divně

prosím o předložení této zprávy

St, 21:53 profilový obrázek agenta

Jayash

Zákon GDPR nám to neumožňuje, omlouvám se🙏

Mě

vše dobré, počkejte 30 dní

St, 21:53 Profilový obrázek agentaSt, 21:54

Jayash

Mějte prosím na paměti, že informace o našich hráčích i jejich osobní údaje jsou důvěrné a my se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s nejlepšími obchodními postupy a platnými předpisy.

Abychom vám takové informace mohli poskytnout, žádáme vás, abyste svou žádost napsali ve formě dopisu zaslaného z vašeho registračního e-mailu. V dopise nám musíte poskytnout následující informace:

název

datum narození

adresa

mobilní telefon

použité platební metody

hry, které jste s námi hráli nejvíce

Dále prosím uveďte informace, které chcete dostávat, a požadované časové období.

Dopis s výše uvedenými informacemi může být zaslán z vašeho registračního e-mailu na adresu [email protected] .

můžete prosím předat informace týkající se zprávy

Na zdraví]

St, 21:54 Profilový obrázek agenta

Jayash

Tobiasi, musíš nám poslat e-mail s takovou žádostí a specifikovat informace, které chceš dostávat🙏

Mě

jeden teď píšu

díky za vaši pomoc

St, 21:55 Profilový obrázek agenta

Jayash

Nemáš zač!

Je ještě něco, s čím vám mohu pomoci, nebo máte nějaké další otázky? 😊

no to je vše díky

St, 21:55 Profilový obrázek agenta

Jayash

Děkujeme, že jste se ozvali! Zavolejte nám kdykoliv☄️

Vždy jsem tu, abych vám pomohl a našel způsob, jak vyřešit jakýkoli problém!😎

Pokud vám to nevadí - velmi ocením, když mou pomoc ohodnotíte!🙌

RocketPlay — Raketově zvedněte své výhry🚀

Druhý agent

Tori

Ahoj Tobiasi! Jak to jde? Jmenuji se Tori a dnes se vám budu snažit pomoci🌞

MĚ

Ahoj Tori, můžeš mi vysvětlit, jak to funguje? Bylo mi řečeno jednu věc a pak jsem šel jinou

Čt, 20:03

Tori

Můžete mi prosím říci více o situaci, které jste čelili?

MĚ

Za poslední týden jsem vsadil a prohrál několik tisíc

Čt, 20:05

Tori

Tobiáši, omlouvám se za nepříjemnosti, myslím, že se jednalo o technickou chybu, proto vás kolega informoval o špatné částce😌

Jen připomínáme, že cashback se počítá takto – vezmeme vaše skutečné sázky (sázky s bonusovým zůstatkem nejsou zahrnuty) a odečteme z nich vaše výběry. Číslo, které získáme, vynásobíme %, což závisí na vaší výši cashbacku.😉

MĚ

Nepřijímám bonusové zůstatky.

A nemají s nakresleným nic

Můžete mi říct mou vsazenou částku za poslední týden? Minus občasný bonus za točení zdarma

Čt, 20:08

Tori

Vážený Tobiáši, dovolujeme si Vás upozornit, že cashback je automaticky vypočítán naším systémem. Vezměte prosím na vědomí, že náš tým podpory nenese za tento proces odpovědnost. Děkuji za pochopení.

MĚ

Rozumím tomu

Ale rád bych porozuměl procesu

A jak tu postavu vytvořil

Čt, 20:10

Tori

Cashback se vypočítá zvážením vašich skutečných sázek (kromě sázek uskutečněných s bonusovým zůstatkem) a odečtením vašich výběrů. Výsledná částka se pak vynásobí procentem, které je určeno vaší úrovní cashbacku. 😊

Přál bych si, abych vám mohl přidat informace o vsazené částce, ale nejsem k tomu oprávněn

MĚ

Mohu se zeptat, proč nemám nárok na svůj vsazený zůstatek 😔

Čt, 20:12

Tori

Takové informace v našem systému nemáme🙍

Tato zpráva je interní informací systému

Jste stále na chatu a potřebujete další pomoc?🥺

MĚ

Takže 100÷7=14,2857. 14,2857×88=1257,3.

Dovolte mi zkontrolovat své vklady

Pak to dopracuji k postavě. To nebude zahrnovat bonusy

Dej mi chvilku prosím

Čt, 20:19

Tori

Prosím, dejte mi vědět, jestli vám mohu pomoci.

MĚ

To jsou moje vklady za týden.

Nezahrnuje vsazené částky.

Všechny jsou uloženy bez přijetí bonusu

Ale mých 7 % říká, že jsem vyhrál a vsadil 1257 $

Něco nesedí

A ano, chápu, že je generován počítačovým systémem, který nemáte pod kontrolou

Čt, 20:26

Tori

Výše cashbacku je určena s přihlédnutím k vašim skutečným sázkám (kromě sázek s bonusovým zůstatkem) a odečtením vašich výběrů. Výsledná hodnota se pak vynásobí procentem, které odpovídá vaší úrovni cashbacku.🤔

MĚ

Žádný z nich nebyl vytvořen s bonusovým zůstatkem

A já jsem se nestáhl

Čt, 20:28

Tori

Vážený Tobiáši, s politováním vám musím oznámit, že cashback nelze vypočítat tímto způsobem, protože je založen na výši vsazené částky, nikoli na vkladu.

MĚ

Vsazená částka by tedy byla podstatně vyšší, než kolik je vloženo

Zašlu e-mail a vyžádám si informace přes správné oddělení.

Moje sázky jsou většinou šílené u držitelů 5 $ / 25 $

Čt, 20:33

Tori

Mějte prosím na paměti, že informace o našich hráčích i jejich osobní údaje jsou důvěrné a my se snažíme chránit vaše osobní údaje a respektovat vaše soukromí v souladu s nejlepšími obchodními postupy a platnými předpisy.

Abychom vám takové informace mohli poskytnout, žádáme vás, abyste svou žádost napsali ve formě dopisu zaslaného z vašeho registračního e-mailu. V dopise nám musíte poskytnout následující informace:

-název

-datum narození

-adresa

-mobilní telefon

- použité platební metody

-hry, které jste u nás hráli nejčastěji

Dále prosím uveďte informace, které chcete dostávat, a požadované časové období.

Takže mám e-mail na správné oddělení, aby tyto informace získalo.

Čt, 20:34

Tori

Dopis s výše uvedenými informacemi může být zaslán z vašeho registračního emailu na [email protected] .📧

MĚ

Díky, že jsi mě informoval

To je vše, co pro tuto chvíli potřebuji

Čt, 20:35

Tori

Máte naprostou pravdu, tyto informace je třeba si vyžádat od příslušného oddělení👆

Děkuji za pochopení, milý Tobiáši, možná ti ještě s něčím pomůžu? Budu ráda💕

MĚ

To je v pořádku. Jsem si jistý, že si v budoucnu znovu promluvíme. Pokud se rozhodnu zůstat u tohoto kasina.

To se může v budoucnu změnit

Užijte si svůj den

Čt, 20:37

Tori

Jsem rád za příležitost vám dnes pomoci 💕

Mějte také krásný den 🌤😊

Děkujeme, že jste se ozvali! Zavolejte nám kdykoli. Jsme tu vždy pro vaši pomoc.

Mějte se fajn!

RocketPlay — Raketově zvedněte své výhry 🚀

Dobrý den, zdá se, že jste zatím získali požadované informace o cashbacku. Předpokládám, že, jak jsi napsal, bys chtěl, aby to bylo jinak. Zůstanete u tohoto kasina a dáte mu šanci?

Stále čekám na odpověď

Z podpory? Hmm, zajímalo by mě, kam to spěje.

Milý hnízdo,

Děkujeme Vám za Váš dotaz. Vážíme si vašeho zájmu o naše kasino. Pojďme si ujasnit výpočet našeho cashbacku.

Podle našich pravidel se týdenní cashback počítá na základě herní aktivity v automatech za poslední týden. Při výpočtu cashbacku se berou v úvahu pouze skutečné sázky. Vzorec pro výpočet cashbacku jsou vaše sázky mínus výhry * % cashback podle vaší úrovně na RocketPlay. Vezměte prosím na vědomí, že do výpočtu jsou zahrnuty pouze sázky se skutečnými penězi bez bonusu.

Pokud se vyskytly nesrovnalosti v informacích poskytnutých naším týmem podpory, omlouváme se za případné nejasnosti. Hluboce litujeme chyby, kterou udělal náš agent podpory ohledně odhadované částky cashback, protože se skutečně výrazně lišila. S našimi pracovníky podpory budeme pilně spolupracovat, abychom v budoucnu zajistili lepší konzistenci. Vaše zpětná vazba nám pomáhá zlepšovat se a my vám za to děkujeme!

Ohledně dokumentů, které jste požadovali, jsme vám již zaslali e-mail s následujícími údaji: historie transakcí na projektu, historie obdržených bonusů a historie obdržených bezplatných zatočení.

Pokud jde o další požadavky, také jsme vysvětlili, proč technicky nemůžeme poskytnout všechny informace, o které jste požádali. Ceníme si vaší hry a jsme tu, abychom vám odpověděli na další otázky, které můžete mít. Doufáme, že tyto informace objasní vaše dotazy a umožní vám využívat naše služby s větší transparentností.

Toto kasino mě doslova okrádá! Prohrál jsem více než 3000 tisíc a ani jeden normální výherce! a neustále slyším to samé: oni s tím nemají nic společného! Tímto způsobem ztratíte všechny své klienty! Opravdu nemůžete vyhrát! Váš věrnostní program nefunguje! Ani se vám nechce dávat dárky, přestože přicházíte o spoustu peněz! Jsem nesmírně zklamaný! Nikomu nedoporučuji, aby vás kontaktoval

Milá pipiag680,

děkujeme, že jste se ozvali. Litujeme všech nepříjemností, kterým jste čelili. Vlastníme nezávislý certifikát eCOGRA, který potvrzuje RTP. Můžete si to ověřit na našich webových stránkách posunutím dolů a kliknutím na odkaz. S platnými licencemi a certifikáty nemůžeme ovlivnit vaši výhru.

Rádi bychom upřesnili, že výhra v kasinu je vždy náhodná a nikdy není zaručena. Vaše spokojenost je naší prioritou a vaše zpětná vazba je pro nás důležitá, hrajte zodpovědně!

no, když nemáš nic společného s hrou nebo kasinem nebo čímkoli, i když neprojevuješ loajalitu, tak proč mi tady odpovídáš? a jakou máš funkci? Co to děláš ? prostě vzít peníze od hráčů a je to? a zbytek se tě netýká? Jsem prostě ohromen, když mi říkají, že se do toho nepleteme :) normální kasino chce, aby hráči byli šťastní a cítili se pohodlně, někteří dokonce své hráče rozmazlují dárky. ale všechno je s tebou velmi smutné, jaké RTP mi to říkáš? Ve skutečnosti jsem od vás prohrál více než 3000 tisíc dolarů a neměl jsem ani jeden normální výběr nebo výhru. Myslím, že v normálním kasinu by dbali ne na spokojenost svého klienta, ale prostě každému odpovíte dvěma slovy, která jste od všech opsali :)

Za rok jsem prohrál 100 eur a nic jsem nevyhrál. Říkám, že ve hrách něco je. Připravenou odpověď jsem zkopíroval a vložil. Nedokázal jsem vysvětlit svůj problém.

Ahoj, úžasné skvělé a velmi pěkné kasino ...myslím, že by měl každý. Přidejte se ..jsem u nich od 5 let bez problému s výběrem a vkladem.. vše funguje skvěle

Ahoj, přidávám se do této konverzace, protože si myslím, že kasino mluví o tom, jak nějak neovládá hry a tedy jestli vyhráváš nebo prohráváš. Napsali jsme docela užitečného průvodce o tom, jak sloty fungují a RTP , takže si o nich můžete přečíst.

To, že v kasinu prohrajete peníze, má bohužel kasino vždy nad hráčem výhodu a to je fakt. Pokud mluvíte o dárcích, tak kasino prostě není povinno něco takového dělat. Pokud najdete kasino, které to dělá, proč se toho nedržet?

Samozřejmě je mi líto, že jsi prohrál, ale pokud je to všechno, nebylo by lepší dát si pauzu?

Dobrý den, pokud máte nějaký problém v kasinu, můžete zkusit použít překladač. Mělo by být přeloženo na našem webu a pokud s tím máte problém, můžete použít překladač dostupný na internetu. Rád bych věděl, co se stalo.