Roby Casino - všeobecná diskuze (strana 5)

Kasino se nikdy na nic neptá a můj účet není ověřený, mám se jich na to zeptat?

Asi bych se jich na to neptal. Pokud kasino vyžaduje ověření, obvykle si ho samo vyžádá.

I kdybyste se zeptali, s největší pravděpodobností by vám řekli, že pokud budou potřebovat nějaké dokumenty, budou vás kontaktovat. Takže pokud by výslovně nepožadovali ověření, sám bych to nezmiňoval. Prostě počkejte a uvidíte, jestli si nějaké dokumenty vyžádají, zatímco se váš výběr zpracovává.

Dobrý den, hrál jsem na platformě kasina Roby a je to podvod. Stále čekám na svou platbu. Nedoporučuji to.

Francisco José García

Dobře, takže říkáte, že si myslíte, že je to podvod hlavně proto, že jste stále neobdrželi své peníze? Nebo je něco jiného, ​​co vás k tomu vede? Mohl byste mi například říct, jak dlouho už na své peníze čekáte?

Už několik dní čekám na svou výplatu a nic se neděje. Chatová podpora se pořád zadrhává. Co můžu udělat, abych dostal svou výhru?

Dobrý den, dokážu si představit, že je to frustrující zkušenost a z vašeho pohledu to vypadá, že kasino otálí. Nevím však, co vám kasino zatím řeklo ani jak dlouho jste vlastně čekal, takže vám nemohu dát konkrétní odpověď.

Vím, že čekání není snadné, ale prozatím bych doporučil být trpělivý. Pokud kasino nezmínilo žádný konkrétní problém s vaším výběrem, možná prostě potřebuje více času. Přesto by bylo užitečné vědět, co vám řekli. Bez těchto informací je těžké říct, zda by někdo mimo kasino mohl pomoci s posunem věcí vpřed.

Dobrý den. Takže v chatu mi řekli, že dnes dostanu svou výhru, a najednou, o 4 sekundy později, to stále chvíli trvá. Je mi líto, ale myslím, že to, co se tam děje, hraničí s odkládáním zákazníka.

Taková změna odpovědi během několika sekund by zmátla kohokoli.

Pokud vám podpora nejprve řekla, že platba dorazí dnes, a pak to okamžitě změnila na „ještě to bude nějakou dobu trvat", je fér se zeptat, co se vlastně změnilo a zda mají nějaký reálný odhad výplaty.

Jelikož je vaše stížnost již otevřená, přidal bych tam i tuto poslední komunikaci. Ukazuje se, že informace, které dostáváte od podpory, jsou stále nekonzistentní.

V tomto bodě bych raději počkal, až tým pro vyřizování stížností bude v případu pokračovat, než abych se příliš spoléhal na odhady z chatu.