Čekám na tři výběry během týdne a nic, neví někdo, co mám dělat?
Ahoj. I když to může znít divně, jak vidíte v tomto vlákně, klíčem je trpělivost. Někteří hráči momentálně také zažívají nepříjemná zpoždění, což naznačuje, že se dříve či později do stejné situace ocitnou i jiní. 🙁 Bohužel se s tím v tuto chvíli nedá moc dělat, takže prosím vydržte.
Pracuješ v tomto kasinu
Je to snad otázka? Ne, nemám.
Co myslíš tím, že prošel? „Ve fázi přezkumu"? Co je ve fázi přezkumu?
Nejdříve jsem si vytvořil účet u Robocatu, poprvé jsem vložil peníze a dosáhl jen malého zisku, požádal jsem o výběr a trvalo mi 6 dní, než jsem ho dostal na účet. Nedávno jsem ale provedl další vklad s bonusem a podařilo se mi vyhrát jackpot přes 5000 eur. Podařilo se mi hrát a dokončit převod bonusu, požádal jsem o výběr 500 eur, ale web mi účet uzavřel, aniž by vysvětlil proč. Takže řekněme, že web svým uživatelům nevyplácí peníze, když vyhrají velkou cenu.
Hej, to zní jako něco, co by stálo za prošetření, takže podání stížnosti byl chytrý krok a doufám, že ti kolegové pomůžou.
Představuji si, že váš závěr dává smysl a ukazuje, proč by kasina měla hráče vždy informovat, když je něco v nepořádku. Pokud se účet zavře bez jediného slova, co dalšího je třeba zvážit?
V poslední aktualizaci uvedli, že mé výběry budou zpracovány každou chvíli. Uvidíme, jestli to bude hotové dnes nebo zítra, protože to bude 10 pracovních dnů.
Také uvedli, že zažili velký počet žádostí, což je nyní vyřešeno.
Asi to ukáže jen čas.
Dejte nám vědět. Jsem moc zvědavý. Vidím tolik stížností, že se bojím, že nedostanu své peníze.
V poslední aktualizaci uvedli, že mé výběry budou zpracovány každou chvíli. Uvidíme, jestli to bude hotové dnes nebo zítra, protože to bude 10 pracovních dnů.
Také uvedli, že zažili velký počet žádostí, což je nyní vyřešeno.
Asi to ukáže jen čas.
Budeme tu čekat na zprávy od tebe.
Od 18. 6. 2025 nic neudělali.
Všichni říkají totéž.
Promiň a promiň je pokračování
Já mám původní žádost 3.6 a....dnes je to více jak měsíc a dnes odepsali:
Děkujeme, že jste kontaktovali náš tým podpory.
Po ověření s potěšením potvrzujeme, že váš výběr byl zpracován a peníze byly z naší strany odeslány.
Připsání finančních prostředků na váš účet může trvat 3–5 pracovních dnů, avšak toto trvání závisí na použité platební metodě a standardech vaší banky.
Ahoj,
to skoro zní jako že to nejhorší už je za Tebou. Nevybavuji si jaká metodu výběru byla použita, ale vážně doufám, že je to otázka nejbližších pár dní maximálně.
Dej prosím vědět, až ty peníze opravdu přijdou. Jen pro jistotu.
Vidím, že vaše stížnost stále probíhá, a pokud jste od kasina neslyšeli nic nového, brzy se s nimi pokusíme spojit, abychom zjistili, co se děje.
Jen prosím věnujte pozornost časovači vaší stížnosti, protože náš tým pro stížnosti se bohužel musí denně zabývat stovkami stížností a doufejme, že se brzy dozvíme nějaké novinky. 🙏
Jste ale stále v kontaktu s kasinem?
Ano, jsem, ale nic.
Obdržel tu někdo platbu z kasina? Včera jsem poslal výpis z bankovního účtu a dnes si mě o něj znovu požádali. Je to oficiální výpis z mé banky. Na výběr čekám od 18. června.
Já jsem to samé nedostal, bratře Frangosi.
Taky čekám od 18. na výběry a pořád nic.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.
