Aktualizace: teď říkají, že musím vybrat stejnou metodou, jakou jsem použil k vkladu, tedy bankovním převodem, nikoli přes Skrill. Teď budu muset od pondělí čekat 36 hodin. Je to od nich normální?
Update: they are now saying I must withdraw with the same method I used to deposit which was a bank transfer rather than Skrill. Now I am going to have to wait 36 hours from Monday, Is this normal for them to do this?
Dobře, fajn, takže by už měl být v pořádku, doufám, že nebudu muset čekat moc dlouho.
Okay cool so should he fine now, hopefully I don’t have to wait too long
Pořád čekám, minulou neděli jsem si vybral peníze a o víkendech nejsou finanční instituce, takže uvidíme, jestli mi příští týden vyplatí.
I am still waiting, I withdrew money last Sunday and finance are not in weekends so let's see if they decide to pay me next week
Právě jsem dostal e-mail od kasina Tucan, že mi uzavřeli účet a odmítli výběry, protože jsem porušil smlouvu.
Čekám, až mi řeknou o porušení.
I have just beet emailed by tucan casino saying they have closed my account and declined my withdrawals because I breached the contract,
I an waiting for them to tell me the breach
Možná se vám podaří získat zpět to, co jste vložili, od banky, pokud jim řeknete, že vám odmítají vyplatit, a budete mít k tomu důkazy. Bohužel se na výhry nevztahují zákony Spojeného království, takže o výhry byste mohli uvíznout. Doufám, že se vám to podaří vyřešit.
You maybe able to get back what you put in from the bank if you tell them there refusing to pay out and have evidence to back it up. Unfortunately the winnings isn't covered by UK laws so you might be stuck for the winnings. I hope you do get this sorted.
Ahoj Jaro
Myslím, že s tím budu potřebovat vaši pomoc, protože mi nyní odmítli výběry s odůvodněním, že jsem porušil podmínky, i když mi předtím ověřili účet.
Hi jaro
I think I will possibly need your help with this as they have now declined my withdrawals saying that I breached, even though they had previously verified my account
A co přesně jste prosím porušil/a? Co konkrétně vám kasino řeklo? Týkalo se to vaší hry?
Viděl jsem, že jste již podal stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.
Počkám na vaši odpověď.
And what exactly did you breached, please? What specifically did the casino tell you? Was it about your gameplay?
I saw that you have already opened a complaint and our team will try to help you.
I will wait for your reply.
Neřekli mi, že mi vrátí zálohy, což je v pořádku.
Pořád mi neřekli o tom úniku
They have not told me they will return my deposits which is fine.
They still haven't told me the breach
No, na to jsem se neptal, protože jsme se nebavili o vrácení peněz.
Ale co mě rozhodně zajímá, je to, co jsi pokazil. Má to něco společného s ověřováním, když už jsi to zmínil?
Well, I didn't ask about that because we didn't talk about refunds.
But what I'm definitely interested in is what you broke. Does it have anything to do with verification, since you mentioned it?
Bylo by dobré, kdyby to mohli říct dříve. Takhle se můžeme jen dohadovat, co se mohlo stát, a pokud ani vy nemáte žádné stopy, pak budeme muset počkat, až náš tým s tím posune dál.
Trpělivost bude důležitá.
It would be good if they could say that sooner. This way, we can only guess what might have happened, and if you don't have any clues either, then we'll just have to wait for our team to move things forward.
Patience will be important.
Rád bych počkal na časový rámec, kdy od nich dostanu peníze, které prý posílají.
Děkuji za pomoc, ale doufám, že už je to vyřešené
I would be happy to just wait the time frame now to receive my funds from them which they have said they are sending,
Thank you for your help, but hopefully this is now resolved
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
[email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: [email protected]
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Za chvíli budete přesměrováni na web kasina. Pokud používáte software blokující reklamy, zkontrolujte jeho nastavení.