Recenze kasina Tucan (strana 5)

Chceš to rozvést?

Aktualizace: teď říkají, že musím vybrat stejnou metodou, jakou jsem použil k vkladu, tedy bankovním převodem, nikoli přes Skrill. Teď budu muset od pondělí čekat 36 hodin. Je to od nich normální?

Ano, to je to, co dělají. Moje první platba u nich byla kartou, ale chtěl jsem kryptoměny a oni je odmítli.

Dobře, fajn, takže by už měl být v pořádku, doufám, že nebudu muset čekat moc dlouho.

Pořád čekám, minulou neděli jsem si vybral peníze a o víkendech nejsou finanční instituce, takže uvidíme, jestli mi příští týden vyplatí.

Právě jsem dostal e-mail od kasina Tucan, že mi uzavřeli účet a odmítli výběry, protože jsem porušil smlouvu.

Čekám, až mi řeknou o porušení.

Páni. To je nové, kolik jsi dlužil/a?

Šestnáct set

Au. V jaké hře to bylo?

Docela dost her

Různé hry

Možná se vám podaří získat zpět to, co jste vložili, od banky, pokud jim řeknete, že vám odmítají vyplatit, a budete mít k tomu důkazy. Bohužel se na výhry nevztahují zákony Spojeného království, takže o výhry byste mohli uvíznout. Doufám, že se vám to podaří vyřešit.

Ahoj Jaro

Myslím, že s tím budu potřebovat vaši pomoc, protože mi nyní odmítli výběry s odůvodněním, že jsem porušil podmínky, i když mi předtím ověřili účet.

A co přesně jste prosím porušil/a? Co konkrétně vám kasino řeklo? Týkalo se to vaší hry?

Viděl jsem, že jste již podal stížnost a náš tým se vám pokusí pomoci.

Počkám na vaši odpověď.

Neřekli mi, že mi vrátí zálohy, což je v pořádku.

Pořád mi neřekli o tom úniku

No, na to jsem se neptal, protože jsme se nebavili o vrácení peněz.

Ale co mě rozhodně zajímá, je to, co jsi pokazil. Má to něco společného s ověřováním, když už jsi to zmínil?

Opravdu nevím, ale mám v úmyslu se jich zeptat, jakmile od nich dostanu peníze.

Bylo by dobré, kdyby to mohli říct dříve. Takhle se můžeme jen dohadovat, co se mohlo stát, a pokud ani vy nemáte žádné stopy, pak budeme muset počkat, až náš tým s tím posune dál.

Trpělivost bude důležitá.

Rád bych počkal na časový rámec, kdy od nich dostanu peníze, které prý posílají.

Děkuji za pomoc, ale doufám, že už je to vyřešené