Rajabets Casino - všeobecná diskuze (strana 7)

Děkuji, Romi.

Ahoj přátelé, problém s ověřením KYC u Rajabets... Odeslal jsem to před dvěma dny, stále to není dokončeno.

Hrál jsem v mnoha kasinech, ale v žádném z nich ověření netrvá příliš dlouho... Ověření trvá pouze 24 hodin... Ale proč u této stránky trvá ověření tak dlouho?

No, bohužel to moc nezáleží na „proč"; jde o to, že se zpožděním můžete počítat. 🙁

To není pro hráče moc dobrý signál, ale k takovým zpožděním dochází. Vydržte, zkuste být trpěliví, spolupracujte a informujte nás, prosím. Pokud to nevyřešíte do 12 dnů, zasáhneme do toho za vás.

Posledních 13 dní mám problémy s výběry na Rajabets. Moje žádosti o výběr nechávají několik dní nevyřízené a nakonec je zruší. Kdykoli kontaktuji podporu přes živý chat, řeknou mi, abych ještě chvíli počkal, a tvrdí, že výběr bude brzy úspěšně zpracován. Také opakovaně uvedli, že finanční prostředky již byly z jejich bankovního účtu strženy a že zpoždění bylo způsobeno dočasnými problémy s bankovním serverem. Ani jeden výběr však nebyl úspěšně dokončen a všechny byly nakonec zrušeny.

Před čtyřmi dny, poté, co zrušili všechny mé žádosti o výběr, mě informovali, že musím dokončit ověření mého účtu Rajabets. Okamžitě jsem odeslal všechny požadované dokumenty, ale mé ověření stále čeká na vyřízení už 4 dny bez jakékoli aktualizace.

Když kontaktuji podporu přes živý chat, neposkytnou mi žádnou jasnou odpověď ohledně mých výběrů ani stavu ověření. Místo toho mě povzbuzují k dalším sázkám a lákají mě k pokračování v hazardních hrách tím, že mě lákají možností získat další výhry, místo aby vyřešili můj problém s výběrem.

Myslím, že úmyslně zdržují proces ověření. Připadá mi, jako by čekali, až budu pokračovat v hazardních hrách, abych prohrál další peníze. Obávám se, že jakmile se můj zůstatek na Rajabets sníží kvůli dalším sázkovým prohrám, mohou náhle bez problémů schválit ověření mého účtu.

Uživatelské ID v kasinu - Abul608

Dobrý den, jsem rád, že jste se sem obrátil a podal stížnost , přesně to bych vám doporučil.

Rozhodně mohli s procesem ověřování začít dříve, ale to se nestalo. Teď je důležité se na to soustředit, abyste ho mohli dokončit. S penězi rozhodně nehrazujte, protože když je prohrajete, není cesty zpět a nebudete si moci nic vybrat.

Věřím, že pokud se to bude táhnout nebo nebudete schopni dokončit KYC a vybrat si své prostředky, pomohou vám s tím.

Doufám, že se to brzy vyřeší, a držím ti palce. 🤞🍀

Pokud budete mít nějaké novinky, budu tady.

Rajabets mi také neprovádí ověření KYC už 36 dní, úmyslně ho zpožďují.

Oh, 36 dní je docela dlouhá doba na to, aby kasino prověřovalo vaše dokumenty.

Vysvětlili vám, proč ověřování trvalo tak dlouho, nebo vám neposkytli vůbec žádné skutečné vysvětlení?

Vidím, že už máte otevřenou stížnost a Lucia kontaktovala kasino, takže doufejme, že odpoví a objasní, co přesně způsobuje zpoždění.

Trvání více než měsíce na dokončení jednoho ověřovacího procesu mi rozhodně nepřipadá normální, takže doufejme, že se více dozvíme prostřednictvím stížnosti.

Ahoj

Vážený casinoguru, podpora

Děkuji za vaši odpověď.

Chtěl bych se ale zeptat, zda je opravdu normální, aby výběr zůstal blokován 38 dní a proces ověření pokračoval 36 dní.

Z vaší odpovědi to vypadá, jako by toto zpoždění bylo zcela normální. Nemám po tak dlouhé době právo se kasina zeptat, proč proces trvá tak dlouho, a požádat je, aby to vyřídili rychleji?

Plně jsem spolupracoval/a s každou žádostí, předložil/a všechny požadované dokumenty a trpělivě jsem čekal/a po celou dobu tohoto procesu. Proto si nemyslím, že je nerozumné, abych žádal/a o jasné vysvětlení těchto zpoždění.

Abych byl upřímný, vaše odpověď vyvolává dojem, že jsem udělal něco špatně, a to už jen tím, že jsem zpochybnil nadměrné zpoždění. Obávám se, že takovéto reakce by mohly kasinu neúmyslně umožnit zneužít situace a dále odkládat tento případ, místo aby poskytlo jasné řešení.

Ocenil bych, kdyby se pozornost i nadále soustředila na neobvykle dlouhé prodlevy a na získání jasné aktualizace od kasina ohledně dokončení mého ověřování a procesu výběru.