Ahoj,
Je mi líto, že máte tolik problémů. Zkontrolovali jste náš index bezpečnosti kasina, než jste šli hrát? Pro mě osobně je to dost nízké, a proto bych se takovým kasinům vyhnul.
Mám dotaz, hráli jste s bonusem? Pokud ano, měli byste si vždy přečíst Smluvní podmínky, abyste se vyhnuli porušení jakýchkoli pravidel.
Vidím, že jste prošel KYC podle vašeho popisu a zdá se nespravedlivé, že jste nedostal žádnou odpověď. Podle našeho výše zmíněného bezpečnostního indexu má však toto kasino nefér Podmínky a nedivím se, že jednají takovým způsobem. Zde si v budoucnu můžete zkontrolovat, zda je kasino, ve kterém chcete hrát, podle nás bezpečné: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
Myslím, že v tomto případě bych vám doporučil otevřít stížnost u nás. Zde je odkaz, kde jej můžete podat: https://casino.guru/complaints
Podáním stížnosti alespoň zvýšíme šanci, že se o tom ostatní hráči dozvědí a myslím, že by to mohlo skončit happy endem i pro vás.
Co myslíš ? Dejte nám vědět, jak jste se rozhodli.
Hello,
I'm sorry to hear you're having so much trouble. Did you check our casino safety index before you went to play? For me personally it is quite low, and that's why I would avoid such casinos.
I have a question, did you play with the bonus? If so, you should always read the Terms and Conditions to avoid breaking any rules.
I see that you passed the KYC according to your description and it seems unfair that you did not get any answer. However, according to our aforementioned safety index, this casino has unfair Terms and Conditions, and I am not surprised that they act in such a way. You can check here in the future if the casino you want to play at is safe according to us: https://casino.guru/quickwin-casino-review#tab=js-tab-reputation
I think in this case I would recommend you to open a complaint with us. Here is a link where you can file one: https://casino.guru/complaints
By filing a complaint, we will at least increase the chances that other players will find out about it and I think it could end up with a happy ending for you as well.
What do you think ? Let us know what you decide.
Automaticky přeloženo: