Pistolo Casino - všeobecná diskuze (strana 9)

Znamená to ale, že jste nakonec svou výhru obdrželi?

Ano, vše vyřešeno, díky, guru kasina

Provedl jsem svůj první výběr z kasina Pistolo ve výši 390 eur! Jsem to druhý den! Myslíte, že budu muset trpět, abych své peníze dostal?

A je váš účet již plně ověřen, nebo ještě ne?

Taky to někdy prodlužuje čekací dobu, když tě nejdřív potřebují ověřit, víš.

Podle společnosti můj účet nevyžaduje žádnou identifikaci.

Pochopit.

Jaká je prosím současná situace? Máte nějaké novinky z kasina?

Situace není dobrá! Včera mi řekli, že můj výběr byl zpracován a zítra se objeví na mém účtu! Dnes mi jiný člověk v živém chatu řekl, že je velký počet žádostí a že se to zpozdí. Už nevím, čemu mám věřit! Je to ostuda! Už tolik dní podávám stížnost a vy jste nereagovali.

Bohužel, jak je uvedeno ve vaší stížnosti, náš tým nemůže zasáhnout před uplynutím 14denní lhůty, a proto na vaši stížnost nikdo nereagoval.

Doufám ale, že to bude brzy opravdu vyplaceno, až zpracují všechny žádosti.

Už je 14 dní! Děláš si ze mě srandu? Čekám už víc než dva týdny.

Kdybyste odpověděl rychleji, pomohl byste spoustě lidí! Už dva týdny čekám na svůj vzestup, už tu nebudu déle sedět a čekat! Vůbec mi nepomáháte! Je mi líto.

Kdy přesně jste prosím požádal/a o výběr?

Co nejdříve se s kolegou spojím, aby se na vaši stížnost podíval.

Také mějte na paměti, že každý den musíme řešit stovky stížností a je nemožné na každou z nich denně odpovědět.

Před 13 dny

Prosím, napište přesné datum.

Dobrý večer!

Mám problém s platbou z kasina Pistolo.

Čekám už od neděle.

Je to spolehlivé?

Mluvím s nimi a oni mi pořád říkají, že přijdou a že si nemůžu dělat starosti.

Mohu se zeptat, zda je váš účet již ověřený a zda se jedná o váš první pokus o výběr v tomto kasinu?

Doufejme, že to skutečně udělají, jak samozřejmě říkají.

Nepožádali mě o ověření mého účtu.

Ano, je to první vzestup..

Nejdřív mi řekli, že to bude trvat tři dny, a po třech dnech mi řekli, že mají moc práce a ať počkám.

Takže vám řekli, že bylo mnoho žádostí o výběr a že jsou přetížení?

Tohle se občas stává, víte, už jsme to viděli. Uvidíme v pondělí, jak to bude. Dejte nám prosím vědět.

To, co jsi odpověděl/a, se nezdá být v souladu. Všiml/a jsem si, že uvedený snímek obrazovky odpovídá tomu, co říká hráč. A zmínil se o videu. Četl/a jsem tvou odpověď a vidím, že tvé chápání hry je velmi chybné. Doufám, že ses opravil/a, ale zdá se, že ne.

Myslím, že tímto přístupem neprospíš žádné spravedlnosti.

Ahoj, už 9 dní čekám na výhru od Pistola a pořád nic. Zákaznický servis mi pořád hlásí, že se to kontroluje. Máte nějakou radu, co s tím? Díky.

Informovali vás ale o tom, co je potřeba zkontrolovat?

Někdy je ověření uprostřed, ale víte, že je také třeba provést nějaké kontroly od poskytovatelů her, pokud je to relevantní.

Dejte nám prosím vědět, co přesně vám k tomu všemu řekli a zda je váš účet již plně ověřený.