Parimatch umožnil podvodníkovi ukrást 5 250 podrážek z mého účtu. Také s účtem, který jsem nikdy nepoužil a není na mé jméno, jak je možné, že se k vašemu účtu může dostat kdokoli a vybrat si peníze, nyní mi podpora o mém výběru nic neříká, tuto stránku vůbec nedoporučuji pokud to, co chcete, je starat se o své peníze, existuje mnoho lepších.
Dobrý den, vypadá to na poměrně složitý problém. Peníze, které byly strženy z vašeho účtu, byl výběr? Pokud tomu tak bylo, nesdíleli jste s nikým své heslo k účtu nebo něco podobného?
Chápu to správně, že jste nyní provedli výběr a čekáte na peníze nebo jste stále informováni o penězích, které zmizely? Už jste měli svůj účet v tomto kasinu ověřený?
Každopádně důležité je, že jste podali stížnost a udělali jste správnou věc, protože náš tým to prošetří a pokusí se zjistit, co se stalo. Doufám, že to nějak vyřešíme.
Dobrý večer, hraju na pe.parimatch už měsíce, ale od tohoto měsíce mi nedovolí žádné výběry. Také mi neuvádějí důvod, proč odmítají mé výběry. Zobrazí se pouze upozornění "Došlo k chybě při platbě. Prostředky byly vráceny na účet zákazníka". Kontaktoval jsem zákaznický servis a po tolika čekání mi vygenerovali lístek, nicméně uplynuly 2 dny a nikdo mi neodpovídá.
Prosím o maximální podporu. Vidím, že je licencován "gaming-curacao", ale když jdu na tento web, nevidím žádnou sekci, kde byste mohli podat stížnost.
S přátelským pozdravem
Ahoj, všiml jsem si, že máte problém s výběrem v kasinu a neuvádí vám žádný důvod, kromě toho, že došlo k chybě platby. Nezjistil jsi nic víc po zadání lístku? Myslím, že kasino bude muset dále zkoumat, aby vám dalo konečnou odpověď, a do té doby vám nebude mít co říct. Jakou metodou jste se pokusili stáhnout?
Jak dlouho celá situace trvá?
Dej mi vědět.
Dobrý den Jaro, od 4.4. zamítají 5 výběrů. Splnil jsem všechny podmínky, abych mohl odstoupit. Několikrát jsem kontaktoval chat, kde neodpovídají a neřeší. Před 5 dny mi vygenerovali tiket a stále je tam uvedeno „pracujeme na tom". Nedají mi žádné řešení a mám v rovnováze 2360 podrážek. 
Není hezké, když vám kasino nic neříká. Dáváme jim 14 dní na vyřešení procesu výběru, a pokud ne, kontaktujeme kasino a uvidíme, zda to dokážeme vyřešit.
Pokud by to však bylo možné vyřešit dříve, než vypršel čas, dejte nám prosím vědět. Možná se vám ozvou s lístkem, který jste vytvořili, ale budeme muset být trpěliví.
Zkřížené prsty. 🤞
Dobrý den, děkuji mnohokrát. Takže teď musím čekat 14 dní.
Nemyslím si, že budete muset čekat 14 dní, 14 dní se počítá od vámi provedeného výběru. Také máte ve svém časovači 2 dny a několik hodin na stížnost, takže předpokládám, že se vás Kristina zeptá, zda jste dostali peníze nebo ne, a pravděpodobně to budeme dále zkoumat a pokusíme se kasino kontaktovat.
Každopádně pokud se něco změní, dejte nám vědět. 🙂
Zkřížené prsty. 🤞
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
