Ahoj, drahý týme, právě jsem si zde vytvořil účet s tímto kasinem, vyhrál jsem 220 eur, vložili je do mého bonusu, nikoli na můj zůstatek, a když se pokouším vybrat, řekli, že nemáte dostatek prostředků.
Viděl jsem licenční úřad, proč jsem tam vytvořil účet
Dobrý den, toto kasino jsme uvedli jako uzavřené.
Nicméně, pokud jde o vaše peníze, hráli jste s bonusem nebo ne? Zdá se mi, že to vysvětluje, proč se to stalo. Pokud jste hráli s bonusem, setkali jste se se sázením?
Pokud ne, zkusili jste se zeptat podpory, proč byly vaše peníze vloženy do bonusových peněz?
počkám na odpověď.
Jejich odpověď
Děkuji za Váš e-mail.
Zkontrolujeme váš účet a ozveme se vám.
Uveďte prosím své uživatelské jméno a datum registrace.
Chcete-li plně aktivovat svůj účet, poskytněte prosím požadované dokumenty KYC.
Zákaznická podpora
Odpověděl jsem před dvěma dny, stále čekám na jejich odpověď
Problém se stránkou, vyměnili skutečný zůstatek s bonusem
hráli jste s bonusem nebo ne? Zdá se mi, že to vysvětluje, proč se to stalo. Pokud jste hráli s bonusem, setkali jste se se sázením?
Hrál jsem se svým vlastním vkladem, pane, nevím, proč udělali tuto chybu, stále mám všechny doklady o vkladu a historii transakcí. Nenadávám se
Jejich odpověď
Děkuji za Váš e-mail.
Zkontrolujeme váš účet a ozveme se vám.
Uveďte prosím své uživatelské jméno a datum registrace.
Chcete-li plně aktivovat svůj účet, poskytněte prosím požadované dokumenty KYC.
Zákaznická podpora
Dobrý den a děkuji za tyto aktualizace.
Pro jistotu ohledně všech požadovaných dokumentů - už jste je odeslali? Myslím, že odpověď je jistě dobrý krok, ale dokumenty jsou nejdůležitější součástí.
Informovali jste náhodou kasino o výrazném pokroku?
hráli jste s bonusem nebo ne? Zdá se mi, že to vysvětluje, proč se to stalo. Pokud jste hráli s bonusem, setkali jste se se sázením?
Hrál jsem se svým vlastním vkladem, pane, nevím, proč udělali tuto chybu, stále mám všechny doklady o vkladu a historii transakcí. Nenadávám se
Pokud jde o bonus, zeptali jste se prosím přímo kasina? Zdá se, že jste zcela přesvědčeni, že to byla chyba, takže předpokládám, že máte přímou odpověď od operátora chatu nebo podpory. Pokud ano, bylo by opravdu skvělé to sem vložit.
Budu tady, čekám.
Pokud jde o bonus, zeptali jste se prosím přímo kasina? Zdá se, že jste zcela přesvědčeni, že to byla chyba, takže předpokládám, že máte přímou odpověď od operátora chatu nebo podpory. Pokud ano, bylo by opravdu skvělé to sem vložit.
Budu tady, čekám.
Dobrý den a děkuji za tyto aktualizace.
Pro jistotu ohledně všech požadovaných dokumentů - už jste je odeslali? Myslím, že odpověď je jistě dobrý krok, ale dokumenty jsou nejdůležitější součástí.
Informovali jste náhodou kasino o výrazném pokroku?
Dobrý den, mám. moje herní historie a můj historický vklad, který vám mohu ukázat, takže jsem si naprosto jistý, kasino nekomunikuje, neprezentuje livechat a ignoruje mé e-maily, odpověděli mi jednou na asi dvacet e-mailů, řekni mi, abych citoval uživatele pojmenujte a odešlete dokumenty kyc, ale již neodpověděli. Moje herní historie a historie vkladů, abyste to viděli vašima očima 
Mohu mít stále vaši pomoc? Protože tato kasina již nepomáhají, ignorují mé zprávy.
Kontaktoval jsem herní licenci curacao, na kterou odpověděli.
Vážený pane,
Tuto licenci jsme ukončili v roce 2018.
pozdravy
Ano, kasino bohužel nemá licenci, takže odpověď, kterou jste dostali, je správná.
Pokud jde o ověření, stále se vám nepodařilo úspěšně projít? Pokud to trvá déle než dva týdny, což vypadá z doby, kdy jste poprvé psali, a kasino se vám nesnaží pomoci a ignoruje vás, pak doporučujipodat stížnost na tomto odkazu .
Náš tým se pokusí vyšetřit, co se stalo, a pomůže vám.
Co říkáš ?
Nyní otevřu případ a podám stížnost, ale nikdy na ně nebudeme mít odpověď a ty to víš, Jaro díky
Kasino dosud neřešilo žádné stížnosti a má nízký bezpečnostní index a spoustu varování . Nedivil bych se tedy, kdyby na vaši stížnost nakonec neodpověděli.
Zatím však neskočím do zbraně a uvidíme, co se stane. Pokud máte nějaké nové informace, neváhejte mi dát vědět, protože mě docela zajímá, jak to dopadne.
Budu držet palce. 🤞
brácho je to o parasinu?
ukradli mi rovnováhu
Nezapomeňte to uvést ve své stížnosti. Promiň, můžeme si o tom promluvit na fóru, ale skutečným problémem je stížnost. 🤷♀️
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock